Emirātu salona apkalpes intervija

Mani vienmēr ir fascinējuši stjuarti. Katru reizi, iekāpjot lidmašīnā, es domāju par šādām lietām: vai viņiem šādi jāvalkā mati un grims, vai arī viņi to izvēlējās? Kas ir dīvainākais, ko viņi jebkad piedzīvojuši lidojumā? Ko viņi dara tiešām padomā par pasažieriem, kuri pasūta pārāk daudz kokteiļu?

Bet nav nekā intriģējošāka, vismaz man, kā daži izredzētie, kas strādā Pirmā klase Emirātiem - krāšņs Persijas līča pārvadātājs, kas par saviem plašajiem privātajiem "apartamentiem" iekasē piecus ciparus (un vairāk). Ja pasažieri sagaida tādu pakalpojumu līmeni, kas ir līdzvērtīgs piecu zvaigžņu viesnīcai, salona apkalpes locekļiem jākļūst par vīnziņiem, konsjeržiem, izsmalcinātu ēdienu ekspertiem un citiem.

Tātad, kā ir būt vienam? Es jautāju Džoanai Kolinsai, Apvienotajā Karalistē dzimušai, Dubaijā dzīvojošai stjuartei, kura ir strādājusi aviokompānijā sešus gadus (divi ekonomikā, divi uzņēmējdarbībā un divi pirmajā). Viņa pievienojās Emirātiem tūlīt pēc Līdsas universitātes beigšanas un saka, ka, lai gan tas ir izdevīgi, darbs ir daudz nogurdinošāks, nekā cilvēki domā.

Šeit ir visvairāk prātam neaptveramās lietas, ko uzzināju no Kolinsa par darbu vienas no pasaules labākajām aviokompānijām elites nodaļā.

1. Viņi zina daudz par jums pat pirms iekāpšanas lidmašīnā.

"Mums ir instruktāža un komandas saruna pirms katra lidojuma, kur mēs pārskatīsim klientus, kuri ceļo kopā ar mums, tostarp visus VIP. Mēs iegūstam viņu vārdus, un informācija par viņiem ir saglabāta planšetdatoros. "

Šis saturs tiek importēts no Instagram. Jūs, iespējams, varēsit atrast to pašu saturu citā formātā vai arī atrast vairāk informācijas viņu tīmekļa vietnē.

2. Lidojuma laikā viņi veic piezīmes par saviem viesiem.

"Mēs izmantojam šos borta planšetdatorus, lai ierakstītu informāciju par pasažieriem: viņu vaļasprieki, viņu uztura prasības, ko viņiem patīk dzert un ēst, no kurienes viņi dodas vai no kurienes nāk, vai viņi nākamajā nogurumā nebūs noguruši. Šī informācija tiek saglabāta un nodota nākamajai apkalpei, kas viņiem kalpo. "

3. Ir “Attēlveidošanas un kopšanas nodaļa”, kas sniedz norādījumus par nagu krāsu, lūpu krāsu un acu ēnām.

"Emirātiem patīk saglabāt vienveidību. Jūsu nagi var būt pliki, gaiši rozā, vai arī jums var būt a Franču manikīrs. Mums ir arī dažādas sarkanās nagu lakas variācijas, kuras aprakstījis Attēlveidošanas un kopšanas departaments. An "Emirātu sarkanā" lūpu krāsa nepieciešams lūpu kontūrzīmulis. Mums patīk izmantot Mac krievu sarkano, jo tas paliek uz ilgu laiku. Acu ēnas var būt melnas vai smilškrāsas, un šķidrs acu zīmulis ir ieteicams. "

Šis saturs tiek importēts no Instagram. Jūs, iespējams, varēsit atrast to pašu saturu citā formātā vai arī atrast vairāk informācijas viņu tīmekļa vietnē.

4. Frizūras ir pat stingri reglamentētas.

"Mums var būt a Franču vērpjot vai a bulciņa ar sarkanu kraukšķi. Sarkanais skrubis nav obligāts. Es parasti gatavoju savu bulciņu ar kādu no šiem "matu donutiem". "

5. Viņi apmeklē grima un ādas kopšanas nodarbības.

"Dažas meitenes daudz zina par aplauzumu un matiem, un dažas vēlas dabiskāku izskatu. Mums ir nodarbības, kurās māca grima veidošanu un rūpēties par savu ādu. "

6. Noteikumi par rotaslietām ir tikpat stingri.

"Mēs varam vai nu valkāt pērļu auskari vai kniedes kas ir dimants vai kristāls. Kaklarotas nav atļautas. Pulksteņi ir labi, taču tiem jābūt vienkāršiem un vienkāršiem. "

7. Jūs varat pamanīt galveno stjuarti, kas pazīstams arī kā vajātājs, pamatojoties uz viņa formu.

"Mūsu standarta formas tērps ir svārki un balts krekls ar jaku, cepuri un šalli. Katrs apkalpes loceklis ģērbjas vienādi, izņemot vajātāju, kurš valkā brūnu krāsu. "

Šis saturs tiek importēts no Instagram. Jūs, iespējams, varēsit atrast to pašu saturu citā formātā vai arī atrast vairāk informācijas viņu tīmekļa vietnē.

8. Kad apkalpes loceklis tiek paaugstināts no ekonomikas uz uzņēmējdarbību vai pirmo klasi, apmācība ir stingra.

"Tās ir diezgan dramatiskas pārmaiņas, it īpaši, ja runa ir par pusdienām. Ekonomikā ir tikai viena paplāte; pirmajā klasē mums ir “sudraba servisa” pusdienas, tāpēc uzkodas, otrie ēdieni un deserti tiek pasniegti dažādos laikos, un klienti var “pusdienot pēc pieprasījuma”, kad vien vēlas. Mums tiek mācīts viss etiķete par galda piederumiem un dažādajiem šķīvjiem izmanto katrā kursā. "

9. Viņiem pat jāapmeklē vīna izglītības kurss.

"Kad jūs apkalpojat tādas lietas kā Dom Perignon un Bordeaux, jums ir jābūt pilnīgai izpratnei par to, ko jūs ielejat. Mums vajag zināt atšķirību starp vecās pasaules un jaunās pasaules vīniem, kā arī šampaniešus, burbonus, viskijus un citus stipros alkoholiskos dzērienus. "

Šis saturs tiek importēts no Instagram. Jūs, iespējams, varēsit atrast to pašu saturu citā formātā vai arī atrast vairāk informācijas viņu tīmekļa vietnē.

10. Pēc pacelšanās viņi maina formas tērpus.

"Lidostā un iekāpšanas laikā mēs valkājam papēžus, bet mēs varam pacelties sarkanos dzīvokļos pēc pacelšanās. Dažas meitenes labprātāk nevēlas, bet es nevarēju būt papēžos 16 stundu lidojumam. Pēc pacelšanās mēs pārietam uz “dienesta apģērbu”-noņemam jaku un pievienojam vidukļa mēteli. ”

11. Viņi saņem dīvainus pieprasījumus, bet ne tik bieži, kā jūs domājat.

"Man Emirātos nav bijis daudz, bet man bija pāris jautājiet, vai viņi varētu izmantot apkalpes ratiņus, lai šūpotu bērnu gulēt. Es viņai teicu, ka labprāt palīdzētu, bet diemžēl tas neatbilst mūsu drošības procedūrām. "

Šis saturs tiek importēts no Instagram. Jūs, iespējams, varēsit atrast to pašu saturu citā formātā vai arī atrast vairāk informācijas viņu tīmekļa vietnē.

12. Apkalpes locekļi bieži strādā kopā viena lidojuma laikā un pēc tam vairs neredz viens otru.

"Vienmēr ir svaigas sejas. Reizēm jūs ieiesiet instruktāžas telpā pirms lidojuma un atpazīt kādu, ar kuru kopā lidojāt pagājušajā gadā, bet ne bieži."

Šis saturs tiek importēts no Instagram. Jūs, iespējams, varēsit atrast to pašu saturu citā formātā vai arī atrast vairāk informācijas viņu tīmekļa vietnē.

Sekojiet House Beautiful tālāk Instagram.

Šo saturu izveido un uztur trešā puse, un tas tiek importēts šajā lapā, lai palīdzētu lietotājiem norādīt savas e -pasta adreses. Plašāku informāciju par šo un līdzīgu saturu varat atrast vietnē piano.io.