Aftellen naar kerst: online winkelen

Vraag het de experts: ons panel van experts beantwoordt vragen over doe-het-zelf, ecologisch ontwerp, hypotheken, schoonmaken, architectuur, consumentenkwesties en meer

Vraag: Online winkelen maakt kerstinkopen zeker gemakkelijker, maar vorig jaar had ik een paar problemen met aankopen die te laat binnenkwamen. Wat kan ik dit jaar doen om ervoor te zorgen dat alles op tijd aankomt?

Consumentenexpert, Teena Lyons, zegt: Het voor de hand liggende antwoord is om er altijd voor te zorgen dat je goederen op tijd bestelt, maar zoals je hebt aangegeven, werkt dit niet altijd, dus het is de moeite waard om je rechten te kennen als je pakketten op een dwaalspoor raken.

Probeer eerst contact op te nemen met de klantenservice van het koeriersbedrijf dat uw pakket gaat bezorgen; ze kunnen online trackingfaciliteiten hebben. Als dat niet werkt, neem dan contact op met de winkelier, want het is de winkel die je een zorgplicht heeft. Laat je niet afschrikken door je terug te sturen naar het koeriersbedrijf: als je ze hebt betaald voor de goederen, is het aan de verkoper om het probleem tot op de bodem uit te zoeken.

Als uw pakket er meer dan 30 kalenderdagen over doet om u te bereiken, heeft u wettelijk het recht om het contract te annuleren en een volledige terugbetaling te krijgen. Als het minder dan 30 dagen is, maar nog steeds te laat voor uw doeleinden, zijn uw rechten afhankelijk van hoe u het artikel hebt gekocht. Als je online hebt besteld, kun je het misschien annuleren voordat het is aangekomen, maar als het al is verzonden, moet je misschien wachten tot het is aangekomen voordat je het terugstuurt.

In de winkel bestellen is wat lastiger, tenzij een winkelier heeft afgesproken dat de goederen er zeker voor een bepaalde datum zullen zijn. U kunt uw zaak helpen door de winkel het eens te worden over 'tijd is van essentieel belang', aangezien dit uw rechten versterkt. Als ze niet op tijd leveren, kunt u het contract annuleren en een terugbetaling eisen.

Vergeet in een drukke tijd van het jaar, zoals Kerstmis, de kracht van sociale media niet. Twitter, Facebook en dergelijke zijn vaak de beste manier om de broodnodige hulp te krijgen bij het opsporen van ontbrekende cadeaus.

Van: Huis Mooi tijdschrift

Deze inhoud is gemaakt en onderhouden door een derde partij en geïmporteerd op deze pagina om gebruikers te helpen hun e-mailadressen te verstrekken. Mogelijk vindt u meer informatie over deze en soortgelijke inhoud op piano.io.