Whirlpool terugroepactie brandrisico: 55k Hotpoint, Indesit-wasmachines getroffen

Whirlpool heeft een nieuw product teruggeroepen nadat het veiligheidsteam nog eens 21 wasmachinemodellen had geïdentificeerd met een potentieel brandrisico.

De getroffen Hotpoint- en Indesit-modellen moeten nu uit huizen worden verwijderd, en het bedrijf schat dat dit tot 55.000 machines zal treffen, naast meer dan 500.000 oorspronkelijk geïdentificeerd.

'Tegen het einde van 2019 identificeerde ons veiligheidsteam een ​​potentieel risico met betrekking tot bepaalde modellen Hotpoint- en Indesit-wasmachines', begon Whirlpool Vice President, Jeff Noel, in een verklaring. 'Deze apparaten zijn ontworpen door Indesit en de productie begon voordat Whirlpool werd overgenomen' het bedrijf, maar als nieuwe eigenaar is het onze verantwoordelijkheid om deze situatie recht te zetten voor onze klanten.

'Als reactie hierop lanceerden we op 9 januari 2020 een productterugroepactie van getroffen apparaten, en in de loop van de de afgelopen drie maanden hebben 210.000 van u uw apparaat als onderdeel hiervan geregistreerd terugroepen. We zijn je enorm dankbaar dat je contact met ons hebt opgenomen als onderdeel van deze terugroepactie, waardoor we meer dan 40 procent van de getroffen klanten hebben kunnen registreren.

'Ik schrijf u nu om u te laten weten dat we, als onderdeel van de voortdurende diepgaande controles door ons veiligheidsteam, hebben nog eens 21 modellen geïdentificeerd met een potentieel brandrisico, die verwijderd moeten worden uit huizen.'

Wat is het potentiële brandrisico?

Whirlpool legt uit: 'Het veiligheidsprobleem betreft het deurslotsysteem van bepaalde wasmachines. Wanneer het verwarmingselement in het apparaat wordt geactiveerd, kan in zeer zeldzame gevallen een onderdeel van het deurvergrendelingssysteem oververhit raken, wat, afhankelijk van de productkenmerken, brandgevaar kan opleveren.'

Er zijn geen ernstige verwondingen gemeld.

Wat moet ik nu doen?

Whirlpool neemt rechtstreeks contact op met klanten die een getroffen apparaat hebben op basis van gegevens in hun database.

Ze vragen echter alle eigenaren van deze extra modellen om te controleren of hun apparaat getroffen is, zelfs als ze dit eerder hebben gedaan. Bekijk hieronder een lijst van de 21 teruggeroepen modellen:

• WMAQB 641P VK
• WMAQB 721P VK
• WMAQB 741G VK
• WMAQB 741P VK
• WMAQF ​​621P UK.L
• WMAQF ​​641G VK
• WMAQF ​​641P VK
• WMAQF ​​721P VK
• WMAQG 641G VK
• WMAQG 641P VK
• WMAQG 721P VK
• WMAQG 721P UK.M
• WMAQG 741P UK.M
• WMAQL 621P VK
• WMAQL 641P VK
• WMAQL 721A VK
• WMAQL 721P VK
• WMAQL 721P VK.M
• WMAQL 741G VK
• WMAQL 741P VK
• WMSAQG 621G VK

Je kan ook controleer hier uw model of om contact op te nemen met het klantenserviceteam op 0800 316 1442 (zeven dagen per week geopend).

*Let op: wasmachines van het merk Whirlpool hebben geen last van dit probleem.

Om alle risico's verbonden aan het gebruik van uw wasmachine te vermijden, worden huishoudens dringend verzocht de stekker uit het stopcontact te halen en te stoppen met het gebruik ervan als hun modelnummer wordt beïnvloed. 'Als je je apparaat toch blijft gebruiken, gebruik dan alleen koudwatercycli van 20 graden Celsius of lager. Dit komt omdat het probleem te maken heeft met het feit dat het verwarmingselement van de wasmachine wordt geactiveerd tijdens wascycli boven de 20 graden', zegt Jeff Noel.

Volgens de terugroepactie hebben huishoudens met een getroffen wasmachine recht op een gratis vervanging. Oude machines worden verwijderd en vervangende machines worden zonder extra kosten geïnstalleerd.

Reparaties en vervangingen tijdens de coronacrisis

Gezien het huidige klimaat zullen sommige klanten gezondheids- en veiligheidszorgen hebben rond leveringspartners of technici die hun huis binnenkomen om vervangingen of reparaties uit te voeren.

Whirlpool zei: 'We blijven de richtlijnen van de overheid volgen, met strikte gezondheids- en veiligheidsprocessen in al onze operaties, inclusief het uitrusten van al onze bezorgers en technici met persoonlijke beschermingsmiddelen en hand ontsmettingsmiddel. Maar we zullen klanten ook de mogelijkheid bieden om de getroffen apparaten contactloos te bezorgen en te verwijderen.'

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om meer van dit soort artikelen rechtstreeks in je inbox te krijgen.

INSCHRIJVEN

Deze inhoud is gemaakt en onderhouden door een derde partij en geïmporteerd op deze pagina om gebruikers te helpen hun e-mailadressen te verstrekken. Mogelijk vindt u meer informatie over deze en soortgelijke inhoud op piano.io.