Airbnb extinde politica pentru anulările legate de coronavirus și promite gazde 250 de milioane de dolari

ACTUALIZARE, 31 martie 2020: Airbnb CEO Brian Chesky și-a cerut scuze față de gazdele afectate de politica de anulare a Airbnb legată de coronavirus într-un e-mail, anunțând că Airbnb alocă milioane pentru a acoperi costurile anulărilor. La începutul acestei luni, Airbnb și-a extins politica privind circumstanțele atenuante, permițând oaspeților care au anulat rezervările efectuate în perioada 14 martie - 14 aprilie să primească o rambursare integrală. Ca răspuns la politică, gazdele au fost supărate că nu au fost consultate și că vor pierde bani.

Acest conținut este importat de pe Twitter. Este posibil să găsiți același conținut într-un alt format sau puteți găsi mai multe informații pe site-ul lor web.

Acest conținut este importat de pe Twitter. Este posibil să găsiți același conținut într-un alt format sau puteți găsi mai multe informații pe site-ul lor web.

Într-o mesaj video către gazde, Chesky explică faptul că extinderea politicii privind circumstanțele atenuante după ce Organizația Mondială a Sănătății a declarat coronavirusul drept pandemie nu a fost o decizie de afaceri. Mai degrabă, a fost o decizie bazată pe protejarea sănătății publice. Apoi își cere scuze gazdelor pentru că nu le-a dat un cuvânt de spus în decizie. „Îmi pare rău că nu v-am consultat ca parteneri și am aflat de la dvs. de la acea decizie. Și ceea ce am auzit este că vrei să te tratăm cu adevărat ca pe niște parteneri și vrem să reparăm acest lucru ", a spus Chesky.

Pentru a ajuta gazdele să piardă bani din politică, Airbnb le va plăti 250 de milioane de dolari. Potrivit e-mailului de la Chesky, când oaspeții anulează cazările din cauza coronavirusului circumstanțe, Airbnb va plăti gazdelor 25% din ceea ce primesc în mod normal prin anulare politică. Plățile vor fi emise începând cu luna aprilie. În plus, Airbnb creează un fond de ajutor de 10 milioane de dolari pentru superhostii care își închiriază propria casă și au nevoie de ajutor pentru a-și plăti chiria sau ipoteca. E-mailul de la Chesky include, de asemenea, o actualizare a politicii privind circumstanțele atenuante, extinzând fereastra de anulare a rezervărilor făcute în perioada 14 martie - 31 mai.

ACTUALIZARE, 16 martie 2020: La 15 martie, Airbnb și-a actualizat anulările legate de coronavirus, extinzându-și „circumstanțele atenuante” politică pentru a acoperi sejururile și experiențele Airbnb realizate în întreaga lume. Oaspeții care anulează rezervările efectuate în perioada 14 martie - 14 aprilie vor primi o rambursare integrală. Gazdele pot anula în acel interval de timp fără taxe sau impact asupra stării lor de Superhost. Singura excepție pentru politica de anulare actualizată este călătoria internă în China continentală, care va reveni la normele normale de la 1 aprilie. De asemenea, politica nu va acoperi nicio rezervare nouă. Politica extinsă de anulare a Airbnb apare atunci când Organizația Mondială a Sănătății a declarat că focarul de coronavirus este o pandemie globală.

Acest conținut este importat de pe Twitter. Este posibil să găsiți același conținut într-un alt format sau puteți găsi mai multe informații pe site-ul lor web.

5 martie 2020: coronavirus nou continuă să se răspândească în întreaga lume, determinând oamenii să amâne sau anulați planurile de călătorie, în special către și dinspre zonele în care focarul este sever. Deci, ce se întâmplă dacă oaspeții trebuie să anuleze o Airbnb rezervare datorată COVID-19?

De obicei, gazdele Airbnb au opțiunea de a alege dintre șase tipuri de politici de anulare, variind de la flexibil la strict. Politica „Flexibilă” permite oaspeților să anuleze până la 14 zile înainte de check-in pentru o rambursare completă. Pentru politica „Super Strict 60 Days”, oaspeții pot anula cel puțin 60 de zile înainte de check-in, dar vor primi o rambursare de 50% a tarifului pe noapte și a taxei de curățenie. Și nu vor primi rambursare pentru taxa de serviciu.

Pentru a acorda prioritate siguranței oaspeților și gazdelor sale, Airbnb a anunțat într-un afirmație că și-a activat „politica de circumstanțe atenuante” pentru a oferi gazdelor și oaspeților afectați de coronavirus opțiunea de a anula rezervările eligibile fără taxă. Politica privind circumstanțele atenuante acoperă de obicei anularile din cauza decesului, bolii neașteptate sau vătămării, obligațiile impuse de guvern, dezastrele naturale și întreruperile sau anulările transportului și neprevăzute pagube materiale.

În timp ce politica privind circumstanțele atenuante acoperă, de asemenea, anularile cauzate de boală epidemică sau boală și restricțiile de călătorie impuse de un guvern, o agenție de aplicare a legii sau o armată, Airbnb are o separa pagină, detaliind în ce zone se aplică anulările gratuite legate de coronavirus. În prezent, politica acoperă rezervările făcute în China continentală și Coreea de Sud. Se aplică și oaspeților care călătoresc din aceste țări către Airbnbs în alte destinații.

Alte scenarii globale includ: nevoia de a respecta restricțiile de combatere a bolilor puse în aplicare de guvern sau autoritățile sănătoase, nevoia îndepliniți sarcini medicale în legătură cu coronavirusul, anularea transportului din cauza coronavirusului și, desigur, diagnosticarea cu COVID-19.

Potrivit declarației Airbnb, politica este actualizată în mod regulat, respectând recomandările Organizației Mondiale a Sănătății, precum și ale autorităților guvernamentale și ale sănătății. Urmăriți actualizările politicii de anulare Aici.

Urmăriți House Beautiful pe Instagram.

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.