Cumpărături de Crăciun 2020: întârzieri Coronavirus și ce trebuie să știți

Cand Covid-19 pandemie a început pe 11 martie a perturbat aproape toate industriile majore, de la ospitalitate la sport până la finanțare. În lumea comerțului cu amănuntul, aceste întreruperi au fost resimțite cel mai puternic în trei locuri: închiderea magazinelor de cărămidă, lipsa aprovizionării și întârzierile de expediere. Cu acest pumn triplu, cumpărăturile în 2020 sunt o experiență destul de diferită decât în ​​anii trecuți. Și, deși ar putea fi doar iulie, ne gândim deja la sezonul de cumpărături de sărbători care urmează și la modul în care pandemia ar putea afecta planurile dvs. de vânzare cu amănuntul.

Deci, ce s-a întâmplat exact cu industria de retail?

Când orașele au început să intre în blocaje în martie, întreprinderile neesențiale au primit ordin să închidă, inclusiv asta majoritatea operațiunilor de vânzare cu amănuntul, cu excepția magazinelor alimentare, a magazinelor de bricolaj și a băuturilor alcoolice, printre altele. Deci, viitorii cumpărători au trebuit să se adreseze

cumpărături online. Această creștere a comenzilor online a crescut mult atunci când consumatorii au început să cumpere panică, cum ar fi hârtie igienica, dezinfectant pentru mâini și comutatoare Nintendo pentru a le depozita, iar comercianții cu amănuntul pur și simplu nu erau pregătiți. Ca atare, au întâmpinat întârzieri în producție și expediere.

Toate acestea au fost agravate de implementarea măsurilor de siguranță pentru coronavirus, cum ar fi distanțarea socială, care, în ceea ce privește aprovizionarea lanțul (inclusiv centrele de producție și distribuție), a însemnat că mai puțini oameni ar putea lucra la un moment dat, încetinind astfel proces. În cele din urmă, curierii care livrează produse - Serviciul Poștal al Statelor Unite (USPS), FedEx și United Serviciul de colete (UPS), printre altele - a înregistrat, de asemenea, unele întârzieri, numărul excesiv de pachete fiind expediate. În cele din urmă, timpul dintre comanda unui produs și primirea acestuia a devenit super tras.

Se vor redeschide magazinele de cărămidă?

Mulți au deja! Blocajele sunt eliminate treptat în toată țara, ceea ce permite redeschiderea magazinelor cu amănuntul, deși multe trebuie să respecte restricțiile de ocupare (adică, doar un număr limitat de persoane pot fi în magazin la unul timp). Dar vestea proastă este că cazurile de coronavirus sunt în creștere în mai multe orașe din SUA, ceea ce înseamnă că blocajele ar putea reveni în curând.

Produsele sunt înapoi în stoc?

Este o lucrare în desfășurare. „Comercianții cu amănuntul încă nu funcționează la nivelurile de produse din 2019”, spune Kayla Marci, analist de piață la consultanța cu amănuntul bazată pe date EDITED. „Numărul de produse noi disponibile pe piața SUA săptămâna trecută a fost -43% mai mic decât în ​​2019.” b

În loc să debuteze cu produse noi, mulți comercianți cu amănuntul s-au concentrat pe creșterea producției cataloagelor actuale pentru a satisface cererea. „Am oferit o varietate de resurse pentru a ajuta vânzătorii să-și gestioneze magazinele în timpul pandemiei, inclusiv recomandări cu privire la modul de navigare a programelor de schimbare și a modificărilor operaționale ", spune Isabella Diaz, specialist în educație comunitară la Etsy.

Dar întârzierile?

Ca și în cazul implementării oricăror modificări într-o rutină, încorporarea de noi proceduri de siguranță pandemică a fost o un drum puțin accidentat pentru mulți comercianți cu amănuntul și curieri, dar acum se adaptează la aceste noi proceselor.

În ceea ce privește comerțul cu amănuntul, a existat o creștere a inovației. „Pandemia i-a obligat pe comercianții cu amănuntul să experimenteze, precum și să investească în inovație și tehnologie care să le îmbunătățească procesele post-COVID”, spune Marci. „Vedem acest lucru cu îndeplinirea comenzilor de gestionare. Gap Inc., de exemplu, a extins recent numărul de roboți Kindred SORT folosiți pentru gestionarea lanțului de aprovizionare, ajutând centrele sale de distribuție să răspundă mai eficient cererii de comenzi online datorită pandemic."

În ceea ce privește transportul, se fac angajări suplimentare pentru a satisface cererea. "Serviciul poștal, la fel ca alte companii de livrare, a suferit unele întreruperi temporare ale serviciilor în câteva locații pe plan intern din cauza pandemiei", spune purtătorul de cuvânt al USPS, Kimberly Frum. „Dar continuăm să ne folosim de resursele disponibile pentru a se potrivi cu volumul de muncă crescut, inclusiv angajarea pe baza nevoilor locale.”

Așadar, trebuie să încep devreme cumpărăturile de vacanță?

Depinde într-adevăr de o varietate de factori. Dacă faceți cumpărături personal, este posibil să doriți să obțineți un început acum, pur și simplu pentru că nu știm dacă magazinele vor rămâne sau nu deschise până în decembrie.

Dacă faceți cumpărături online de la producători independenți, veți vedea probabil termene de livrare relativ normale, deoarece acestea nu depind în totalitate de un lanț de aprovizionare masiv. De exemplu, vânzătorii Etsy s-au adaptat rapid la noul normal. "Mulți au pivotat rapid resursele pentru a răspunde cerințelor crescânde ale consumatorilor", spune Diaz. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să aștepți până în ultimul moment. „De obicei începem să vedem cumpărătorii cumpărând articole de vacanță încă din septembrie”, subliniază ea.

Când vine vorba de mărci mai mari, există încă un pic de restanțe. „Când a izbucnit pentru prima dată COVID-19, comercianții cu amănuntul au informat clienții prin e-mail cu privire la potențialele întârzieri ale transportului. Luni în urmă, aceste mesaje sunt încă proeminente în comunicările de la mărci precum Beyond Yoga, Torrid și BGBMaxmara ”, spune Marci. „Având în vedere incertitudinea unui al doilea potențial focar, este greu de dedus când termenele pot reveni la normal”.

Dar există încă speranță la orizont. „Din fericire, majoritatea termenelor de producție ale producătorilor noștri s-au întors la cele două tipice timp de patru săptămâni ”, spune Danielle Walish, director de creație și cofondator al companiei de mobilier personalizate The Interior. „Ne așteptăm ca, în următoarele săptămâni, toate calendarele noastre de expediere să revină la normal.”

Indiferent de situația lor actuală, cu termenele de îndeplinire a comenzilor, comercianții cu amănuntul se străduiesc să fie cât mai transparenți pentru a păstra încrederea clienților lor. „La fel ca multe alte companii, termenele noastre de expediere au fost afectate de COVID-19, dar acum suntem înapoi în funcțiune în timp ce suntem atent implementează liniile directoare CDC pentru a proteja angajații și clienții ”, spune Allison O'Connor, președinte și CEO al Mitchell Gold + Bob Williams. „Ca întotdeauna, vom oferi termene de comandă pentru fiecare vacanță, atât în ​​magazinele noastre, cât și pe site-ul nostru web.”

Lung și scurt este că a fost incredibil de dificil să prezici ceva cu certitudine în timpul acestei pandemii. Sugestiile noastre? Înregistrați-vă în mod regulat cu comercianții cu amănuntul dvs. preferați și începeți să faceți cumpărături devreme pentru a evita orice potențială suferință, dacă pachetul dvs. nu ajunge la timp!

Urmăriți House Beautiful pe Instagram.

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.