WHSmith zagłosował najgorszym sklepem w Wielkiej Brytanii w corocznej ankiecie?

WHSmith został wybrany najgorszym sklepem w Wielkiej Brytanii drugi rok z rzędu, według magazynu Which? Ankieta.

Który? odkrył najlepsze i najgorsze sklepy oceniane przez klientów w Wielkiej Brytanii, prosząc ponad 7000 kupujących o ujawnienie swoich doświadczeń zakupowych w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

WHSmith znalazł się na dole listy z wynikiem 50 procent klientów. Kupujący skarżyli się na „ciasne i zabałaganione” sklepy oraz niski stosunek jakości do ceny, obsługi i doświadczenia w sklepie. „Sklepy są zatłoczone, brudne, a obsługa nieprzydatna” – wyjaśnił jeden z kupujących, który wziął udział w ankiecie.

Homebase/Bunnings wypadły tylko nieznacznie lepiej z wynikiem 53 procent, a następnie Sports Direct z wynikiem 54 procent.

Na drugim końcu listy, Richer Sounds, sprzedawca rozrywki domowej, zajął pierwsze miejsce z 89-procentową satysfakcją klientów. Był chwalony za doświadczenie w sklepie, a kupujący mówili, że cenią sobie dodatkowe usługi, takie jak personel wnoszący produkty z powrotem do samochodu i pokrywanie przez sprzedawcę wszelkich opłat parkingowych.

Rohan i John lewis zajęli drugie i trzecie miejsce, oferując klientom produkty, którym mogą zaufać. Dla kupujących w sklepie dobre i przyjazne otoczenie jest tym, co najbardziej cenią.

„Zapewnienie kupującym wspaniałego doświadczenia w sklepie jest ważniejsze niż kiedykolwiek, jeśli marki chcą się rozwijać na ulicach handlowych” – wyjaśnił Harry Rose, redaktor naczelny Który? Czasopismo. „Nasze odkrycia pokazują, że jeśli sprzedawcy detaliczni mogą dostarczać produkty o doskonałej wartości, wysokiej jakości i pierwszorzędnej obsłudze klienta, klienci będą do nas wracać”.

Najlepiej oceniane sklepy to:

1. Bogatsze dźwięki (89%)
2. Rohan (87 procent)
3. John Lewis (86 procent)
4. Gorsze buty (84 procent)
= Pojezierze (84 procent)
= Stacja narzędziowa (84 procent)
7. Jabłko (83 procent)
= Pielęgnacja ciała (83 procent)
= Załoga (83 procent)
10. Wkręt (82%)
= sól morska (82 procent)
= Kamienie wodne (82 procent)

Najniżej oceniane sklepy to:

101. Karty Clintona (61 procent)
102. Pawie (59 procent)
= Dom Frasera (59 procent)
104. Nowy wygląd (58 procent)
105. River Island (56 procent)
= JD Sports (56 procent)
107. Sports Direct (54 procent)
108. Baza domowa/Bunnings (53 procent)
109. Kowal (50 procent)

---

Podoba Ci się ten artykuł? Zapisz się do naszego newslettera aby otrzymać więcej takich artykułów prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

ZAPISZ SIĘ

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.