House of Fraser anuluje zamówienia klientów, wydaje zwrot pieniędzy w trakcie sporu dotyczącego magazynu

House of Fraser anuluje wszystkie zamówienia online i zwraca pieniądze tysiącom klientów w związku z sporem magazynowym.

Strona internetowa domu towarowego pozostała niedostępna od środy po wielu skargach od klientów, z których wielu dzieliło się swoimi frustracjami w mediach społecznościowych z powodu opóźnionych dostaw. To minęło mniej niż tydzień od HoF został uratowany przez Sports Direct i kupiony za 90 milionów funtów, zaledwie kilka godzin po bankructwie.

HoF napisał na Twitterze w czwartek wieczorem (15 sierpnia): „Z powodu opóźnień w dostarczaniu zamówień online podjęliśmy decyzję o anulowaniu i zwrocie wszystkich zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane do klientów. Wszyscy klienci, których to dotyczy, otrzymają wiadomość e-mail w ciągu najbliższych kilku dni. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za wszelkie spowodowane niedogodności.

Ta treść jest importowana z {embed-name}. Możesz znaleźć tę samą treść w innym formacie lub możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.

Według doniesień, trwający spór między głównym magazynem a nowymi właścicielami oznacza, że ​​zamówienia nie docierają do klientów. Mówi się, że operator magazynu, XPO Logistics, „wstrzymał” przetwarzanie zamówień w związku ze sporem dotyczącym płatności, donosi Opiekun.

Najwyraźniej HoF powiedział ponad 1000 dostawcom, że nie zapłaci żadnych należnych pieniędzy przed piątkiem 10 sierpnia, kiedy sieć została wykupiona przez administrację. Sports Direct w rzeczywistości nie są prawnie zobowiązane do płacenia dostawcom, ponieważ te długi były częścią administracji, jednak nowi właściciele często zgadzają się na uregulowanie części długów w interesie dobra relacje.

Martin Lane, redaktor zarządzający Pieniądze.pl, który nazwał decyzję Hofa o anulowaniu zamówień „śmiałym posunięciem”, powiedział: „To nie jest taka wspaniała wiadomość dla dostawców, którym należy się pieniądze – wczesne sygnały mogą wskazywać, że nie są w najbliższym czasie otrzyma zapłatę, co niewątpliwie pozostawi gorzki smak w ustach dostawców House of Fraser, co oznacza, że ​​wszelkie przyszłe partnerstwa mogą być niebezpieczeństwo.

„Obecnie wszyscy klienci, którzy niedawno zamówili online, otrzymują pełny zwrot pieniędzy, ale ten ruch może potencjalnie zniechęcić” wcześniej lojalni klienci przed zakupami u nich w przyszłości – to zrozumiałe, że klienci mają zamówienia frustrujące anulowany. Wszystkie oczy zwrócone są na Mike'a Ashleya, aby ocalić ukochaną markę dziedzictwa”.

W zeszłym tygodniu niedomagająca 169-letnia sieć domów towarowych została uratowana przed administratorami po tym, jak została kupiona przez Sports Direct. Sprzedaż obejmuje „wszystkie sklepy House of Fraser w Wielkiej Brytanii, markę House of Fraser oraz cały asortyment w branży”.

Właściciel Sports Direct, miliarder Mike Ashley – który jest również właścicielem Newcastle United – powiedział później Słońce że chciał stworzyć usługę „konsjerża kliknij i odbierz” podobną do Harrodsa, zanim obiecał uratować większość sklepów HoF – a dokładnie „80 procent”.

Zanim Ashley wkroczyła do akcji, HoF planował zamknąć 31 ze swoich 59 sklepów, co spowodowało utratę 6000 miejsc pracy.

Ta treść jest tworzona i utrzymywana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom podać ich adresy e-mail. Możesz znaleźć więcej informacji na temat tej i podobnych treści na piano.io.