Письмо редактора Джо Зальца, ноябрь 2019 г.

Джо Зальц:Если бы вам нужно было одним словом описать, как вы хотите, чтобы люди чувствовали себя в вашем конкретном интерьере, что бы это было?

Шелли Джонстон: Я бы сказал, счастлив. В одном из моих последних проектов я попросил клиентов сфотографировать в последний отпуск своих четверых детей, прыгающих с лодки в своем счастливом месте. Я хотел одну большую фотографию на этой пустой стене, они взяли ее, и мы просто повесили ее, и теперь комната кажется завершенной. Я всегда говорю, что это не дом, пока в нем нет этих мелких деталей, тогда это счастливое место, где люди хотят создавать воспоминания.

Меган Винтерс: Ну, я подражатель. Радостный - одно из моих любимых слов, которые я все время использую со своими клиентами. Мне нравится каждая комната, которую я помогаю им создать, чтобы вызвать в них радость. В сердце.

Кара Манн:

Комфортный. Мне просто кажется, что когда я работаю с клиентами из числа постоянных клиентов, я всегда говорю, что это ваш дом, а не мой дом. И поэтому я стараюсь выделять вещи, которые заставляют их чувствовать себя комфортно. Мне лично нравится, когда вы можете положить ноги на диван, а собаки и кошки спят с вами в постели и все такое.

Джо: Вы тоже сказали, где люди могут почувствовать себя самими собой. Где они действительно могут свернуться калачиком и быть самими собой.

Кара: Да, и даже когда гости приходят, они могут чувствовать себя счастливыми, комфортными и просто расслабленными. Мне нравится, когда холодно.

Тиффани Брукс: Мое прилагательное вдохновлено. Мне нравится, когда мои домовладельцы возвращаются домой в свое новое пространство, и они просто чувствуют, что они освежились и обновились, потому что их дом готов, и он просто отражает очень многое из них. И я хочу, чтобы пространство было дальновидным, поэтому я хочу, чтобы они вдохновлялись не только на то, чтобы собирается вместе с остальной частью своего дома, но также вдохновиться жить в своем доме и взращивайте это. Вы знаете, вставьте семейные фотографии, эти маленькие штрихи, и вдохновитесь на то, чтобы по-настоящему прикоснуться к этому и быть личным в этом.

Джо: Я тоже скажу о вдохновении: что вы, ребята, действительно хорошо делаете, так это выталкиваете людей за пределы их границ, понимаете, о чем я? Используйте вещи так, как они никогда бы не подумали, используйте вещи так, как кажется другим и интересным, и я думаю есть что-то в том, чтобы быть вдохновленным в своем доме, где вы, вроде бы, заставляете думать, что все возможно.

Эрин Шакур: Я бы хотел, чтобы клиенты испытывали чувство удовлетворения, когда они входят в свое новое пространство, удовлетворение в кульминации процессы, через которые мы прошли, и большие достижения, которых они достигли в результате совместных усилий, которые у нас есть вместе. Потому что очень часто клиенты ждали, чтобы сделать это после того, как родитель скончался, или дети вышли из дома, или после развода, или после брака, и очень часто Я нахожу, что наши клиенты ждали и ждали, откладывали и откладывали, и поэтому чувство удовлетворения настолько прекрасно и велико, когда они, наконец, Это.

Джо: Вы все затронули целительную силу дизайна. Вы чувствуете себя терапевтом для своих клиентов?

Тиффани: Что ж, я люблю, когда клиент хочет начать с главной спальни. И это потому, что это личное пространство в их доме - это пространство вокруг вас. Он так настроен на то, как они живут, как они думают и как они хотеть чтобы жить, поэтому мне нравится, когда клиент понимает, что он должен позаботиться о себе, сначала занимаясь этим пространством. Это аспект самообслуживания.

Шелли: В последнее время у меня было много клиентов, которые позвонят и скажут вам огромное спасибо, теперь у нас есть друзья на ужин, мы развлекаемся на улице. И я так удивлен, что они этого не делали раньше! Я всегда говорю, что в этих домах нужно жить, жить и получать от них удовольствие. И создавать воспоминания со своими детьми - просто будьте на улице, поужинайте с ними и накройте красивые столы. Я все о том, чтобы это дом, это стиль жизни.

Джо: Что ж, вы изменили жизнь!

Шелли: И они становятся действительно зависимыми, что очень забавно, и пять лет спустя я все еще получаю телефон звоните типа "мы в автосалоне, какой цвет нам взять?" Или "куда идти моим детям?" школа?"

Кара: Возможно, я просто занимался этим слишком долго, но я собирался сказать, что иногда клиенты чувствуют, что вы собирается буквально изменить их жизнь или сделать их счастливыми, или что этот стул отправит его на Луну и назад. Мы делаем что-то особенное - дизайн особенный, и я думаю, что у нас есть возможность развить его и получить люди в восторге от этого, это действительно потрясающе, но я также чувствую, что у людей должно быть собственное счастье в. Стул не изменит этого для вас. Так что давай просто повеселимся.

Джо: Я думаю, что это действительно важный момент, и я рад, что вы подняли его. Я думаю, что не стоит ожидать, что дизайн изменит вашу жизнь, но часто люди даже не думают инвестировать в дизайн, потому что даже не осознают, насколько он эффективен. А вы живете посредственностью, живете в бедах, проблемах ...

Кара: Я согласен с этим - окружающая среда, безусловно, так важна для благополучия людей.

Эрин: Также управление ожиданием играет огромную роль в эмоциональном воздействии, будь оно высоким. эмоции или низкая эмоциональная реакция на вещи, поэтому мы всегда стараемся изо всех сил управлять ожиданиями степень.

Тиффани: Вы совершенно правы. Я склонен склоняться к пессимизму, поэтому, прежде чем они подпишут этот контракт, я даю им знать, что все взорвется! Я дал им понять, что в этом году вы будете ненавидеть меня, по крайней мере, две из этих недель. Вы будете ненавидеть своего подрядчика, и вы будете ненавидеть меня, но мы должны развивать эти отношения, и я считаю, что откровенные беседы с Богом помогают им знать чего ожидать от следующего, а второй становится намного проще, потому что они не волнуются из-за конечного стола, который не вышел из лодка.

Кара: Когда молодые люди в моем офисе расстраиваются, когда клиент плохо обращается с ними, я говорю, что мы не лечим рак. Мы не спасаем жизнь - все будет хорошо. Просто знай это, и все будет в порядке. А потом они вроде * фыркают * хорошо.

Шелли: Мы не лечим рак, но люди действительно благодарны. Это лучшая часть работы.

Меган: Единственное, что я могу сказать, это то, что я говорю своим клиентам, что это должно быть весело. Это должно быть радостным, и не то, чтобы у нас не было проблем, но я обещаю вам не совершенство, а то, что я никогда не принесу вам проблемы, я принесу вам решения. Кроме того, с моей командой становится веселее сказать: «Хорошо, давайте проведем мозговой штурм». Неудобно, что в этой квартире сработала спринклерная система, которая намочила все полы, но давайте поговорим о том, что мы можем сделать, чтобы перевернуть этот хмурый взгляд и найти какие-то решения.

Джо: Я действительно не думал об этом, правда, какой это эмоционально заряженный отрезок времени, верно?

Шелли: Хорошо, и вы задаете тон. Иногда вам приходится брать на себя эту ответственность. Я с самого начала оптимистичный человек, и я не переживаю из-за вещей, так что вот так в офисе и вот как обстоят дела с клиентами, и если вы чувствуете, что клиент поступает таким образом, иногда не принимайте этих клиентов, потому что вы можете видеть, что это будет нравиться. Вы должны хорошо подходить с самого начала.

Джо: я имел круглый стол на прошлой неделе с дизайнерами кухонь, и они тоже так говорили. Один из них сказал, что лучший совет - знать, когда можно отказать клиенту.

Меган: Это называется спасением.

Эрин: Спасатель жизни, спасатель репутации, спасатель бизнеса.

Джо: Хранитель здравомыслия. Итак, раз уж мы говорим о клиентах, какая комната в доме, по вашему мнению, вызывает у клиентов больше всего эмоций?

Кара: Я думаю, что это личное дело каждого клиента. Если клиент занимается семьей и хочет, чтобы все собрались в одной комнате, значит, речь идет о кухне и семейной комнате, а потом кто-то еще любит развлекаться, это столовая.

ТиффаниЯ бы сказал, что это большая кухня, которая действительно поражает воображение. Потому что это не только функционально, ваши друзья увидят это, это то место, где будет происходить их жизнь. И это должно быть эстетично, но должно быть уверенным, что оно может функционировать в соответствии с тем, как они живут как единое целое и как семья.

Эрин: В последнее время это были главные ванные комнаты.

Кара: В главной ванной много чего выходит из строя.

Эрин: Независимо от того, полностью ли это кишка и след такой же, или мы увеличиваем его, они становятся сверхточными. А если это пара, им обоим есть что сказать об этом.

Джо: Я думаю, это действительно похоже на скрытую жемчужину. Это действительно ваше пространство, даже больше, чем спальня. И это настолько напряженные отношения, как будто дерьмо моего мужа повсюду.

Смеющийся.

Джо: Но он сказал бы то же самое обо мне ...

Входит вино.

Джо: Я задам еще два вопроса. Это интересно: какой цвет, по вашему мнению, вызывает больше всего эмоций? Мне так любопытно.

Тиффани: Чернить. Это может произойти в любом случае - я обнаружил, что многие люди, когда я показываю им рендеринг, и все выкрашено в черный цвет, некоторые люди меня раздражали. Я вроде, мы его еще даже не купили!

Кара: Я думаю, что у черного есть психологический подтекст.

Тиффани: Но некоторые люди действительно прекрасно на это реагируют, как будто это так модно! Или они находят это очень-очень… Я не хочу сказать сатанинским, но почти задумчивым.

Эрин: Почти обидно.

Кара: Я выкрасил почти весь свой дом в этот черно-коричневый цвет много лет назад, и буквально каждый клиент, которого я встретил впоследствии, они такие: «Вы же не собираетесь красить мой дом в черный цвет?»

Шелли: Я скажу синий, потому что я часто делаю синие потолки, и они, кажется, всегда просят этот синий потолок. Они идут, я хочу где-нибудь этот синий потолок! Лакированный потолок. Этот красивый голубой потолок просто радует людей.

Меган: Я люблю ярко-розовый. Мне он очень нравится, он есть в каждом доме, и некоторым клиентам это нравится, но, вероятно, это самая распространенная вещь. Я слышу от мужчин: "Ты же не собираешься делать розовый, не так ли?" Удивительно, как сильно люди могут реагировать на цвет. Это замечательно.

Шелли: Ты видел Мистер Бландингс строит дом своей мечты?

Тиффани: Какой хороший фильм ...

SJ: Итак, это Кэри Грант и Мирна Лой проектируют дом, и она такая, будто я хочу желтый, и они оба видят все в воображении, а она говорит о таким образом, и он так говорит об этом, и он представляет себе этот дом, они делают весь надземный пузырь домов - совершенно разные дома. Каждый клиент смотрел этот фильм.

Джо: Еще один вопрос, и он касается ваших личных эмоций. Что делает ты самые эмоциональные в том, что вы делаете?

Шелли: Я сказал это немного раньше, но я стал действительно близок со своими клиентами, их семьями, их детьми, и у меня сейчас двое в моем маленьком тупике, и один из них, они в основном семья. Они находятся через дорогу, мы машем им, и я вижу, как они наслаждаются домом. Я просто рос с этими семьями и их детьми и видел, как они дома и наслаждайтесь, и я чувствую, что действительно доставил много удовольствия в эти дома, и это особый.

Меган: У меня огромная эмоциональная связь с моей работой, во многом так же, как сказал Шелли. Я выжившая после рака мозга. Я не должен быть живым. Я верю, что я здесь, у меня нет детей, но я верю Богу, я здесь, чтобы помочь создать более прекрасный мир для людей, чьи жизни я трогаю. Думаю, поэтому я здесь. Я думаю, что не мог больше любить то, что делаю, я не мог чувствовать себя более счастливым или привилегированным, и мне очень нравится, что в большинстве моих проектов много строительства. и поэтому я действительно превращаю пространство из прекрасного архитектурного потенциала в нечто, что я могу видеть в своем уме, что я на самом деле физически перевожу для своего клиентов и видеть эту радость и видеть, как они плачут, когда они входят, и чувствовать благодарность, и это просто, это звучит так банально, но я действительно чувствую, что это моя цель. Единственная грусть, которую я испытываю, почти как траур, когда проект завершен, потому что я получаю от этого такую ​​спешку!

Кара: Я думаю, что на протяжении многих лет я нахожу наиболее удовлетворяющим, волнующим и эмоциональным то, что я работаю со своей командой. И есть эта сумасшедшая творческая энергия, которая начинает течь, и вы можете это почувствовать, и это иногда случается и на встречах с клиентами. Вы что-то говорите, и вы видите, как в их голове загорается лампочка. Так что привлечение людей к этому процессу - определенно моя главная цель. И я собираюсь согласиться, но я сделаю свое предисловие, когда проект действительно хорошего клиента завершится, и вы скажете: «Не оставляй меня, ты был моим лучшим клиентом на свете!» Так что это немного эмоционально.

Шелли: Я вышла замуж за своего лучшего клиента.

Кара: Похоже, ему понравился твой интерьер.

Тиффани: Я отвечу на вопрос своими любимыми частями проекта. Мне нравится та встреча, там они приходят к вам в офис и все разложено для презентации. В нашем офисе, как мы представляем наших клиентов, у нас есть экран, который появляется, и у нас будет до в качестве первого клипа, а затем будет рендеринг после. Мне нравится нажимать эту кнопку и смотреть в лицо клиентов. Меня не волнует, означает ли это, что 8 часов вечера вторника, когда я чувствую, что мне следует посмотреть Netflix или что-то с моей семьей, что меня просто радует и наполняет меня, чтобы справиться со всем, с утомительными вещи. И эта промежуточная точка просто заправляет меня и подталкивает к продолжению, эта реакция.

Я бы сказал, что самая низкая точка - это когда у вас есть потрясающий проект, и вы чувствуете себя хорошо лично, а фотография не соответствует тому, насколько это круто лично, что это самый низкий из низких, потому что это разрушительно не только для меня, но и для моих сотрудников, что мы потратили три дня, устанавливая этого монстра, и фотография тусклый.

Эрин: Так много вещей, и есть кое-что, чего коснулась Меган, и я постараюсь вспомнить и вернуться к этому. Я начинал как визуальный художник, художник по текстилю и дизайнер поверхностей много-много лет назад и перешел в дизайн интерьера, поэтому я Я получаю самые высокие максимумы, когда я могу добавить в свои проекты какую-то поверхность или поверхности, которые клиенты никогда раньше не видели и не думали о. Когда все закончится, у меня не будет страха разлуки. И мне нравится, что вы, ребята, делаете, но отличные клиенты и не очень хорошие клиенты, я так счастлив, что мы закончили, я так счастлив, что они удовлетворены, и я двигаюсь дальше.

---

Следуйте за House Beautiful на Instagram.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.