IKEA biedt restitutie op lederen meubels

Beschouw uzelf als gewaarschuwd: een Australische consumentencampagnegroep wees er onlangs op dat een paar items die worden vermeld onder de categorie "leer" op de website van IKEA zijn eigenlijk gemaakt van materialen die voor het grootste deel uit plastic bestaan. En natuurlijk zijn klanten niet tevreden.

Een van de stukken die onder vuur ligt is de EKERO fauteuil, die eigenlijk is gemaakt van een stof die voor 75% bestaat uit polyester, katoen en polyurethaan. Ook items uit de KIVIC-serie hebben alleen "contactgebieden" gemaakt van leer - ondertussen gebruikt de rest van het ontwerp een materiaal dat er alleen uitziet en aanvoelt als leer, maar niet het echte werk is.

Maar maak je geen zorgen, het bedrijf probeert hun fouten recht te zetten met iedereen die zich misleid voelde door de organisatie van de site. Zoals de klantrelatiemanager van IKEA, Donna Moore, uitlegde aan:

Metro.co.uk: "Als klanten niet tevreden zijn met hun aankopen, zijn ze natuurlijk welkom om hun producten te retourneren voor een volledige terugbetaling." 

Moore zei ook dat het bedrijf gelooft in open en transparant zijn over de samenstelling van hun producten en dat: klanten kunnen gedetailleerde informatie over de materialen van al hun producten vinden in de productbeschrijving op: productpagina's. Dus als je zeker wilt weten dat je kont in de toekomst van dit zachte materiaal (en geen copycat!) zal genieten, sla deze cruciale beschrijvingen dan niet over voordat je items aan je winkelwagentje toevoegt.

[via Metro

Deze inhoud is gemaakt en onderhouden door een derde partij en geïmporteerd op deze pagina om gebruikers te helpen hun e-mailadressen te verstrekken. Mogelijk vindt u meer informatie over deze en soortgelijke inhoud op piano.io.