Założycielka Hill House Home, Nell Diamond, omawia wykorzystanie ankiety na Instagramie w celu stworzenia nowej kolekcji wanien

Być może powiedzenie „zrób to za gram” nigdy nie brzmiało bardziej prawdziwie niż w tym niesamowitym momencie. Na przykład firmy wykorzystują Instagram nie tylko publikować ładne zdjęcia i filmy, ale także uzyskać bliższy dostęp do życia swoich obserwujących, aby mogli dać im to, czego chcą, kiedy chcą – i jest to absolutnie genialne.

Marka artykułów domowych Dom na Wzgórzu właśnie wystartował Domowa wanna na wzgórzu, a łazienka kolekcja ręczników kąpielowych, ręczników do rąk, myjek i dywaników kąpielowych stworzona przez założycielkę Nell Diamond na Instagramie ankieta. Otwierając proces projektowania online, Nell uzyskała wgląd w preferencje ponad 3000 klientów dotyczące koloru, rozmiaru, ceny, wagi i innych ręczników.

„Dzięki ankiecie na Instagramie wiedzieliśmy, że nasza pierwsza kolekcja musi być całkowicie biała” – powiedziała Nell w komunikacie prasowym, ponieważ 90 procent respondentów odpowiedziało, że to ich preferencja. Aby jednak klasyczny wzór białego ręcznika był nieco świeższy, zespół postanowił usunąć słowa „mydło” i „woda” na ręcznikach – hołd dla cytatu Cecila Beatona: „Czym jest elegancja? Mydło i woda!"

Poniżej rzuć okiem na kolekcję, o którą poprosił klient, i uzyskaj pełną informację od samej Nell Diamond o tym, jak zespół Hill House Home wykorzystał dane z ankiety na Instagramie w swojej produkcji.

KUP TERAZDomowa wanna na wzgórzu, hillhousehome.com

Dlaczego ważne było, abyś zapytał swoich obserwatorów, czego chcą w mediach społecznościowych?

Jedną z najlepszych części mojej pracy jest bezpośrednia komunikacja z ludźmi z całego kraju – i na świecie – którzy chcą sprawić, by ich domy były szczęśliwe. Stworzenie dla siebie domu, w którym czujesz „ty”, jest niesamowicie inspirujące. Moim koszmarem byłoby tworzenie produktów, których klienci nie chcieli ani nie potrzebowali, a które odbierały szczęście, na które ciężko pracowali. Nie ma sensu tworzyć produktu, którego ludzie nie chcą; jest to marnotrawstwo dla biznesu, środowiska i ciężko zarobionych pieniędzy. Nie chciałem tworzyć nowego produktu, chyba że nasi klienci o to poprosili, a dobrą wiadomością jest to, że tak zrobili!

Jakie pytania zadałeś w ankietach na Instagramie?

Kiedy rozpoczęliśmy ankietę, dzięki wielu prośbom ze strony naszej istniejącej bazy klientów zdecydowaliśmy, że ręczniki będą naszym kolejnym premierem. Byliśmy na początku rozwoju produktu, więc nie rozpoczęliśmy jeszcze projektowania produktu, wyboru tkaniny lub partnerów produkcyjnych. Pytania, które zadaliśmy w ankietach, były tymi samymi pytaniami, które zadawaliśmy sobie nawzajem podczas naszych spotkań produktowych: pytania dotyczące preferencji tkanin (dwa najpopularniejsze to frotte i wafel), chłonności, koloru, personalizacji opcje. Zadaliśmy również pytania o to, jak ludzie używają swoich ręczników, aby pomóc nam decydować o takich sprawach, jak pomiary, sprzedaż i pakowanie.

KUP TERAZDomowa wanna na wzgórzu, hillhousehome.com

Które wyniki ankiety najbardziej Cię zaskoczyły?

Myślę, że początkowo byłem zaskoczony tym, jak niewiele osób chciało mieć możliwość dostosowania i monogram ich ręczniki. Dostosowywanie jest ogromną częścią naszego biznesu pościelowego, więc założyłem, że ludzie będą chcieli robić to samo w swoich łazienkach. To zabawne, bo nigdy nie robiłam monogramów własnych ręczników, więc nie powinnam się dziwić!

Czy Twoja wizja linii, zanim zobaczyłeś wyniki ankiety, zgadzała się z tym, czego chcieli Twoi obserwatorzy?

Próbowałem wejść w ten proces bez wizji. Nie chciałem zadawać wiodących pytań – całkowicie pokonałoby to sens proszenia o informację zwrotną. Wiedziałem też, że nie będzie to jedyna iteracja naszych produktów do kąpieli; to podstawa i pierwszy niezbędny produkt, którego potrzebuje każdy dom. Więc nawet jeśli nie każdy ma ochotę na szalone wzorzyste ręczniki na co dzień, nie oznacza to, że nigdy nie możemy ich zrobić!

Jak przewidujesz, że media społecznościowe wpłyną na Twoje przyszłe premiery?

Dla nas Instagram jest niesamowitym narzędziem i idealnie byłoby, gdybyśmy w ten sposób wkroczyli w każdy nowy wertykalny. Jeśli wystarczająca liczba osób powie nam, że czegoś chcą, zrobimy co w naszej mocy, aby to zrobić. Obecne zapotrzebowanie dotyczy blatów — podkładek, talerzy, szklanek — a dominującym tematem jest wzór, kolor i dużo tego! Nie mogę się doczekać.

Śledź House Beautiful na Instagram.

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.