Interview met cabinepersoneel bij Emirates

Ik ben altijd gefascineerd geweest door stewardessen. Elke keer als ik aan boord van een vliegtuig stap, vraag ik me dingen af ​​als: moeten ze hun haar en make-up zo dragen, of hebben ze ervoor gekozen? Wat is het vreemdste dat ze ooit hebben meegemaakt tijdens een vlucht? Wat doen zij Echt denk aan passagiers die een cocktail teveel bestellen?

Maar er is niets intrigerender, althans voor mij, dan de uitverkorenen die werken in First Class voor Emirates, de glamoureuze Gulf-carrier die vijf cijfers (en meer) in rekening brengt voor zijn ruime privé-suites. Wanneer passagiers een serviceniveau verwachten dat vergelijkbaar is met dat van een vijfsterrenhotel, moeten cabinepersoneelsleden optreden als sommeliers, conciërges, gastronomische experts en meer.

Dus, hoe is het om er een te zijn? Ik vroeg Joanna Collins, een in het VK geboren, in Dubai gevestigde stewardess die al zes jaar bij de luchtvaartmaatschappij werkt (twee in economy, twee in business en twee in first). Ze kwam direct na haar afstuderen aan de Universiteit van Leeds bij Emirates werken en zegt dat het werk weliswaar lonend is, maar veel zwaarder is dan mensen denken.

Dit zijn de meest verbijsterende dingen die ik van Collins heb geleerd over het werken voor de elitesectie van een van 's werelds beste luchtvaartmaatschappijen.

1. Zij weten heel veel over jou voordat je zelfs maar aan boord van het vliegtuig gaat.

"Wij hebben een briefing en een teamgesprek voor elke vlucht, waar we de klanten beoordelen die met ons reizen, inclusief eventuele VIP's. We krijgen hun namen en hebben informatie over hen opgeslagen op tablets aan boord."

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Instagram. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

2. Ze maken aantekeningen over hun gasten tijdens de vlucht.

"We gebruiken deze tablets aan boord om details vast te leggen over de passagiers: hun hobby's, hun dieetwensen, wat ze graag drinken en eten, waar ze naartoe gaan of vandaan komen, of ze moe zullen zijn op hun volgende been. Die informatie wordt opgeslagen en doorgegeven aan de volgende bemanning die hen bedient."

3. Er is een "Imaging and Grooming Department" die richtlijnen geeft over nagellak, lipkleur en oogschaduw.

"Emiraten houden van uniformiteit. Jouw nagels kunnen nude, lichtroze zijn, of je kunt een Franse manicure. We hebben ook verschillende variaties van rode nagellak die zijn geschetst door de afdeling Imaging and Grooming. Een 'Emiraten rode' lippenstift met lipliner is vereist. We gebruiken graag Mac's Russian Red omdat het lang blijft zitten. Oogschaduw kan zwart of beige zijn, en vloeibare eyeliner is aanbevolen."

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Instagram. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

4. Kapsels zijn zelfs streng gereguleerd.

"We kunnen een Franse twist of een broodje met een rode scrunchie. De rode scrunchie is optioneel. Ik maak mijn broodje meestal met een van die 'haardonuts'."

5. Ze volgen lessen over make-up en huidverzorging.

"Sommige meisjes weten veel over make-up en haar, en sommigen gaan voor een meer natuurlijke look. Wij hebben lessen die je leren hoe je je make-up moet doen en zorg voor je huid."

6. Regels over sieraden zijn even streng.

"We kunnen ofwel dragen parel oorbellen of studs die diamant of kristal zijn. Kettingen zijn niet toegestaan. Horloges zijn prima, maar ze moeten duidelijk en eenvoudig zijn."

7. Je kunt de hoofdstewardess - ook wel bekend als de purser - herkennen aan zijn of haar uniform.

"Ons standaarduniform is de rok en wit overhemd met een jas, muts en sjaal. Elk bemanningslid kleedt zich hetzelfde, behalve de purser die een bruine kleur draagt."

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Instagram. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

8. Wanneer een bemanningslid wordt gepromoveerd van economy naar business of first class, is de training streng.

"Het is nogal een dramatische verandering, vooral als het gaat om dineren. In de economie is er maar één dienblad; in First Class hebben we 'zilverservice' dineren, dus voorgerechten, hoofdgerechten en desserts worden allemaal op verschillende tijdstippen geserveerd en klanten kunnen 'on demand' dineren wanneer ze maar willen. We leren alle etiquette over bestek en de verschillende borden gebruikt voor elke cursus."

9. Ze zijn zelfs verplicht een wijncursus te volgen.

"Als je dingen als Dom Perignon en Bordeaux serveert, moet je een grondig begrip hebben van wat je schenkt. We moeten ken het verschil tussen oude en nieuwe wereldwijnen, evenals champagnes, bourbons, whisky's en andere sterke dranken."

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Instagram. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

10. Ze wisselen hun uniform na het opstijgen.

"Op de luchthaven en tijdens het instappen dragen we hakken, maar we kunnen na het opstijgen in rode flats veranderen. Sommige meisjes doen dat liever niet, maar ik zou niet op hakken kunnen zitten voor een vlucht van 16 uur. Na het opstijgen schakelen we over op 'servicekleding' - we trekken het jack uit en doen er een gilet aan."

11. Ze krijgen bizarre verzoeken, maar niet zo vaak als je zou denken.

"Ik heb er niet veel gehad in mijn tijd bij Emirates, maar ik heb er wel een paar gehad." vragen of ze een bemanningswagen mogen gebruiken om hun baby in slaap te wiegen. Ik vertelde haar dat ik graag zou helpen, maar dat het helaas niet zou passen in onze veiligheidsprocedures."

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Instagram. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

12. Bemanningsleden werken vaak samen voor één vlucht en zien elkaar daarna nooit meer.

"Er zijn altijd frisse gezichten. Af en toe ga je voor de vlucht naar de briefingruimte en herken iemand met wie je vorig jaar een keer hebt gevlogen, maar niet vaak."

Deze inhoud wordt geïmporteerd van Instagram. Mogelijk kunt u dezelfde inhoud in een ander formaat vinden, of u kunt meer informatie vinden op hun website.

Volg Huis Mooi op Instagram.

Deze inhoud is gemaakt en onderhouden door een derde partij en geïmporteerd op deze pagina om gebruikers te helpen hun e-mailadressen te verstrekken. Mogelijk vindt u meer informatie over deze en soortgelijke inhoud op piano.io.