Airbnb breidt beleid voor annuleringen gerelateerd aan coronavirus uit en belooft $ 250 miljoen aan verhuurders

UPDATE, 31 maart 2020: Airbnb CEO Brian Chesky verontschuldigde zich bij verhuurders die werden getroffen door het annuleringsbeleid van Airbnb in verband met het coronavirus e-mail, waarin wordt aangekondigd dat Airbnb miljoenen opzij zet om de kosten van annuleringen te dekken. Eerder deze maand breidde Airbnb zijn beleid bij verzachtende omstandigheden uit, waardoor gasten die reserveringen tussen 14 maart en 14 april hebben geannuleerd, een volledige terugbetaling kunnen krijgen. Als reactie op het beleid waren hosts boos dat ze niet werden geraadpleegd en dat ze geld zouden verliezen.

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Twitter. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Twitter. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

In een videoboodschap aan hosts, legt Chesky uit dat het uitbreiden van het beleid bij verzachtende omstandigheden nadat de Wereldgezondheidsorganisatie het coronavirus tot pandemie had uitgeroepen, geen zakelijke beslissing was. Het was eerder een beslissing gebaseerd op de bescherming van de volksgezondheid. Hij verontschuldigt zich vervolgens bij de gastheren omdat ze hen geen inspraak hebben gegeven in de beslissing. "Het spijt me dat we u niet als partners hebben geraadpleegd, en ik heb sinds die beslissing van u gehoord. En wat ik heb gehoord, is dat je wilt dat we je echt als partners behandelen, en we willen dit oplossen', zei Chesky.

Om verhuurders te helpen geld te verliezen door de polis, betaalt Airbnb hen $ 250 miljoen. Volgens de e-mail van Chesky, wanneer gasten accommodaties annuleren vanwege coronavirus-gerelateerd omstandigheden, zal Airbnb verhuurders 25 procent betalen van wat ze normaal ontvangen via hun annulering beleid. De betalingen worden vanaf april uitbetaald. Daarnaast creëert Airbnb een noodfonds van $ 10 miljoen voor superhosts die hun eigen huis verhuren en hulp nodig hebben bij het betalen van hun huur of hypotheek. De e-mail van Chesky bevat ook een update van het beleid bij verzachtende omstandigheden, waardoor de annuleringsperiode wordt uitgebreid tot reserveringen die zijn gemaakt tussen 14 maart en 31 mei.

UPDATE, 16 maart 2020: Op 15 maart heeft Airbnb de annuleringen in verband met het coronavirus bijgewerkt, waardoor de "verzachtende omstandigheden" worden uitgebreid beleid om verblijven en Airbnb-ervaringen over de hele wereld te dekken. Gasten die reserveringen die tussen 14 maart en 14 april zijn gemaakt annuleren, ontvangen een volledige terugbetaling. Verhuurders kunnen in die periode kosteloos annuleren of dit heeft gevolgen voor hun Superhost-status. De enige uitzondering voor het bijgewerkte annuleringsbeleid zijn binnenlandse reizen op het vasteland van China, die op 1 april terugkeren naar de normale regels. De polis dekt ook geen nieuwe boekingen. Het uitgebreide annuleringsbeleid van Airbnb komt er op het moment dat de Wereldgezondheidsorganisatie de uitbraak van het coronavirus tot een wereldwijde pandemie heeft verklaard.

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Twitter. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

5 maart 2020: De nieuw coronavirus blijft zich over de hele wereld verspreiden, waardoor mensen het uitstellen of reisplannen annuleren, vooral van en naar gebieden waar de uitbraak ernstig is. Dus wat gebeurt er als gasten moeten annuleren en? Airbnb reserveren vanwege COVID-19?

Doorgaans hebben Airbnb-hosts de mogelijkheid om te kiezen uit zes soorten annuleringsvoorwaarden, variërend van flexibel tot streng. Volgens het "Flexibele" beleid kunnen gasten tot 14 dagen voor het inchecken annuleren voor een volledige terugbetaling. Voor het 'Super Strict 60 Days'-beleid kunnen gasten ten minste 60 dagen voor het inchecken annuleren, maar ze krijgen slechts 50% restitutie van het nachttarief en de schoonmaakkosten. En ze krijgen geen restitutie voor de servicekosten.

Om prioriteit te geven aan de veiligheid van haar gasten en hosts, kondigde Airbnb in a uitspraak dat het zijn "beleid bij verzachtende omstandigheden" heeft geactiveerd om getroffen hosts en gasten die getroffen zijn door het coronavirus de mogelijkheid te bieden om in aanmerking komende reserveringen kosteloos te annuleren. De polis bij verzachtende omstandigheden dekt meestal annuleringen als gevolg van overlijden, onverwachte ziekte of letsel, door de overheid opgelegde verplichtingen, natuurrampen en transportonderbrekingen of annuleringen, en onvoorziene eigendoms schade.

Hoewel de polis bij verzachtende omstandigheden ook annuleringen van epidemische ziekten of ziekten dekt en reisbeperkingen opgelegd door een overheid, wetshandhavingsinstantie of leger, heeft Airbnb een verschillend bladzijde, waarin wordt beschreven voor welke gebieden gratis annuleringen in verband met het coronavirus van toepassing zijn. Op dit moment dekt de polis reserveringen die zijn gemaakt op het vasteland van China en Zuid-Korea. Het is ook van toepassing op gasten die vanuit die landen naar Airbnbs op andere bestemmingen reizen.

Andere globale scenario's zijn onder meer: ​​moeten voldoen aan ziektebeperkingen die zijn ingevoerd door de overheid of gezonde autoriteiten, moeten medische taken uitvoeren in verband met het coronavirus, geannuleerde transporten vanwege het coronavirus en natuurlijk het krijgen van de diagnose COVID-19.

Volgens de verklaring van Airbnb wordt het beleid regelmatig bijgewerkt, met inachtneming van de aanbevelingen van de Wereldgezondheidsorganisatie en de overheid en gezondheidsautoriteiten. Volg de updates van het annuleringsbeleid hier.

Volg Huis Mooi op Instagram.

Deze inhoud is gemaakt en onderhouden door een derde partij en geïmporteerd op deze pagina om gebruikers te helpen hun e-mailadressen te verstrekken. Mogelijk vindt u meer informatie over deze en soortgelijke inhoud op piano.io.