Scrisoarea editorului Jo Saltz decembrie 2019

Cumpărăturile se simt ca o dependență în zilele noastre - la bine sau la rău. Cinci designeri și proprietari de magazine de design discută cu directorul editorial Joanna Saltz despre terapia cu amănuntul - și de ce facem totul greșit.

Joanna Saltz: Așadar, motivul pentru care ne-am propus să creăm un număr de retail este unul, pentru că atât de mulți oameni sunt obsedați de cumpărăturile pentru casa lor, dar, de asemenea, atât de mulți designeri deschid magazine. Deci, mai întâi, de ce le place oamenilor să își cumpere casa? Ce este atât de interesant la cumpărăturile pentru casă?

Paloma Contreras: Constat că pentru oamenii cărora le place să-și proiecteze casele, casa nu este niciodată terminată cu adevărat. Deci, chiar dacă ajungi într-un loc în care o cameră este gata, primești mâncarea de a schimba o piesă de artă sau găsești ceva nou pe care îl iubești cu adevărat. Cred că atunci când facem cumpărături pentru garderoba noastră este: am un eveniment sau o călătorie sau este un nou sezon și asta este puțin mai instinctual. Dar cumpărăturile pentru acasă sunt atât de emoționante, încât cred că atunci când oamenii găsesc ceva, dacă este îngrijit într-un mod care le vorbește, de obicei vor găsi un loc pentru asta, chiar dacă nu aveți unu. Asa de,

Cred că mulți oameni, inclusiv eu, adoră fiorul vânătorii și colectează lucruri.

JS: Este atât de adevărat. Este aproape ca un hit de endorfină, nu?

JS: Găsiți că oamenii își cumpără excesiv casele?

Ware Porter: Oh da.

Mac Hoak: Totuși, ne place asta. (Râde).

WP: Ei bine, da, dar fiind un... Știi, sunt mai întâi decorator, am, știi, niște clienți care nu fac deloc cumpărături. Nu mergeți niciodată cu mine să cumpăr ceva și am unul sau două care, știți, pur și simplu nu se pot opri, nu se vor opri. Le spun tot timpul: „Vă rog să nu cumpărați nimic. Vă rog, vă rog, vă rog să nu cumpărați nimic. Doar opreste."

Paulette Cole: Cred că cam casele noastre nu sunt niciodată terminate, dar din perspectiva acelei case, mă gândesc la asta oglindă a noastră înșine și, pe măsură ce evoluăm, creștem, schimbăm și schimbăm, este întotdeauna o reflectare a acestui lucru, dreapta? Deci, dorim ca casele noastre să reflecte continuu cine suntem. Și astfel, din această perspectivă, nu este vorba despre cumpărături prea mult. Este vorba despre sentimentul că casa ta te reflectă cu adevărat și devine refugiul tău.

JS: De asemenea, cred că este vorba despre vânătoare; oamenii caută magie atunci când fac cumpărături. Cum vă afectează asta?

MH: Este explorarea. Cred că ce, în special ceea ce am văzut în ultimii 10 ani, pe măsură ce lucrurile au evoluat și au evoluat oportunitățile de a găsi lucruri, există încă un interes real în a ieși și a găsi, vedea, atinge. Și de aceea, în mintea noastră, cărămida și mortarul complimentează ceea ce se întâmplă pe web. Nu sunt exclusive și ambele pot înflori, dar trebuie să faceți interesant pentru client să intre și să exploreze.

JS: Explorarea este un cuvânt grozav. Pentru designeri, cum ți-a schimbat afacerea crearea unui magazin și oamenii pot experimenta designul tău?

Paloma Contreras: Deci, pentru mine, unul dintre motivele pentru care ne-am propus să ne deschidem magazinul, a fost că călătoream și mă întâlneam cu meșteșugari și artiști și cumpăram antichități și altele. O făceam oricum. Așa că m-am gândit cât de minunat ar fi să împărtășesc asta cu următorii mei. Ceea ce a fost foarte frumos este că a avea magazinul este un fel de expresie pură a stilului meu și a lucrurilor de care sunt cu adevărat entuziasmat. Nu există nicio constrângere din partea clientului, um, gust, buget sau cronologie sau arhitectura casei lor. Sunt lucruri pur pe care le găsesc, pe care le găsesc magie și care mă fac să zâmbesc, care mă fac să fiu foarte încântat, pe care apoi le pot împărtăși clienților noștri.

De asemenea, a fost foarte important să colaborăm cu artizani care ne plac, să găsim artă de epocă și franceză antichități și doar un amalgam de lucruri care funcționează foarte frumos împreună, dar pe care nu le-ai putut obține oriunde altundeva.

AK: Am același lucru în care am niște clienți care își doresc cu adevărat să meargă la cumpărături și unii care nu ar putea niciodată. Încerc întotdeauna să fac o singură călătorie pentru că știu să ies în peisajul magazinelor și să văd varietatea ceea ce toată lumea are de oferit, ochiul lor se va îndrepta spre ceva ce nu aș fi crezut niciodată plăcut.

WP: Mm-hmm.

AK: Și atunci știu, oh, pot să împing.

Paloma Contreras: Da.

AK: Celălalt lucru care cred că este cu adevărat interesant la magazinele designerilor este că anumite lucruri vând alte lucruri. Ca și cum ai cumpăra un set de, să zicem, ceva european la mijlocul secolului, ar putea fi puțin de asemenea mijlocul secolului. Dar ai pus-o lângă altceva, este vignetată într-un mod în care cineva o primește. Cred că este atât de interesant atunci când se vând în virtutea faptului că sunt unul lângă celălalt.

JS: Cred că ceea ce atingi și tu este încredere. Că și-l cumpără, poate nu doar pentru că este acolo împreună, ci pentru că l-ați ales. Cred că voi formați o relație extraordinară cu consumatorul prin magazinele voastre. Deci te voi întreba, cât de important crezi că este încrederea?

Paulette Cole: Simt cu adevărat convingerea în legătură cu schimbarea paradigmei în jurul cumpărăturilor la o experiență creativă și la o investiție. Pentru că trăim într-un moment în care consumul este un fel, un cuvânt rău; nu este într-un fel aliniat cu mediul și cu cine trebuie să fim. Ne-am concentrat într-un fel pe încercarea de a aduce clientul să devină mai mult participant, crezând că participă mai degrabă decât să consume, așa că votează și cu dolarul lor, dar co-creează și în acest proces creativ de creare a dvs. Acasă. Deci, dacă casa este pânza ta, devenim consumabilele, ingredientele, vopseaua.

Cred că într-o lume în care există atât de mulți oameni care au prezența și expunerea online, suntem și noi a investit în crearea de platforme unde ieșim pentru a-i îndruma pe oameni spre găsirea drumului și exprimarea lor individualitate.

JS: Cuvântul atunci nu cred că este încredere, este conexiune, nu? Aproape că creează o relație semnificativă. La Casă frumoasă, Vreau să creez o legătură semnificativă cu cititorul. Și aveți aceeași legătură cu consumatorul în care cred în ceea ce curățați.

Paulette Cole: Cred că este, mai degrabă, reflectarea în spate și îndrumarea oamenilor spre crearea caselor care le servesc cu adevărat lor, familiilor lor și celor dragi. Știți, intrând într-un weekend de vacanță, suntem o parte din ceea ce aleg să pună la masa lor, ceea ce este un aspect atât de important.

WP: Și cine stă la masa respectivă.

Paulette Cole: Dreapta. Așadar, scopul nostru este de a invita într-un fel ceea ce pasiunea personală a oamenilor și ceea ce iubesc în tot ceea ce proiectează. Ceea ce vrem să reflectăm înapoi este că ei sunt această casă care este a lor, ei sunt în centrul acelei case. Și suntem cu toții în serviciu prin ceea ce se conectează cu noi și cu ce reprezentăm și cum îi îndrumăm spre a face acele alegeri, nu?

WP: Oferiți servicii de design în mod formal?

Paulette Cole: Ei bine, la ABC ne concentrăm pe triunghiul casei din interior, casa pe care o creăm și acea casă colectivă. Deci, cu produsul și tot ceea ce încercăm să ghidăm este cum este serviciul pentru toți trei? Pentru că într-adevăr credem - cu ospitalitatea noastră, cu mâncarea și farmacistul - că prima noastră casă este cea dinăuntru. Cred că acesta este următorul pas pentru domeniul designului casei, deoarece este oportunitatea noastră de a aprofunda relația oamenilor și de a aduce alegeri intenționate și de a ajuta la crearea acelui tip de mediu sacru pentru ei și familiile lor, locuri de contemplare, știi, locuri pentru ca oamenii să reflecte cu adevărat.

Avem puterea în noi de a transforma chiar ceea ce este deja doar atingându-l, fiind prezenți. Și dintr-o dată când faci asta, atunci aprinzi o lumânare și te așezi pe spate și ai senzația de „Oh, bine”. Știm cu toții ce simte atunci când ne oferim un pic din spațiul respectiv. Deci, chiar și în crearea casei, ar putea fi atât de atent și poate fi atât de hrănitor pentru noi înșine.

JS: cred că, cred că oamenii se tem să cheltuiască prea mult pe casa lor. Poate că nu înțeleg importanța investițiilor. Crezi că există un viitor în care oamenii înțeleg și vor să investească?

MH: Pentru mine este în cicluri. Am văzut în cei peste 20 de ani, vremuri când oamenilor nu le deranja să investească într-o frumoasă antichitate franceză. Fie că a fost 2008, 2009, psihicul consumatorului s-a schimbat, cel puțin din experiența noastră de vânzare cu amănuntul, unde un consumator a intrat și și-a dorit un cost mai ieftin și mai de unică folosință. Dar ceea ce am văzut și în ultimii doi sau trei ani, simt că ne întoarcem la acea valoare spre o apreciere pe termen lung pentru ceea ce voi cheltui banii.

Piesele de epocă încep să se vândă din nou, când nu au făcut-o timp de patru sau cinci ani, părea chiar și mai tânăr, știi, mulțimea milenară pare să înțeleagă că este mai mult decât să-l cumpere și apoi să te duci afară.

WP: Mă gândeam doar că am un cuplu căsătorit foarte tânăr ca client și, când ne-am întâlnit prima dată și am încercat să ne dăm seama, știi, ce fel de buget, au spus ceva care mi-a dat o coardă cu adevărat: aș prefera să am un lucru foarte bun și să construiesc acest lucru în timp și apoi să am totul făcut.

MH: Dreapta.

WP: Deci sunt tineri, 30 de ani, doi copii, doi copii mici și le-am tapițat camera de zi și Loro Piana Cashmere; se cheltuiesc dolari mari, dar ne vor lua trei ani să o facem. Vor covoare Sumac și lucruri cu adevărat de calitate.

Paloma Contreras: Cu toate acestea, cred că ceea ce se întâmplă acum, cu degetele încrucișate, este o reacție la acest interval al ultimului mulți ani în care ne-am răsfățat având acces instantaneu la orice și la tot ce se află sub soare. Și acestea sunt aceste piețe online, unde puteți alege orice și căutați un scaun, există 5.000 de rezultate, dar nu există curăție. Și atunci nu există nicio legătură personală. Și Cred că oamenii s-au întors din acel tip de loc în care doresc o satisfacție instantanee și doresc acum lucruri care să spună o poveste și au sens și se conectează cu oamenii care le prezintă aceste piese și să afle mai multe despre meșteșugari sau cum a fost făcut. A fost o sursă responsabilă? Toate aceste întrebări diferite sunt puse acum.

JS: Și site-urile digitale își deschid propriile cărămizi. Mă întreb, de asemenea, dacă revine la curățenie. Și există și ideea de a avea nevoie să simțim ceva. Celălalt lucru este că fiecare dintre spațiile tale este atât de diferit și atât de unic pentru tine. Simțiți că spațiile dvs. de vânzare cu amănuntul v-au permis, dincolo de simpla curatare a lucrurilor pe care le iubiți, ca să vă exprimați într-un mod semnificativ?

WP: Fac. Mi-am deschis magazinul în 2010 și eram în Birmingham, Alabama. Nu am avut nimic, nicăieri să facem cumpărături sau nicăieri să mergem și să avem o experiență. Așa că am contactat prietenii cu gânduri similare, Bunny Williams și Christopher Spitzmiller și Madeline Weinrib. Și un fel de lucruri curate care îmi plac și așez totul în vinete. A fost ca Rooms to Go! Am făcut-o până la toate lucrurile personalizate. Și am făcut asta pentru a oferi oamenilor experiența.

AK: Cred că lucrul cu adevărat interesant este că magazinul nostru a fost deschis în 2008, deci a fost un moment foarte interesant.

[Râde]

AK: Pentru că lumea s-a destrămat și ușile se deschideau. Așa că Todd [Nickey, cofondatorul magazinului] și cu mine am învățat cum să supraviețuim. Trebuia să aduci ceva special. Mă uit înapoi la acele vremuri și sunt foarte recunoscător pentru că parcă ne-am fi pășit mereu. Și Cred că ceea ce este cu adevărat interesant în a te exprima în magazinul tău este că odată cu trecerea anilor, nu poți continua să vinzi aceleași lucruri. Bineînțeles că există încercări și adevărate și clasicele sunt întotdeauna, trebuie să integrezi lucruri noi. Deci, expresia continuă.

JS: Așa că îmi place întotdeauna să termin cu o întrebare distractivă. Deci, dacă ai putea implora publicul nostru să se aventureze și să cumpere un lucru anul acesta, ceva poate diferit, interesant, distractiv, poate super plictisitor, dar și că ai un motiv excelent pentru asta. Care ar fi singurul lucru pe care l-ați cere Casei Frumoase să cumpere?

Paulette Cole: Ei bine, pentru a reveni la a vorbi despre de unică folosință, simt doar că, pământul strigă cu adevărat, țipând în acest moment: „Nu cumpăra rahat ca să-l arunci "Trebuie să strălucim o lumină asupra a ceea ce este accesibil sau să lucrăm pentru a face produsul accesibil la fiecare nivel cu acel nivel de conștiință și conștiință în cumpărături. Cred că este atât de relevant, întrucât noi, știi, încercăm să creăm o viață sănătoasă pentru familiile noastre, cele pe care le iubim și pentru noi înșine.

JS: Nu pot să sper că toată lumea din America își poate permite ce este mai bun. Ce pot spera este că ei înțeleg ceea ce cumpără și iau decizii solide bune în jurul său. Nu vă voi judeca dacă decideți că doriți o canapea mai ieftină decât alegerea canapelei mai ieftine decât cea mai scumpă, care nu va dura atât de mult. Dar atâta timp cât înțelegeți achiziția pe care ați făcut-o. Pentru mine cunoașterea este putere.

Paulette Cole: Cred că este vorba de a încuraja oamenii să se simtă bine cu ceea ce pun în casă, dintr-un loc de hrană.

AK: Aș spune două lucruri. Unul, dacă există un fel de contrar unui pic din ceea ce am vorbit, dacă există o piesă de artă, asta este a sunat sau a bântuit, apucă-l pentru că mă gândesc la tonul de hrană, dacă ți-a vorbit, este personal. Altfel, aș spune că așezăm așternuturi noi și proaspete.

Paloma Contreras: Ei bine, mi-ar plăcea să vă încurajez să mă gândesc mai mult la antichități, pentru că tot auziți despre modul în care antichitățile cad pe marginea drumului și mor și tinerii nu le cumpără. Simt doar că o casă are mult mai mult caracter și personalitate atunci când streci ceva vechi și nu trebuie să fie scump, nu trebuie să aibă un fel de proveniență impresionantă; poate fi o piesă vintage rece pe care ai luat-o la o piață de vechituri. Dar doar pentru a aduce ceva care a avut un fel de viață anterioară, într-adevăr adaugă ceva special rezultatului general, aduce un suflet mic.

WP: Am făcut atâtea case pentru mine și aceasta este prima casă pe care am avut vreodată un dormitor matrimonial complet. Dormitorul meu este gata, dar ne place să distram. Ne place, avem pe ai noștri, amândoi suntem foarte apropiați de familiile și prietenii noștri și ne place să avem oaspeți în casă. Așa că spun că faceți camera dvs. de oaspeți, dați-i oaspetelui un loc frumos în care să stați.

MH: Aș dori ca fiecare consumator care vine în magazinul nostru să cumpere ceva unic. Și cred că totul este interesant. Deci, ar putea fi o piesă de artă originală, ar putea fi o antichitate, ar putea fi o piesă de mobilier realizată de meșteșugari. Ceva unic.

JS: Paulette ai ultimul cuvânt.

Paulette Cole: Voi spune în loc de un lucru, aduceți culoare. Aduceți o culoare nouă, pentru că odată cu aceasta vine o energie cu totul nouă în viața voastră.

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.