Royal Mail: zasady dotyczące dystansu społecznego, listy i dostawy paczek

Royal Mail wydała dziś oświadczenie w związku z najnowszymi brytyjskimi zasadami blokowania i środkami dotyczącymi dystansu społecznego kryzys koronawirusa (COVID-19).

W ostatnich dniach pojawiły się wytyczne dotyczące kluczowych pracowników i krytycznych sektorów, w których „usługi pocztowe i doręczanie” zostały określone jako podstawowe usługi publiczne. Tymczasem premier Boris Johnson ogłosił, że nieistotne sklepy detaliczne mają zostać zamknięte natychmiast, wydając listę niezbędnych sklepów, m.in. supermarkety, apteki, Pocztę Biuro i sklepy domowe i sprzętowe (by wymienić tylko kilka), które pozostaną otwarte.

Zakupy online i dostawy do domu, w tym dostawy żywności i na wynos, będą nadal działać normalnie, a jako podstawowa usługa Royal Mail nadal dostarcza pocztę w całej Wielkiej Brytanii.

„Rozumiemy ważną rolę, jaką musimy odegrać, pomagając ludziom pozostać w kontakcie” – powiedział Shane O’Riordain, dyrektor zarządzający ds. marketingu, regulacji i spraw korporacyjnych w Royal Mail. „Ciężko pracujemy, aby dostarczyć brytyjską pocztę. Poczta jest nadal odebrana i dostarczona w normalny sposób. Jest to szybko zmieniająca się sytuacja, a lokalne nieobecności mogą czasami wpływać na lokalne poziomy usług”.

Istnieją jednak pewne zmiany w sposobie otrzymywania listów i paczek w domu, w tym te, które wymagają podpisu.

Listy i Paczki

„Organy zdrowia publicznego poinformowały, że osoby otrzymujące paczki nie są narażone na zarażenie koronawirusem” – powiedział O’Riordain. „Z doświadczenia z innymi koronawirusami wiemy, że tego typu wirusy nie przetrwają długo na obiektach, takich jak listy czy paczki. Stanowi to uzupełnienie szeroko nagłośnionych wytycznych organów ds. zdrowia publicznego, aby ludzie myli ręce częściej niż zwykle przy użyciu mydła i gorącej wody”.

Ważny: W przypadku przesyłek wysłanych od czwartku 19 marca 2020 r. Royal Mail nie będzie już gwarantować dostaw do godziny 13:00 następnego dnia roboczego. Przesyłki i listy Special Delivery będą nadal traktowane priorytetowo, tak aby doręczyć je do godziny 13:00 lub przed końcem dnia. Usługa Special Delivery gwarantowana do godziny 9:00 pozostaje bez zmian.

Odbieranie przesyłek

Pracownicy Royal Mail tymczasowo nie przekazują klientom podręcznych urządzeń do przechwytywania podpisów. Listonosze i kobiety będą zamiast tego rejestrować nazwisko osoby przyjmującej przesyłkę i mogą podpisywać się w ich imieniu. Dotyczy to wszystkich dostaw wymagających podpisu.

Dla wszystkich klientów (także tych, którzy się izolują), jeśli czekasz na przesyłkę, która nie zmieści się w Twojej skrzynce na listy, zostanie ona pozostawiona pod Twoimi drzwiami. Po zapukaniu do drzwi listonosz lub kobieta odsunie się na bezpieczną odległość, podczas gdy ty odzyskasz swój przedmiot. Zapewni to bezpieczne dostarczenie przedmiotu, a nie pozostawienie go na zewnątrz.

Ale...

„Jeżeli w ogóle nie będą mogli podejść do drzwi, wydamy kartę „Coś dla Ciebie”, doradzając, w jaki sposób mogą zorganizować zdobycie swojego przedmiotu” – wyjaśnił O’Riordain. „Na przykład, prosząc znajomego lub członka rodziny o odebranie przesyłki w naszym lokalnym Punkcie Obsługi Klienta w ich imieniu. W tej sytuacji i aby ich poczta była jak najbardziej bezpieczna, będą musieli przynieść ze sobą kartę, którą zostawiliśmy i dowód tożsamości na nazwisko osoby, do której przesyłka jest adresowana.

Domy zdrowotne

Aby chronić osoby starsze i najbardziej bezbronne, Royal Mail dokonuje ustaleń dotyczących dostarczania do centralnego punktu (np. recepcji), a nie indywidualnego wystąpień w domach opieki od 19 marca: „Te zmiany pomogą zapewnić zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych ludzi oraz osób znajdujących się w trudnej sytuacji społeczeństwo.'

Personel

• Standardowe sposoby pracy są rewidowane, aby zapewnić, że tam, gdzie to możliwe, koledzy pozostaną w odległości dwóch metrów od siebie.

• Nowa zasada pozwoli tylko jednej osobie w jednym czasie w pojeździe dostawczym Royal Mail.

• Przeanalizowano procesy, aby zminimalizować przekazywanie pracy między kolegami.

• Royal Mail apeluje o mycie rąk, kiedy koledzy wchodzą i opuszczają budynki Royal Mail, a także o regularnych porach dnia. „Mamy dobre zapasy mydła i ręczników papierowych. Dostarczamy również jednorazowe rękawiczki lateksowe, dostępne na życzenie” – powiedział O’Riordain.

• We wszystkich placówkach Royal Mail na co dzień zastosowali ulepszone czyszczenie dezynfekujące powierzchni wspólnych.

Podoba Ci się ten artykuł? Zapisz się do naszego newslettera aby otrzymać więcej takich artykułów prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

ZAPISZ SIĘ

---

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.