Kolers, Stārks, Bernhards, Pella, Tibo: kā pieci mantojuma amerikāņu dizaina zīmoli joprojām ir aktuāli mūsdienās

Kā Māja Skaista svin savu 125. gadu, mēs domājam ne tikai par pagātni, bet arī par nākotni. Lai gūtu ieskatu par tik nozīmīgas vēstures turpināšanu, redaktora direktore Džoanna Salca sarunājas ar citu mantojuma dizaina zīmolu vadītājiem par mantojuma veidošanu un virzību uz nākotni.

Džo Solcs: Jūs visi vadāt tik brīnišķīgus uzņēmumus, un es ļoti priecājos, ka mēs visi varējām sanākt kopā. Kā Māja Skaistasvin savu 125. gadadienu, Esmu patiešām domājis par saviem izaicinājumiem šajā amatā un lielo nozīmi, kāda ir tāda zīmola vadīšanai bijis tik ilgi. Man ir jādomā par to, kā mums pastāvīgi jāmaina vieta, kur atrodas mūsu zīmols un ko tas saka cilvēkiem dažādās platformās. Pārdomājot, kā sasniegt savu auditoriju, mums ir jāpārdomā savs viedoklis. Vai tā ir bijusi taisnība jums? Vai jums ir nācies pārdomāt savu estētiku, ņemot vērā veidu, kā jūs sasniedzat savu patērētāju?

Alekss Bernhards, jaunākais, Bernharda mēbeles: Mantojuma zīmoli, kurus mēs visi esam sākuši izmantot, ir daudz vairāk preču uzņēmumi. Pirms 100 gadiem mēs ražojām koka galdus un krēslus — visvienkāršāko, pamata izstrādājumu. Acīmredzot dizains ir kļuvis arvien svarīgāks. Apmēram pēdējos 10 gadus aplūkojot mūsu zīmolu, es sapratu, ka mūsu zīmols ir jāpadara par sinonīmu konkrētam izskatam. Jo apmēram pēdējos 50 gadus mēs bijām vispārīgi: mums bija moderna grupa, mums bija tradicionālā grupa un neoklasicisma grupa, visas šīs dažādās lietas. Pirms 10 vai 20 gadiem mēbeļu industrija šajās galerijās kļuva ļoti liela ar savu tradicionālo vai mūsdienu grupu, un es nedomāju, ka tas ir lielisks veids, kā to darīt ar mūsdienu patērētājiem. Viņi vēlas nonākt telpā un teikt: "Jā, es identificējos ar šo izskatu, tas esmu es." Tāpēc mēs patiešām sākām pārorientēties pirms 10 gadiem, un vissvarīgākais bija tas, ko mēs nedarīsim. Kādus produktus mēs neizgatavosim? Mēs nebūsim vispārīgi — mums nebūs nekā tāda, kas meklē 19. gadsimta mēbeles vai Luijam Filipam. Lielākā daļa mūsu produktu ir diezgan cieši vērsti uz izskatu, ko mēs cenšamies sasniegt.

Džo: Tas ir aizraujoši. Māja Skaista Es domāju, ka dažos aspektos tas bija jādara otrādi. Mūs tik ļoti saistīja tik specifisks izskats, kur mums šķita, ka, lai sasniegtu vairāk auditorijas, mums bija jāšķiras paplašiniet šīs jomas un vairāk iekļaujiet dažādus dizaina stilus, tāpēc ir aizraujoši dzirdēt jūs sakām ka. Taču man patīk arī jēdziens izdomāt savu stratēģiju saistībā ar to, ko jūs nedarīsit, salīdzinot ar to, ko jūs darīsit. Kā saka, “kurēšana ir rediģēšanas māksla”. Manuprāt, laba vadība ir arī rediģēšanas māksla, zināt, kam teikt nē — tas ir tikpat svarīgi kā tas, kam sakāt jā.

Čads Stārks, Stārks: Lai sasniegtu patiesu izcilību pakalpojumu jomā, mums stratēģiski jāuzrāda zemāki rezultāti. Tāpēc mūsu klientiem tik svarīgā pakalpojuma sniegšana ir iespējama tikai tad, ja netiek nodrošināts nekas, kas nav tik svarīgs.

Emīlija Videto, Pella: Es iestājos Pella organizācijā pirms aptuveni pieciem gadiem, un mums bija jāatrisina vairākas problēmas. Mēs bijām izplatījuši savu zīmolu visā atvēršanas cenu punktā, izplatot lielos kastes līdz pat patiešām augstas klases dizainam utt mums bija jākoncentrējas un jāsaskaņo tas ar patērētāju ieskatiem un klientu virzītu stratēģiju mūsu zīmolam. Tāpēc mēs spērām lielu soli atpakaļ, mēs pārvērtējām mūsu zīmola balstus un mediju stratēģiju, kas bija mūsu mērķis, kāda bija zīmola balss un noskaņa. Tas bija liels darba apjoms, lai vairāk koncentrētos uz to, kas mēs esam un par ko mēs iestājamies. Un viens no tā aspektiem bija tas, ka mēs bijām vairāk migrējuši uz Vidusrietumiem, daži uz ziemeļaustrumiem, kas ir vairāk tradicionālisti — un lai sasniegtu mūsu centienus. Tā kā esam moderna dizaina zīmols, mums bija jāatdzīvina visi mūsu līdzekļi, viss saturs un atkal stratēģija, ar kuras palīdzību mēs tos virzām tirgus. Neapšaubāmi vissvarīgākais ir tas, ka mēs tagad esam gudrāki, ieklausoties mūsu klientu viedoklī un izmantojot transportlīdzekļus, lai izmantotu šīs atziņas mūsu produktu dizaina stratēģijā, kā arī mārketinga stratēģijā.

Steisija vecākā, Thibaut: Thibaut tika dibināts 1936. gadā, tāpēc šogad mums ir 135 gadi, tikai desmit gadus vecāki par Māja Skaista. Es domāju, ka Aleksa teiktais bija patiešām labs sākums, jo es domāju, ka mūsdienu tirgū ir dzīvesveida zīmols un a konkrēts skatījums uz jūsu zīmolu, piesaista cilvēkus, lai viņi zinātu, ko viņi iegūst, un zinātu, uz ko viņi nāk. tu par. Es domāju, ka tas joprojām varētu būt ļoti plašs, lai tas nebūtu pārāk specifisks, bet tam ir jābūt parakstam, lai cilvēkiem tas rūpētu un viņi to vēlētos. Šeit, Thibaut, mēs esam palikuši pie tā, lai gan pēdējo 10 gadu laikā esam daudz auguši, ir tas, ka mēs mums ir saspringta komanda, mēs ļoti cieši sadarbojamies un neļaujam nevienam ego traucēt mūsu darbību darīt. Mēs vienmēr domājam, vai tas pārdosies? Mēs saņemam informāciju par visu, pirms to ievietojam inventarizē. Tāpēc mēs pārliecināmies, ka mēs vienmēr attīstāmies. Jums vienmēr ir jāattīstās, atklāti sakot. Šī nozare nav īpaši modē; mēs neesam līderi — mums ir jārada lietas, kas cilvēkiem patiks ilgu laiku. viņi iegulda daudz naudas, kad viņi rotā. Tā nav blūze, kuru jūs vienkārši izlemjat izņemt no skapja, tā iet uz jūsu sienas, tā iet uz jūsu mēbeles, tās tur būs vismaz desmit gadus, tāpēc mēs cenšamies būt ļoti koncentrēti uz to, ko dizaineri un klienti gribu.

Džo: Ideja uzklausīt patērētāju ir patiesa atšķirība starp drukāto un digitālo. Digital ir tik tūlītēja ar jūsu atsauksmēm — jūs precīzi zināt, kā cilvēki jūtas uzreiz. Drukājot, jūs to izliekat un nezināt, vai to redzēja pieci cilvēki vai pieci tūkstoši. Taču ir ļoti patīkami dzirdēt cilvēku atsauksmes. Vai ir lietas, kuras jūs novērtējat saistībā ar nepieciešamību vadīt zīmolu mainīgos laikos vai šajā laika brīdī?

Stacy: Taču tradicionālais veids, kā atgriezties pie sarunām klātienē — tāpat kā šobrīd — ir tam ir jānotiek, jo, tikai saņemot digitālās atsauksmes, dažreiz jūs saņemat tikai skaļas mutes; jūs īsti nesaņemat cilvēkus, kuru viedokli jūs vērtējat.

Čada: Es strādāju ar uzņēmumu 10 gadus, un, kad es pirmo reizi sāku darbu, es dzirdēju dizainerus sakām, piemēram: "Ak, es pazīstu Stārku; manai vecmāmiņai tas patika. ” Man bija tā, ka labi, kas mums jādara, lai jūs to mīlētu? Un, uzdodot klientiem jautājumus, aptaujājot viņus, mēs esam pieņēmuši pieeju, kas nav pazīstama ar konkrētu dizainu, bet gan ar trim pīlāriem: miers. piesardzība apkalpošanā, sortimenta daudzveidība gan stilistiski, gan cenu un izpildes laika ziņā, un tad ērta iepirkšanās pieredze.

Mums visvairāk ir mainījusies nevis perspektīvas sašaurināšanās, bet gan tādas lietas kā sniegums, piemēram, Mēs esam dubultojušies pēc mūsu dizaineru uzklausīšanas, taču šis audums tiek ievietots vairākos dažādos veidos dizaini. Mūsu solījums nav būt pazīstams ar vienu lietu, bet gan kā partneris, kuru var apsvērt vienā jomā katrā augstas klases dizaina projektā. ļoti dizaineriem ir savs izskats, ir miljoniem stilu, un mēs nekad nebūsim viss ikvienam no stila viedokļa. Taču, ja mēs arī turpmāk varam nodrošināt viņiem vajadzīgos pakalpojumus, atvieglot produkta atrašanu un darbu ar produktu un ja mums ir pietiekami daudz dažādu stilu, lai iedvesmotu, tas ir panākums.

Deivids Kolers, Kolers: Čada, es domāju, ka mēs esam ļoti līdzīgi. Mums ir Breda portfelis, taču tie visi nāk no viena dizaina viedokļa, taču pēdējo piecu vai 10 gadu laikā mūsdienu ir palielinājies. Tāpat kā Starka skatījums, mēs domājam par dizainu Frenka Loida Raita veidā: Tā forma un funkcija ir pilnīgā harmonijā ar dabu un. Funkcija ir tā, ka tehnoloģiju nodrošinātā lietotāja pieredze ir patiešām būtiski mainījusies ne tikai tajā, kā patērētāji iepērkas produktu, bet arī tajā, ko viņi sagaida no viedajiem produktiem. Patērētāju cerības ir pieaugušas — viņi sagaida, ka mūsu produktos būs iegultas tehnoloģijas, kas atvieglos un ērtāku viņu dzīvi. Es arī teiktu, ka dizains no ilgtspējības viedokļa pēdējo desmit gadu laikā ir patiešām palielinājies un turpina virzīties uz priekšu.

Džo: Tas ir interesanti, jo jūs visi, arī jūs visi runājat vienā laika posmā: pirms pieciem līdz desmit gadiem. Es runāju ar vienu mantotā uzņēmuma vadītāju, kurš teica, ka viņam šķiet, ka viņa nozare pēdējo 10 gadu laikā ir mainījusies vairāk nekā gadsimtā pirms tam. Vai jūs domājat, ka tā ir taisnība?

Čada: Lai izmantotu 10 gadu etalonu, vairāk nekā pirms 10 gadiem tā bija ļoti uz piedāvājumu balstīta nozare: ja jums bija labākais produkts, jūs uzvarējāt. Bet šodien, jo mūsdienu komunikācijas moderns transports. Pasaule ir kļuvusi daudz plakanāka, un, ja jums ir labākais produkts, jūs neuzvarēsit. Jums ir jāspēj demonstrēt šo produktu, kā arī noteiktos veidos jāspēj sazināties ar klientiem emocionālākā nemateriālā līmenī. Es jokoju ar savu tēvu un onkuli: "Tas ir pārsteidzoši, ka jūs izveidojāt vienu no spēcīgākajiem zīmoliem šajā nozarē, kad jūsu reklāmas stratēģija bija pilnas lapas reklāma vienā žurnālā, un viss." Patīk tas ir tas, ko viņi darīja no 1960. līdz 1980. gadam, un tāpēc mums ir lielisks zīmols, bet, lai izveidotu lielisku zīmolu, mūsdienu pasaule ir tik atšķirīga vide, un tas ir daudz vairāk. izaicinošs. Un mantojuma zīmolam spēles lauks pēkšņi kļūst vienmērīgāks: jūs varat izveidot pārsteidzošus attēlus, zināt, izveidot pārsteidzošas vietnes, ieguldīt visu savu naudu. paraugos un sociālajos saziņas līdzekļos, un pēc sešiem mēnešiem jauni patērētāji, kuri nezina vēstures zīmolus, jūs uztvers, ka jūs spēlējat vienā spēlē. lauks. Un dažos veidos tie varētu būt no produktu ieguves viedokļa. Tātad, kā mūsu DNS pārņemt zināšanas, kas ir dziļi iesakņojušās mūsu kultūrā, un turpināt atšķirties no produkta un pakalpojuma viedokļa?

Emīlija: Klientu iesaistīšanās līmenis patēriņa produktos un viņu vēlme mācīties, un pat būtiskuma, formas un funkcijas nozīme ir dramatiski pieaudzis. Otra lieta, ar ko mēs cīnāmies kā mantojuma zīmols, ir kā būt autentiskiem un atbilstošiem mūsu saknēm, vienlaikus ieņemot pozīcijas un veidojot nostāju attiecībā uz lietām, kas notiek mūsu pašreizējā vidē. Iepriekš nekas no tā nebija svarīgs, un tagad mūsdienu patērētājam rūp zīmola dvēsele, nevis tikai produkti vai sniegtie pakalpojumi.

Stacy: Un tad atšķirt to, kā jūs šodien sazināties, ir tik grūti, jo jūs nezināt, kāda ir jūsu zīmola personība. Agrāk bija tikai tas, kas bija jūsu pārdošanas pārstāvji vai vadītāji. Tagad jums ir jāpadomā, ko saka mans uzņēmums? Vai viņi runā pareizā balsī? Jūs vēlaties pārliecināties, ka zīmols tiek pienācīgi ievērots, it īpaši, ja tas ir mantojuma zīmols. Jūs nevēlaties runāt tādā balsī, kas šķiet kā balss aizrādījums. Un tad atgriežoties pie produkta, runa ir par patiešām laba ekskluzīva produkta izveidi un tā uzturēšanu svaigā veidā, kā arī mainot un kopīgojot attēlus, kas liek cilvēkiem to vēlēties.

Alekss: Zīmola dvēseles koncepcija ir interesanta; mums ir bijušas ļoti ilgstošas ​​attiecības ar mūsu kopienu, un esam svētīti, ka šajā jomā mums ir ceturtās paaudzes amatnieki. Tāpēc mēs cenšamies patiešām koncentrēties uz filantropiju šajā jomā. Kad sasniedzām mūsu 125. gadadienu, mēs domājām, varbūt mums vajadzētu apskatīt dažādus produktus un mūsu klientiem, un tad mēs domājām, ka nē, mēs koncentrēsimies uz saviem darbiniekiem un to, ko viņi dara viņu labā kopienai. Tāpēc katru mēnesi mēs atzīmējām kādu cilvēku un to, ko viņi darīja mūsu kopienā, lai atdotu — ikvienu no vidējā līmeņa vadītājiem līdz rūpnīcas darbiniekiem. Un, protams, tas bija pienācīgs PR, bet tas vairāk bija par atgriešanos pie tā, ko esam darījuši 132 gadus.

Džo: Man tas patīk. Labi, es uzdošu vēl vienu jautājumu, un es lūgšu jums visiem uz to atbildēt. Jūs esat atpalicis gandrīz vai vairāk nekā 100 gadus; kas jūs visvairāk aizrauj par to, kas notiks ceļā?

Deivids: Mums ir 147 gadi, bet tev visu laiku jādomā par šo dienu. Ir lieliska grāmata, ko es ieteiktu privāto uzņēmumu vadītājiem Dibinātāja mentalitāte. Tas ir izaicinājums — pārliecināties, vai jūsu bizness ir atbilstošs, uzņēmīgs, novatorisks, agresīvs. Un mēs kā uzņēmums tam veltām daudz laika un pūļu.

Stacy: Tāpat mēs vienmēr skatāmies nākotnē. Mēs tikko pārveidojām visu mūsu uzņēmumu saistībā ar COVID; mums ir jauna noliktava, biroji, izstāžu zāles, tāpēc mēs reinvestējam nākotnē. Man šķiet, ka mēs tikai ķeramies pie nākotnes. Un tagad visi koncentrējas uz savām mājām — tas ir tik brīnišķīgs, aizraujošs laiks, kad cilvēki vairāk novērtē savas mājas. Kā strādājoša mamma es biju mājās tikai dažus mēnešus, bet beidzot biju savā mājā. Un es sapratu, ka ienīstu savu paklāju, savas sienas — man ir viss jauns.

Emīlija: Mājas ir centrs — tas ir jēdziens, kas tiek cildināts, balstoties uz to, ka paliek mājās ātrāk. Un mūsu produktiem ir svarīga loma mūsu klientu dzīvē vairāk nekā jebkad agrāk.

Čada: Es teiktu, ka visvairāk priecājos par to, kad mans tēvs un tēvocis aizies pensijā, taču es to neteikšu. Es domāju, ka mēs visi kā mantojuma zīmoli esam unikālā izdevībā, jo esam izveidojuši tik lielisku bāzi, taču jautājums ir, kā mēs sevi piespiežam, lai kāds mūs netraucētu? Mums ir ļoti svarīgi pievērst uzmanību tieši patērētājam; mana māsa februārī laiž klajā Stark Home — jaunu mājas platformu, un mēs turpinām izstrādāt atšķirīgas zīmola stratēģijas, lai sasniegtu vairāk klientu.

Alekss: Zilonis istabā ir tāds, ka mēs nekad neesam redzējuši tādu pieprasījumu mājās kā COVID laikā. Bet lieta, kas mani sajūsmina katru dienu, ir produktu radīšana. Un kā izpilddirektors es domāju, ka reti kad es veltu 50% sava laika jaunu produktu radīšanai, taču tas ir bijis galvenais uzturēja mūs dzīvus tik ilgi, un mēs domājam, ka šāda veida jaunu šķirņu izpēte mūs aizvedīs uz nākamo gadsimtā.

Tālāk skatiet dažus no šo zīmolu izcilajiem dizainiem gadu gaitā:

---

Sekojiet House Beautiful tālāk Instagram.

Šo saturu izveido un uztur trešā puse, un tas tiek importēts šajā lapā, lai palīdzētu lietotājiem norādīt savas e-pasta adreses. Papildinformāciju par šo un līdzīgu saturu, iespējams, varēsiet atrast vietnē piano.io.