Wycofanie ryzyka pożaru Whirlpool: 55 tys. punktów Hotpoint, dotyczy pralek Indesit

Whirlpool wycofał nowy produkt po tym, jak jego zespół ds. bezpieczeństwa zidentyfikował dodatkowe 21 modeli pralek niosących potencjalne ryzyko pożaru.

Dotyczy to modeli Hotpoint i Indesit, które należy teraz usunąć z domów, a firma szacuje, że wpłynie to na nawet 55 000 maszyn, oprócz ponad 500 000 pierwotnie zidentyfikowanych.

„Pod koniec 2019 r. nasz zespół ds. bezpieczeństwa zidentyfikował potencjalne ryzyko dotyczące niektórych modeli pralek Hotpoint i Indesit” – zaczął w oświadczeniu wiceprezes Whirlpool, Jeff Noel. „Urządzenia te zostały zaprojektowane przez firmę Indesit, a produkcja rozpoczęła się przed przejęciem firmy Whirlpool” firmy, ale jako nowy właściciel, naszym obowiązkiem jest naprawienie tej sytuacji dla naszej klienci.

„W odpowiedzi w dniu 9 stycznia 2020 r. wprowadziliśmy wycofanie produktów, których dotyczy problem, i w ciągu roku w ciągu ostatnich trzech miesięcy 210 000 z Was zarejestrowało w ramach tego swoje urządzenie przypomnienie sobie czegoś. Jesteśmy ogromnie wdzięczni za skontaktowanie się z nami w ramach tej kampanii przywoławczej, która pozwoliła nam zarejestrować ponad 40 procent klientów, których dotyczy problem.

„Piszę teraz, aby poinformować Cię, że w ramach kontynuacji dogłębnych kontroli przez nasz zespół ds. bezpieczeństwa, my zidentyfikowali dodatkowe 21 modeli jako niosące potencjalne ryzyko pożaru, które wymagają usunięcia z domów.

Jakie jest potencjalne ryzyko pożaru?

Whirlpool wyjaśnia: „Kwestia bezpieczeństwa dotyczy systemu zamków drzwi w niektórych pralkach. Po uruchomieniu elementu grzejnego w urządzeniu w bardzo rzadkich przypadkach element systemu zamka drzwiowego może się przegrzać, co w zależności od cech produktu może stwarzać ryzyko pożaru”.

Nie zgłoszono żadnych poważnych obrażeń.

Co mam teraz zrobić?

Whirlpool kontaktuje się bezpośrednio z klientami, którzy mają wadliwe urządzenie, na podstawie danych przechowywanych w ich bazie danych.

Proszą jednak wszystkich właścicieli tych dodatkowych modeli, aby sprawdzili, czy ich urządzenie jest dotknięte problemem, nawet jeśli wcześniej to zrobili. Zobacz listę 21 wycofanych modeli poniżej:

• WMAQB 641P Wielka Brytania
• WMAQB 721P Wielka Brytania
• WMAQB 741G Wielka Brytania
• WMAQB 741P Wielka Brytania
• WMAQF ​​621P UK.L
• WMAQF ​​641G Wielka Brytania
• WMAQF ​​641P Wielka Brytania
• WMAQF ​​721P Wielka Brytania
• WMAQG 641G Wielka Brytania
• WMAQG 641P Wielka Brytania
• WMAQG 721P Wielka Brytania
• WMAQG 721P UK.M
• WMAQG 741P UK.M
• WMAQL 621P Wielka Brytania
• WMAQL 641P Wielka Brytania
• WMAQL 721A Wielka Brytania
• WMAQL 721P Wielka Brytania
• WMAQL 721P UK.M
• WMAQL 741G Wielka Brytania
• WMAQL 741P Wielka Brytania
• WMSAQG 621G Wielka Brytania

Możesz także sprawdź swój model tutaj lub skontaktować się z zespołem obsługi klienta w dniu 0800 316 1442 (otwarte siedem dni w tygodniu).

*Prosimy pamiętać, że ten problem nie dotyczy pralek marki Whirlpool.

Aby uniknąć wszelkiego ryzyka związanego z użytkowaniem pralki, gospodarstwa domowe są zachęcane do odłączenia jej i zaprzestania jej używania, jeśli dotyczy to ich numeru modelu. „Jeśli nadal korzystasz z urządzenia, powinieneś używać cykli zimnej wody o temperaturze 20 stopni Celsjusza lub niższej. Dzieje się tak, ponieważ problem jest związany z aktywacją elementu grzejnego pralki podczas cykli prania powyżej 20 stopni” – powiedział Jeff Noel.

Zgodnie z wycofaniem, gospodarstwa domowe z wadliwą pralką będą miały prawo do bezpłatnej wymiany. Stare maszyny zostaną usunięte, a zamienniki zostaną zainstalowane bez dodatkowych kosztów.

Naprawy i wymiany podczas blokady koronawirusa

Biorąc pod uwagę obecny klimat, niektórzy klienci będą mieć obawy związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem w związku z dostawami lub inżynierami wchodzącymi do ich domów w celu dokonania wymiany lub naprawy.

Whirlpool powiedział: „Nadal przestrzegamy wytycznych rządowych, stosując surowe procedury dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa w całym naszym operacje, w tym wyposażenie wszystkich naszych kierowców i inżynierów dostawczych w środki ochrony osobistej i ręce środek dezynfekujący. Jednakże zaoferujemy klientom również opcję bezdotykowej dostawy i usuwania wadliwych urządzeń”.

Zapisz się do naszego newslettera aby otrzymać więcej takich artykułów prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

ZAPISZ SIĘ

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.