Ce trebuie să faceți când gazda dvs. Airbnb sau Vrbo nu este cine vă așteptați

Chiar înainte ca Erica * să meargă să se înregistreze la Airbnb din Los Angeles, ceva nu se simțea bine. Și, în timp ce pășea pe ușă, lucrurile deveneau și mai tulburi. Rezervase o călătorie de ultim moment pentru serviciu și era disperată să găsească un loc unde să stea, așa că a acceptat o cameră privată în casa cuiva care era listată pe site-ul de închiriere. Trimisese mesaje înainte și înapoi cu gazda - un tip alb pe nume Allen în vârstă de 30 de ani care spunea că este fotograf - aflând cine ar mai fi acolo (un alt călător care închiriase al doilea dormitor), dacă ușa dormitorului ei avea propria încuietoare (da) și detaliile obișnuite de check-in / check out.

Dar, cu o zi înainte de călătoria ei, povestea gazdei sale s-a schimbat: colegul său de cameră, Roger, ar fi lăsat-o să intre, întrucât el nu putea fi acolo.

Amenda, Se gândi Erica. Apoi, când a sosit, a aflat că Roger locuia în cel de-al doilea dormitor - nu era alt invitat Airbnb în acea cameră. Și, potrivit lui Roger, Allen s-a mutat în China cu ceva timp în urmă.

"Am fost confuz - nu toate aceste mici minciuni s-au adăugat", a spus Erica. Deși a crezut că este ciudat, a decis să rămână. Nu l-a cunoscut niciodată pe Allen și, mai târziu, Roger a trimis un mesaj pentru a spune asta el a fost gazda efectivă; tocmai a constatat că, în calitate de bărbat negru, a primit mai puține rezervări decât Allen, care era alb (în acel moment, Airbnb a luat măsuri pentru combaterea rasismului pe platformele sale după un recenzie de afaceri Harvard studiul a constatat că utilizatorii negri erau mai puțin susceptibili de a fi acceptați ca invitați).

În timp ce denaturarea o tulbura, Erica a putut vedea de unde vine. „Nu pare o persoană rău intenționată - îl simpatizez”, a explicat ea, decisă în cele din urmă să nu o raporteze la Airbnb. Totuși, a ridicat o preocupare importantă - una care nu este unică pentru Airbnb, ci pentru oricine o folosește orice serviciu de închiriere:

---

Ce ar trebui să fac dacă gazda mea nu este cea la care mă așteptam?

Răspunsul scurt: dacă utilizați un serviciu terță parte, cum ar fi Airbnb, HomeAway sau Vrbo, raportați-le imediat. Chiar dacă pare suficient de inofensiv, merită marcat. Oferă companiei șansa de a investiga problema - în unele cazuri, este posibil ca gazda să nu știe că există o opțiune de co-hosting, unde puteți lista o altă persoană căreia i s-a permis să verifice persoanele - și ați putea primi o rambursare sau puteți ajuta la rezervare, dacă Necesar.

Dacă utilizați Airbnb, știți acest lucru:

„Este o încălcare a standardelor și așteptărilor noastre să vă prezentați greșit pe platforma noastră. Nu ar trebui să furnizați un nume fals sau o dată de naștere ", se arată în Standardele comunitare Airbnb. Compania oferă asistență globală 24/7, astfel încât să puteți contactați serviciile pentru clienți și echipele de încredere și siguranță online sau apelând numărul lor gratuit: 1-855-424-7262. Acestea vă pot ajuta să găsiți locuri alternative de cazare și, eventual, să primiți o rambursare sau o rambursare. De asemenea, vă vor ajuta dacă spațiul real nu este ceea ce părea, așa poveste de groază cu microunde asta s-a întâmplat cuiva pe site-ul nostru sora Delish.

„Încrederea se află în centrul comunității globale Airbnb, iar autenticitatea contribuie la transformarea Airbnb într-o platformă de încredere pentru peste 2 milioane de călători care fac check-in la listări în fiecare noapte ", a declarat relațiile publice Airbnb într-o afirmație.

Dacă utilizați Vrbo sau HomeAway:

În mod similar, Vrbo (care deține și HomeAway) oferă asistență pentru clienți 24/7 la 1-877-202-4291 și are o secțiunea de asistență pentru clienți. De asemenea, vă pot ajuta să vă rezervați un alt loc de cazare.

"Vrbo utilizează o varietate de soluții tehnologice pentru a spori încrederea în piața noastră și pentru a detecta activitatea frauduloasă, inclusiv verificarea conturilor de utilizator și efectuarea unor proiecții de fundal pentru proprietarii de case și manageri ", a declarat într-un oficial afirmație. "Deși Vrbo ia măsuri pentru a confirma identitatea proprietarilor de case, sfătuim călătorii să citească întotdeauna profilurile și recenziile proprietarilor."

Nu contează ce serviciu utilizați:

Dacă vă simțiți nesigur din orice motiv - sau dacă lucrurile nu par a fi ceea ce par - nu rămâneți acolo. În caz de urgență, Vrbo recomandă contactând mai întâi autoritățile. Siguranța dvs. nu merită costul unei nopți de ședere oriunde.

În timp ce Erica a decis în cele din urmă să nu-și raporteze gazda, problema ei nu este una izolată. Comisiile comunității Airbnb au un fir dedicat preocupări legate de „pescuitul pisicii”, în cazul în care un oaspete sau o gazdă nu este cine păreau a fi, și, în general, membrii repetă același mesaj: În caz de îndoială, raportați-l. Și lăsați o recenzie sinceră a experienței dvs.

Asher Fergusson, un blogger de călătorii cine a analizat 1.021 „Povești de groază Airbnb” spune că este crucial să contactați serviciul în termen de 24 de ore de la sosire pentru a obține cel mai bun rezultat la obținerea unei rambursări. „Nu contează cât de mare sau mică este problema, contactați-i cât mai curând posibil”, scrie el în a sa Analiza în 53 de puncte pentru a profita la maximum de un sejur de închiriere.

Ori de câte ori este posibil, rezervați cu superhosts, care au cel puțin 80% recenzii de 5 stele și rareori anulează rezervările. (Există un filtru pe care îl puteți utiliza pentru a afișa numai rezultatele căutării de la acest tip de gazdă.) El sugerează, de asemenea citind toate recenziile - și trimiteți un mesaj gazdei în prealabil pentru a le cunoaște și a le adresa oricăror îngrijorări.

În cele din urmă, Erica a decis să nu-și raporteze experiența, dar aceasta a determinat-o să regândească modul în care își rezerva închirierile. „Cu siguranță sunt deschisă să fac un Airbnb cu un grup, dar nu cred că aș călători solo și aș sta într-unul”, a spus ea. Totul se rezumă la ceea ce vă simțiți confortabil.

---

Acest conținut este importat din {embed-name}. Este posibil să găsiți același conținut într-un alt format sau puteți găsi mai multe informații pe site-ul lor web.

---

* Numele au fost schimbate.

Urmăriți House Beautiful pe Instagram.

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.