WHSmith a votat cel mai rău magazin din Marea Britanie, în care? Ancheta anuală

WHSmith a fost votat cel mai prost magazin din Marea Britanie pentru al doilea an consecutiv, potrivit unui Care? studiu.

Care? a descoperit cele mai bune și cele mai proaste magazine apreciate de clienții din Marea Britanie, cerând mai mult de 7.000 de cumpărători să își dezvăluie experiențele de cumpărături din magazin în ultimele șase luni.

WHSmith a ajuns în partea de jos a listei cu un scor de 50% pentru clienți. Cumpărătorii s-au plâns de magazinele „înghesuite și dezordonate” și de o valoare slabă pentru bani, servicii și experiență în magazin. „Magazinele sunt aglomerate, murdare și personalul inutil”, a explicat un cumpărător care a participat la sondaj.

Homebase / Bunnings s-au descurcat doar puțin mai bine cu un scor de 53%, urmat de Sports Direct cu 54%.

La capătul opus al listei, Richer Sounds, un comerciant cu amănuntul de divertisment la domiciliu, a obținut locul cel mai înalt cu o satisfacție a clienților de 89%. Acesta a fost lăudat pentru experiența din magazin, cumpărătorii spunând că apreciază serviciile suplimentare, cum ar fi personalul care transportă produse înapoi la mașină și comerciantul cu amănuntul care acoperă orice taxe de parcare.

Rohan și John Lewis au ajuns pe locul doi și trei, ambii oferind clienților produse în care pot avea încredere. Pentru cumpărătorii din magazin, un mediu bun și primitor este ceea ce apreciază cel mai mult.

„Oferirea cumpărătorilor de o experiență excelentă în magazin este mai importantă decât oricând, dacă brandurile vor să prospere pe strada principală”, a explicat Harry Rose, editor al Care? Revistă. „Descoperirile noastre demonstrează că, dacă comercianții cu amănuntul pot oferi o valoare excelentă, produse de calitate și servicii pentru clienți de primă clasă, clienții vor reveni în continuare.”

Cele mai apreciate magazine sunt:

1. Sunete mai bogate (89%)
2. Rohan (87%)
3. John Lewis (86%)
4. Pantofi mai calzi (84%)
= Lakeland (84%)
= Stație de instrumente (84%)
7. Apple (83%)
= Îngrijirea corpului (83%)
= Echipaj (83%)
10. Screwfix (82%)
= Sare de mare (82%)
= Waterstones (82%)

Magazinele cu ratinguri inferioare sunt:

101. Carduri Clinton (61%)
102. Pauni (59%)
= Casa lui Fraser (59%)
104. Aspect nou (58%)
105. River Island (56%)
= JD Sports (56%)
107. Sport direct (54%)
108. Homebase / Bunnings (53%)
109. WHSmith (50%)

---

Îți place acest articol? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru pentru a primi mai multe articole de acest fel direct în căsuța de e-mail.

INSCRIE-TE

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.