House of Fraser anulează comenzile clienților, emite rambursarea pe fondul litigiului depozitului

House of Fraser anulează toate comenzile online și rambursează mii de clienți pe fondul unei dispute de depozit.

Site-ul magazinului universal a rămas offline de miercuri, în urma mai multor reclamații din partea clienților, dintre care mulți și-au împărtășit frustrările prin intermediul rețelelor sociale cu privire la livrările întârziate. Acest lucru vine la mai puțin de o săptămână de atunci HoF a fost salvat de Sports Direct și cumpărat pentru 90 de milioane de lire sterline, la doar câteva ore după ce a intrat în bust.

HoF a scris pe Twitter joi seară (15 august): „Din cauza întârzierilor la livrarea comenzilor online, am luat decizia de a anula și rambursa toate comenzile care nu au fost deja trimise clienților. Toți clienții afectați vor primi un e-mail în următoarele câteva zile. Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru orice inconvenient cauzat. '

Acest conținut este importat din {embed-name}. Este posibil să găsiți același conținut într-un alt format sau puteți găsi mai multe informații pe site-ul lor web.

Potrivit rapoartelor, un dezacord continuu între depozitul principal și noii proprietari a însemnat că comenzile nu au reușit să fie livrate clienților. Se spune că operatorul său de depozit, XPO Logistics, ar fi „întrerupt” procesarea comenzilor pe fondul unei dispute privind plata, relatează Gardianul.

Se pare că HoF a spus mai mult de 1.000 de furnizori că nu va plăti niciun ban datorat înainte de vineri, 10 august, când lanțul a fost cumpărat din administrație. Sports Direct nu este obligat din punct de vedere legal să plătească furnizorilor, deoarece acele datorii făceau parte din cu toate acestea, noii proprietari sunt de multe ori de acord să deconteze unele datorii în interesul binelui relaţii.

Martin Lane, editor director al Money.co.uk, care a numit decizia lui Hof de anulare a comenzilor o „mișcare îndrăzneață”, a declarat: „Nu este o veste atât de bună pentru furnizorii cărora le sunt datorate bani - semnele timpurii ar putea indica că nu sunt va fi plătit în curând, ceea ce va lăsa, fără îndoială, un gust amar în gura furnizorilor House of Fraser, ceea ce înseamnă că orice parteneriat viitor ar putea fi în primejdie.

„În prezent, toți clienții care au comandat online recent primesc rambursări complete, dar această mișcare ar putea descuraja clienții fideli din trecut să cumpere cu ei în viitor - este de înțeles frustrant pentru clienți să aibă comenzi anulat. Toți ochii sunt ațintiți asupra lui Mike Ashley pentru a salva mult iubita moștenire de moștenire.

Săptămâna trecută, lanțul de magazine universale în vârstă de 169 de ani a fost salvat de la administratori după ce a fost cumpărat de Sports Direct. Vânzarea include „toate magazinele din Marea Britanie ale House of Fraser, marca House of Fraser și toate stocurile din afacere”.

Mi-a spus ulterior proprietarul Sports Direct, miliardarul Mike Ashley - care deține și Newcastle United Soarele că a vrut să creeze un serviciu de „concierge click and collect” similar cu Harrods, înainte de a promite că va salva majoritatea magazinelor HoF - unele „80%”, pentru a fi precis.

Înainte ca Ashley să intervină, HoF plănuise să închidă 31 din cele 59 de magazine, cu pierderea a 6.000 de locuri de muncă.

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și este importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să își furnizeze adresele de e-mail. Este posibil să găsiți mai multe informații despre acest conținut și despre conținut similar la piano.io.