Airbnb rozszerza politykę dotyczącą anulowań związanych z koronawirusem i obiecuje gospodarzom 250 milionów dolarów

AKTUALIZACJA, 31 marca 2020 r.: Airbnb Dyrektor generalny Brian Chesky przeprosił gospodarzy dotkniętych polityką anulowania Airbnb związaną z koronawirusem w e-mail, ogłaszając, że Airbnb odkłada miliony na pokrycie kosztów odwołań. Na początku tego miesiąca Airbnb rozszerzyło swoją politykę okoliczności wyjątkowych, umożliwiając gościom, którzy anulowali rezerwacje dokonane między 14 marca a 14 kwietnia, otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy. W odpowiedzi na tę politykę gospodarze byli zdenerwowani, że nie skonsultowano się z nimi i że będą tracić pieniądze.

Ta treść jest importowana z Twittera. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

Ta treść jest importowana z Twittera. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

W wiadomość wideo do gospodarzyChesky wyjaśnia, że ​​rozszerzenie polityki okoliczności łagodzących po tym, jak Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła pandemię koronawirusa, nie było decyzją biznesową. Była to raczej decyzja oparta na ochronie zdrowia publicznego. Następnie przeprasza gospodarzy za to, że nie dał im głosu w decyzji. „Przepraszam, że nie konsultowaliśmy się z wami jako partnerami i mam od was wiadomości od czasu tej decyzji. Słyszałem, że chcesz, abyśmy traktowali cię naprawdę jak partnerów i chcemy to naprawić” – powiedział Chesky.

Aby pomóc gospodarzom stracić pieniądze z polisy, Airbnb zapłaci im 250 milionów dolarów. Zgodnie z wiadomością e-mail od firmy Chesky, gdy goście anulują zakwaterowanie z powodu koronawirusa okoliczności, Airbnb zapłaci gospodarzom 25 procent tego, co zwykle otrzymują w wyniku anulowania rezerwacji polityka. Płatności będą realizowane od kwietnia. Ponadto Airbnb tworzy fundusz pomocy o wartości 10 milionów dolarów dla superhostów, którzy wynajmują własny dom i potrzebują pomocy w spłacie czynszu lub kredytu hipotecznego. Wiadomość e-mail od firmy Chesky zawiera również aktualizację zasad dotyczących okoliczności wyjątkowych, rozszerzając okres anulowania na rezerwacje dokonane między 14 marca a 31 maja.

AKTUALIZACJA, 16 marca 2020 r.: 15 marca Airbnb zaktualizowało odwołania związane z koronawirusem, rozszerzając swoje „okoliczności łagodzące” polityka na pobyty i doświadczenia Airbnb na całym świecie. Goście, którzy anulują rezerwacje dokonane między 14 marca a 14 kwietnia, otrzymają pełny zwrot pieniędzy. Gospodarze mogą anulować w tym czasie bez opłat i bez wpływu na ich status Superhost. Jedynym wyjątkiem od zaktualizowanych zasad anulowania rezerwacji są podróże krajowe w Chinach kontynentalnych, które powrócą do normalnych zasad 1 kwietnia. Polisa nie obejmuje również żadnych nowych rezerwacji. Rozszerzona polityka anulowania Airbnb pojawia się, gdy Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła wybuch koronawirusa globalną pandemią.

Ta treść jest importowana z Twittera. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

5 marca 2020 r.: Ten nowy koronawirus nadal rozprzestrzenia się na całym świecie, powodując, że ludzie odkładają lub anulować plany podróży, zwłaszcza do iz obszarów, na których epidemia jest ciężka. Co się stanie, jeśli goście będą musieli anulować? Airbnb rezerwacja z powodu COVID-19?

Zazwyczaj gospodarze Airbnb mają do wyboru sześć rodzajów zasad anulowania, od elastycznych po surowe. Polityka „Elastyczny” umożliwia gościom anulowanie rezerwacji do 14 dni przed zameldowaniem w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. W przypadku zasady „Super rygorystyczne 60 dni” goście mogą anulować rezerwację co najmniej 60 dni przed zameldowaniem, ale otrzymają tylko 50% zwrotu stawki za nocleg i opłaty za sprzątanie. I nie otrzymają zwrotu opłaty za usługę.

Aby nadać priorytet bezpieczeństwu swoich gości i gospodarzy, Airbnb ogłosił w oświadczenie że aktywował swoją „politykę okoliczności wyjątkowych”, aby zaoferować dotkniętym chorobą gospodarzom i gościom dotkniętym koronawirusem opcję bezpłatnego anulowania kwalifikujących się rezerwacji. Polisa okoliczności wyjątkowych zazwyczaj obejmuje anulowanie rezerwacji z powodu śmierci, nieoczekiwanej choroby lub urazu, zobowiązania rządowe, klęski żywiołowe oraz zakłócenia lub odwołania transportu i nieprzewidziane uszkodzenie mienia.

Chociaż polityka okoliczności łagodzących obejmuje również anulowanie z powodu epidemii choroby lub choroby i ograniczenia podróży nałożone przez rząd, organy ścigania lub wojsko, Airbnb ma: oddzielny strona, z wyszczególnieniem obszarów, których dotyczy bezpłatne anulowanie związane z koronawirusem. Obecnie polisa obejmuje rezerwacje dokonane w Chinach kontynentalnych i Korei Południowej. Dotyczy to również gości podróżujących z tych krajów do Airbnbs w innych miejscach docelowych.

Inne globalne scenariusze obejmują: konieczność przestrzegania ograniczeń kontroli chorób wprowadzonych przez rząd lub zdrowe władze, konieczność: wykonywać obowiązki medyczne w związku z koronawirusem, odwołać transport z powodu koronawirusa i oczywiście zdiagnozować COVID-19.

Zgodnie z oświadczeniem Airbnb, polityka jest regularnie aktualizowana, zgodnie z zaleceniami Światowej Organizacji Zdrowia, a także władz rządowych i zdrowotnych. Śledź aktualizacje zasad anulowania tutaj.

Śledź House Beautiful na Instagram.

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.