Kerstinkopen 2020 - Vertragingen door het coronavirus en wat u moet weten

Wanneer de Covid-19-pandemie begon op 11 maart, het is ontwricht vrijwel elke grote industrie, van horeca tot sport tot financiën. In de wereld van de detailhandel werden die verstoringen het sterkst gevoeld op drie plaatsen: de sluiting van fysieke winkels, voorraadtekorten en vertragingen bij de verzending. Met deze drievoudige stoot is winkelen in 2020 een heel andere beleving dan in de afgelopen jaren. En hoewel het misschien pas juli is, denken we al aan het komende kerstinkopenseizoen en hoe de pandemie van invloed kan zijn op uw winkelplannen.

Dus wat is er precies gebeurd met de detailhandel?

Toen steden in maart lockdowns begonnen in te voeren, kregen niet-essentiële bedrijven het bevel om te sluiten, en dat was inclusief de meerderheid van de detailhandelsactiviteiten, met uitzondering van supermarkten, bouwmarkten en slijterijen, naast enkele andere. Dus potentiële kopers moesten zich wenden tot

online aankopen. Die golf van online bestellingen nam veel toe toen consumenten in paniek begonnen dingen te kopen zoals: toiletpapier, handdesinfecterend middel en Nintendo Switches om ze op voorraad te houden, en retailers waren gewoon niet voorbereid. Als zodanig liepen ze vertragingen in de productie en verzending op.

Dat alles werd verergerd door de implementatie van coronavirus-veiligheidsmaatregelen zoals social distancing, wat, in termen van het aanbod, keten (inclusief productie- en distributiecentra), betekende dat er op elk moment minder mensen konden werken, waardoor de Verwerken. En tot slot de koeriers die producten bezorgen: de United States Postal Service (USPS), FedEx en United Parcel Service (UPS), onder andere, had ook enige vertragingen met het buitensporige aantal pakketten: verzonden. Uiteindelijk werd de tijd tussen het bestellen van een product en het ontvangen super lang.

Gaan fysieke winkels weer open?

Velen hebben dat al! Lockdowns worden in het hele land uitgefaseerd, waardoor winkels opnieuw kunnen openen, hoewel veel winkels moet zich houden aan bezettingsbeperkingen (dat wil zeggen dat er slechts een beperkt aantal mensen tegelijk in de winkel mag zijn) tijd). Maar het slechte nieuws is dat de gevallen van coronavirus in een aantal Amerikaanse steden toenemen, wat betekent dat de lockdowns binnenkort weer kunnen terugkeren.

Zijn producten weer op voorraad?

Het is een werk in uitvoering. "Retailers werken nog steeds niet op het productniveau van 2019", zegt Kayla Marci, marktanalist bij datagedreven retailadviesbureau EDITED. "Het aantal nieuwe producten dat vorige week op de Amerikaanse markt beschikbaar was, was -43% lager dan in 2019."b

In plaats van nieuwe producten te introduceren, hebben veel retailers zich gericht op het opvoeren van de productie van hun huidige catalogi om aan de vraag te voldoen. “We hebben verschillende hulpmiddelen geboden om verkopers te helpen hun winkels tijdens de pandemie te beheren, inclusief aanbevelingen over het navigeren door wisselende planningen en operationele veranderingen”, zegt Isabella Diaz, Community Education Specialist bij Etsy.

Hoe zit het met vertragingen?

Net als bij het implementeren van wijzigingen in een routine, was het opnemen van nieuwe pandemische veiligheidsprocedures een een beetje een hobbelige weg voor veel retailers en koeriers, maar ze passen zich nu aan deze nieuwe processen.

Aan de kant van de detailhandel is er een golf van innovatie geweest. “De pandemie heeft retailers gedwongen om te experimenteren en te investeren in innovatie en technologie die hun processen na COVID-19 zullen verbeteren”, zegt Marci. “We zien dit bij het beheren van de orderafhandeling. Gap Inc. heeft bijvoorbeeld onlangs het aantal Kindred SORT-robots uitgebreid dat wordt gebruikt om zijn toeleveringsketen te beheren, haar distributiecentra helpen om effectiever in te spelen op de vraag naar online bestellingen dankzij de pandemie."

En aan de scheepvaartkant worden er extra mensen aangenomen om aan de vraag te voldoen. "De postdienst heeft, net als andere bezorgbedrijven, op een paar locaties in het binnenland een aantal tijdelijke onderbrekingen ondervonden als gevolg van de pandemie", zegt USPS-woordvoerder Kimberly Frum. "Maar we blijven onze beschikbare middelen gebruiken om de toegenomen werkdruk aan te kunnen, inclusief het inhuren op basis van lokale behoeften."

Dus moet ik vroeg beginnen met winkelen voor de feestdagen?

Het hangt echt van verschillende factoren af. Als je persoonlijk winkelt, wil je misschien nu al een voorsprong hebben, simpelweg omdat we niet weten of winkels tot en met december open zullen blijven.

Als u online winkelt bij onafhankelijke makers, zult u waarschijnlijk relatief normale levertijden zien, omdat ze niet volledig afhankelijk zijn van een enorme toeleveringsketen. Etsy-verkopers hebben zich bijvoorbeeld snel aangepast aan het nieuwe normaal. "Velen hebben snel middelen ingezet om aan de stijgende consumenteneisen te voldoen", zegt Diaz. Maar dat betekent niet dat je tot het laatste moment moet wachten. "We zien kopers meestal al in september winkelen voor vakantieartikelen", merkt ze op.

Als het om grotere merken gaat, is er nog steeds een achterstand. “Toen COVID-19 voor het eerst uitbrak, informeerden retailers klanten via e-mail over mogelijke vertragingen in de verzending. Maanden later zijn deze berichten nog steeds prominent aanwezig in communicatie van merken als Beyond Yoga, Torrid en BGBMaxmara”, zegt Marci. "Met de onzekerheid rond een tweede mogelijke uitbraak, is het moeilijk om af te leiden wanneer de tijdlijnen weer normaal worden."

Maar er gloort nog hoop aan de horizon. “Gelukkig is het merendeel van de productietijdlijnen van onze fabrikanten teruggekeerd naar onze typische twee-op- levertijden van vier weken”, zegt Danielle Walish, creatief directeur en mede-oprichter van op maat gemaakt meubelbedrijf The Binnenkant. "We verwachten dat in de komende weken al onze verzendtijden weer normaal zullen zijn."

Wat hun huidige situatie ook is met de tijdlijnen voor orderafhandeling, retailers streven ernaar zo transparant mogelijk te zijn om het vertrouwen van hun klanten te behouden. “Net als veel andere bedrijven werden onze verzendtijdlijnen beïnvloed door COVID-19, maar we zijn nu weer aan het werk terwijl we voorzichtig CDC-richtlijnen implementeren om werknemers en klanten te beschermen”, zegt Allison O'Connor, President en CEO van Mitchell Gold + Bob Willems. "Zoals altijd zullen we voor elke feestdag deadlines geven om te bestellen, zowel in onze winkels als op onze website."

Het lange en korte is dat het ongelooflijk moeilijk was om iets met zekerheid te voorspellen tijdens deze pandemie. Onze suggesties? Neem regelmatig contact op met uw favoriete retailers en begin vroeg met winkelen om mogelijke liefdesverdriet te voorkomen als uw pakket niet op tijd arriveert!

Volg Huis Mooi op Instagram.

Deze inhoud is gemaakt en onderhouden door een derde partij en geïmporteerd op deze pagina om gebruikers te helpen hun e-mailadressen te verstrekken. Mogelijk vindt u meer informatie over deze en soortgelijke inhoud op piano.io.