Numărătoarea inversă de Crăciun: cumpărături online

Adresați-vă experților: panoul nostru de experți răspunde la întrebări despre bricolaj, design ecologic, credite ipotecare, curățenie, arhitectură, probleme ale consumatorilor și multe altele

Întrebare: Cumpărăturile online ușurează cu siguranță cumpărăturile de Crăciun, dar anul trecut am avut câteva probleme cu achizițiile care ajung târziu. Ce pot face anul acesta pentru a mă asigura că totul ajunge la timp?

Expertul consumatorilor, Teena Lyons, spune: Răspunsul evident este să vă asigurați întotdeauna că comandați bunuri cu mult timp, dar, așa cum ați indicat, acest lucru nu funcționează întotdeauna, așa că merită să vă cunoașteți drepturile atunci când coletele dvs. rătăcesc.

În primul rând, încercați să luați legătura cu linia de asistență pentru servicii pentru clienți a firmei de curierat care urmează să vă livreze coletul; pot avea facilități de urmărire online. Dacă acest lucru nu funcționează, contactați comerciantul cu amănuntul deoarece este magazinul care vă datorează o datorie de îngrijire. Nu-i lăsați să vă descurce trimițându-vă înapoi la firma de curierat: dacă le-ați plătit pentru marfă, depinde de vânzător să ajungă la baza problemei.

Dacă coletul dvs. durează mai mult de 30 de zile calendaristice pentru a ajunge la dvs., aveți dreptul legal să anulați contractul și să primiți o rambursare integrală. Dacă sunt mai puțin de 30 de zile, dar încă prea târziu pentru scopurile dvs., drepturile dvs. depind de modul în care ați cumpărat articolul. Dacă sunteți comandat online, este posibil să îl puteți anula înainte de a ajunge, dar dacă a fost deja trimis, poate fi necesar să așteptați până când ajunge înainte de a-l returna.

Comanda în magazin este puțin mai dificilă, cu excepția cazului în care un comerciant cu amănuntul a fost de acord că mărfurile vor fi cu siguranță acolo până la o anumită dată. Puteți să vă ajutați cauza făcând ca magazinul să fie de acord „timpul este esențial”, deoarece acest lucru vă întărește drepturile. Dacă nu livrează la timp, puteți anula contractul și solicita o rambursare.

Într-o perioadă aglomerată a anului, cum ar fi Crăciunul, nu uitați de puterea rețelelor sociale. Twitter, Facebook și altele asemenea sunt adesea cel mai bun mod de a obține un ajutor atât de necesar în urmărirea cadourilor lipsă.

Din: Revista House Beautiful

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.