Jak to naprawdę jest zostać w Airbnb Plus

Airbnb bardzo się rozwinęło w ciągu 10 lat, odkąd współzałożyciele Joe Gebbia i Brian Chesky wynajęli trzy materace dmuchane w swoim mieszkaniu w San Francisco. Ale nawet mając 4,5 miliona miejsc noclegowych w 81 000 miastach na całym świecie, zdali sobie sprawę, że Airbnb nie jest dla wszystkich — zwłaszcza dla matki Gebbii.

„Moja mama jest bardzo szczególnym rodzajem podróżnika” – powiedziała Gebbia ELLEDecor.com. „Jest kimś, kogo ktoś nazywa czystym świrem. Ma bardzo wysokie standardy czystości.”

Z tego powodu Gebbia mówi, że nie przebywała w Airbnbs tak często, jak by chciał.

Aby ją uspokoić – i wszystkie inne osoby, które unikały rezerwacji Airbnb, ponieważ pomysł pozostania czyjś dom jest dla nich zniechęcający — Gebbia i reszta zespołu Airbnb stworzyli nowy poziom ofert, nazywa Airbnb Plus, które wykraczają poza podstawowe standardy czystości, jakości i stylu.

Airbnb Plus uruchomił w zeszłym tygodniu 2000 zweryfikowanych domów w 13 miastach, w tym w Austin, Barcelonie, Kapsztadzie, Chicago i Los Angeles, Londynie, Melbourne, Mediolanie, Rzymie, Szanghaju, Sydney, Toronto i San Francisco, gdzie osobiście sprawdziłem Airbnb Plus.

Z dala od turystycznego centrum hotelowego San Francisco na Union Square, my apartament z trzema sypialniami w historycznej dzielnicy Haight-Ashbury było nie tylko jednym z najczystszych Airbnb, w jakich kiedykolwiek przebywałem, ale także jednym z najbardziej starannie zaprojektowanych. Mieści się na najwyższym piętrze klasycznego wiktoriańskiego domu i miało wiele nowoczesnych akcentów, w tym białe płytki metra w łazience i marmurowe blaty w kuchni – nie wspominając o świeżo naostrzonych nożach, żebym mógł pokroić bagietkę, którą kupiłem od słynnego San Francisco Tartine piekarnia właściwie, zamiast malować ją tępymi nożami do masła, jak w innych wakacyjnych kwaterach, w których przebywałem w przeszłości.

Ale moją ulubioną częścią były wyjątkowe szczegóły, których można się spodziewać po przebywaniu w takim zabytkowym domu w San Francisco, w tym jasnożółty (i doskonale nadający się do Instagrama) drzwi wejściowe, zabytkowe łóżko z baldachimem w głównej sypialni i butelkę Pinot Noir, którą gospodarz zostawił w kuchni, abym mógł cieszyć się na świeżym powietrzu w ich doskonale zaprojektowanym podwórko.

Aby oferta kwalifikowała się jako Airbnb Plus, gospodarz musi złożyć wniosek, a następnie Airbnb wyśle ​​komuś — zazwyczaj fotograf przeszkolony specjalnie w celu szukania określonych kryteriów — aby zweryfikować dom z ponad 100 punktami lista kontrolna.

„Niektórzy podróżni chcą mieć dodatkowe zapewnienie, że w domu są rzeczy, których oczekują i to, czego potrzebują” – mówi Amber Cartwright, globalna szefowa ds. projektowania w Airbnb Plus.

Aby stworzyć listę kontrolną, Cartwright i jej zespół przyjrzeli się, co już robią ich najlepsi gospodarze, a następnie zebrali opinie podróżnych i poślubili te dwie listy.

Niemal wszyscy najlepsi gospodarze na Airbnb już dostarczali swoim gościom kawę i herbatę, więc dodali to do listy kontrolnej. Z drugiej strony większość gości stwierdziła, że ​​oczekuje pewnych udogodnień w łazience, w tym suszarki do włosów, ręczników premium i szampon i odżywka, z których wszystkie zawierałem na mojej aukcji, a także osobno pakowana pasta do zębów i maszynki do golenia – na wypadek, gdybym zapomniała zabrać ze sobą mój własny. Łatwo dostępne skrytki na klucze są również takie same jak w przypadku ofert Airbnb Plus, co stanowi kluczowy element mojego procesu odprawy w zeszłym tygodniu, kiedy lot zabrał mnie do SFO dopiero po północy.

Chociaż nie ma oficjalnej usługi sprzątania Airbnb, każdy gospodarz jest odpowiedzialny za utrzymanie poziomu czystości w swoich ofertach. Airbnb nie planuje jeszcze wizyty kontrolnej w celu sprawdzenia, czy Airbnb Plus spełnia swoje standardy, ale zapewni jakość każdej oferty poprzez opinie gości.

Ostatecznie Airbnb Plus ma ułatwić znalezienie najlepszych domów na Airbnb, ponieważ trudno jest znaleźć ten właściwy z ponad 4,5 milionami ofert na platformie.

„Chcę się założyć, że dla większości jest coś, co pokochają” – mówi Gebbia. „Pytanie brzmi, jak to znajdujesz?”

Airbnb ma nadzieję, że udoskonalając swoje narzędzia i kategoryzując, uda im się lepiej dopasować ludzi do odpowiedniego dla nich wynajmu.

Dla osób podróżujących służbowo oznaczałoby to posiadanie miejsc, które mają świetny sygnał Wi-Fi. Dla rodzin oznaczałoby to ułatwienie przeszukiwania domów, w których znajduje się łóżeczko dziecięce.

„A dla niektórych osób może to dotyczyć wyższego poziomu standaryzacji w zakresie czystości”, mówi Gebbia.

Ale Airbnb Plus to nie tylko łączenie czystych maniaków z najczystszymi ofertami lub próba upodobnienia Airbnbs do hoteli.

W rzeczywistości styl oferty jest tak samo ważny, jak ogólna czystość, aby przejść osobistą weryfikację Airbnb Plus. Gebbia, absolwentka Rhode Island School of Design, mówi, że osobowość gospodarza musi pasować do stylu domu.

„Całym powodem, dla którego ludzie korzystają z naszych usług, jest to, że każdy dom jest inny niż każdy inny. To się nie zmienia” – mówi Gebbia. „W rzeczywistości chcemy wzmocnić to, co czyni dom wyjątkowym i innym. Ludzie są bardzo dumni ze swojego domu, a my dajemy im możliwość dzielenia się i poczucia dumy ze swojej osobistej, intymnej przestrzeni”.

„Nasza marka reprezentuje i celebruje różnice w domu”. Gebbia mówi, że jeśli ludzie chcą poczuć się jak w sterylnym, sterylnym pudełku w pokoju, istnieją inne opcje. „To nie jest nasza marka”.

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.