Aldi îl scoate pe Waitrose de pe primul loc pentru a fi încoronat cel mai bun supermarket din Marea Britanie pentru satisfacție în magazin

Experiența dvs. de cumpărături la un supermarket poate varia de la util și plăcut la stresant și complet neplăcut, în funcție de mai mulți factori.

Conform celui mai recent sondaj anual de satisfacție a clienților din supermarket, magazin bugetar Aldi este cel mai bun supermarket în ceea ce privește satisfacția în magazin. Raportul calitate-preț a fost un motiv important al popularității sale.

Retailerul l-a învins pe Waitrose pe primul loc în sondajul a 6.800 de cumpărători, care și-au clasat experiența atât în ​​magazin, cât și online în ultimele șase luni.

Locul al doilea a fost pentru Marks & Spencer, în timp ce Lidl a fost al treilea. Cu toate acestea, nu a fost o veste grozavă pentru Sainsbury's, care a ajuns la baza sondajului de satisfacție din magazin.

Clienții au fost rugați să evalueze supermarketurile din categoria magazinelor în funcție de aspectul magazinelor, timpul de așteptare, disponibilitatea personalului, gama și calitatea produselor și raportul calitate / preț.

Waitrose a fost pe primul loc în ultimii trei ani, dar acum a coborât pe locul patru, cu sondaj constatând că clienții cred că magazinul este prea scump, oferind un rating de două stele pentru valoarea sa pentru bani. Deși produsele au fost lăudate ca fiind de calitate superioară.

Este a doua oară când Aldi este în fruntea sondajului anual, după ce a câștigat anterior în 2014.

„Suntem peste lună pentru a fi numiți cel mai bun supermarket din Care? sondaj anual de satisfacție a clienților votat de cumpărătorii din Marea Britanie ”, a declarat Matthew Barnes, director executiv, Regatul Unit și Irlanda la Aldi Metroul.

„La Aldi, suntem mândri că oferim produse fantastice de calitate la prețuri uimitoare și că suntem numiți supermarketul preferat din Marea Britanie arată cât de mult rezonăm cu cumpărătorii.”

Satisfacție în magazin

1. Aldi

2. Marks & Spencer

3. Lidl

4. Waitrose

5. Islanda

6. Tesco

=7. Asda

=7. Morrisons

9. Sainsbury's

---

În plus față de sondajul din magazin, clienții au fost, de asemenea, chestionați cu privire la satisfacția lor la supermarketul online, în ceea ce privește comoditatea sloturilor de livrare, alegerea articolelor înlocuitoare, serviciul șoferilor, calitatea, gamele de produse și valoarea pentru bani. Islanda a câștigat primul loc pentru al treilea an consecutiv, pe care îl împarte cu Ocado pentru prima dată anul acesta.

Satisfacție online

=1. Islanda.co.uk

=1. Ocado

=3. Morrisons.com

=3. Waitrose.com

5. Amazon Fresh

6. Tesco.com

7. Sainsburys.co.uk

8. Asda.com

„Suntem, în mod natural, încântați că am fost recunoscuți încă o dată drept cel mai bun magazin online din Marea Britanie în cadrul anuale Care? anchetă la supermarket, 'a declarat directorului general islandez Nigel Broadhurst pentru Metro.

„Suntem, de asemenea, o afacere care se angajează și a fost întotdeauna angajată să facă ceea ce trebuie, reflectat cel mai recent în scopul nostru de a eliminați ambalajele din plastic din gama noastră de etichete proprii până în 2023. Așteptăm cu nerăbdare să primim mult mai mulți clienți noi pentru a se bucura de experiența Islandei, atât în ​​magazin, cât și online, în anul următor. '

Obțineți inspirație, idei și sfaturi oriunde vă aflați! Urmareste-ne pe Facebook: House Beautiful UK | Pinterest: House Beautiful UK | Stare de nervozitate: @HB | Instagram: @housebeautifuluk

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.