Рождественские покупки 2020 - Задержки из-за коронавируса и что нужно знать

Когда COVID-19 пандемия началось 11 марта, это разрушил практически все основные отрасли, от гостеприимства до спорта и финансов. В мире розничной торговли эти сбои наиболее сильно ощущались в трех местах: закрытие обычных магазинов, нехватка поставок и задержки с доставкой. С этим тройным ударом шоппинг в 2020 году будет совсем другим, чем в прошлые годы. И хотя это может быть только июль, мы уже думаем о предстоящем сезоне праздничных покупок и о том, как пандемия может повлиять на ваши розничные планы.

Так что же именно случилось с розничной торговлей?

Когда в марте города начали подвергаться изоляции, второстепенные предприятия были закрыты, в том числе большинство розничных операций, за исключением продуктовых магазинов, магазинов бытовой техники и спиртных напитков, а также некоторых других. Таким образом, потенциальным покупателям пришлось обратиться к

онлайн-покупки. Этот рост онлайн-заказов многократно увеличился, когда потребители начали паниковать, покупая такие вещи, как туалетная бумага, дезинфицирующее средство для рук и коммутаторы Nintendo для их накопления, а розничные продавцы просто не были готовы. Таким образом, они столкнулись с задержками производства и доставки.

Все это усугублялось внедрением мер безопасности от коронавируса, таких как социальное дистанцирование, которое с точки зрения предложения цепочки (включая производственные и распределительные центры), означало, что в любой момент времени могло работать меньше людей, что замедляло процесс. И, наконец, курьеры, доставляющие товары: Почтовая служба США (USPS), FedEx и United States Служба посылок (UPS), среди прочего, также столкнулась с некоторыми задержками из-за чрезмерного количества отправлений, отправленный. В конечном итоге время между заказом товара и его получением стало очень большим.

Будут ли открыты обычные магазины?

Многие уже сделали! Блокировки постепенно отменяются по всей стране, что позволяет вновь открывать розничные магазины, хотя многие должны соблюдать ограничения по вместимости (то есть в магазине одновременно может находиться только ограниченное количество людей. время). Но плохая новость заключается в том, что число случаев коронавируса в ряде городов США растет, а это означает, что ограничения могут скоро вернуться.

Есть ли товары на складе?

Работа продолжается. «Розничные торговцы все еще не работают на уровне продуктов 2019 года», - говорит Кайла Марси, рыночный аналитик консалтинговой компании EDITED в области розничной торговли, основанной на данных. «Количество новых продуктов, доступных на рынке США на прошлой неделе, было на 43% ниже, чем в 2019 году» b.

Вместо того, чтобы выпускать новые продукты, многие розничные торговцы сосредоточились на увеличении выпуска своих текущих каталогов для удовлетворения спроса. «Мы предоставили множество ресурсов, чтобы помочь продавцам управлять своими магазинами во время пандемии, включая рекомендации. о том, как ориентироваться в сменном расписании и операционных изменениях », - говорит Изабелла Диас, специалист по общественному образованию в Etsy.

А как насчет задержек?

Как и в случае внесения каких-либо изменений в распорядок дня, введение новых процедур безопасности при пандемии было обязательным условием. немного ухабистой дороги для многих розничных продавцов и курьеров, но теперь они приспосабливаются к этим новым процессы.

В сфере розничной торговли наблюдается всплеск инноваций. «Пандемия вынудила ритейлеров экспериментировать, а также инвестировать в инновации и технологии, которые улучшат их процессы после COVID», - говорит Марси. «Мы видим это в управлении выполнением заказов. Gap Inc., например, недавно увеличила количество роботов Kindred SORT, используемых для управления цепочкой поставок, помогая своим распределительным центрам более эффективно удовлетворять спрос на онлайн-заказы из-за пандемия."

Что касается судоходства, то для удовлетворения спроса привлекаются дополнительные сотрудники. «Почтовая служба, как и другие компании по доставке, испытала временные перебои в обслуживании в некоторых местах внутри страны из-за пандемии», - говорит представитель USPS Кимберли Фрум. «Но мы продолжаем использовать наши доступные ресурсы, чтобы соответствовать возросшей рабочей нагрузке, в том числе наем персонала с учетом местных потребностей».

Итак, мне нужно начинать праздничные покупки пораньше?

Это действительно зависит от множества факторов. Если вы совершаете покупки лично, возможно, вам захочется начать работу прямо сейчас, просто потому, что мы не знаем, будут ли магазины открыты до декабря.

Если вы делаете покупки в Интернете у независимых производителей, вы, вероятно, увидите относительно нормальные сроки доставки, поскольку они не полностью зависят от крупной цепочки поставок. Например, продавцы Etsy быстро адаптировались к новым нормам. «Многие быстро направили ресурсы на удовлетворение растущего потребительского спроса», - говорит Диас. Но это не значит, что вам следует ждать до последней минуты. «Обычно мы начинаем видеть, как покупатели покупают праздничные товары уже в сентябре», - отмечает она.

Когда дело доходит до более крупных брендов, все еще есть небольшая задержка. «Когда COVID-19 впервые разразился, розничные продавцы уведомляли клиентов по электронной почте о возможных задержках доставки. Спустя месяцы эти сообщения по-прежнему широко используются в сообщениях таких брендов, как Beyond Yoga, Torrid и BGBMaxmara », - говорит Марси. «Из-за неопределенности, связанной со второй потенциальной вспышкой, трудно предположить, когда сроки могут вернуться в норму».

Но на горизонте все еще есть надежда. «К счастью, сроки производства большинства наших производителей вернулись к нашим типичным срокам от двух до четыре недели », - говорит Даниэль Валиш, креативный директор и соучредитель мебельной компании The Внутри. «Мы ожидаем, что в ближайшие несколько недель все сроки доставки вернутся в норму».

Какой бы ни была их текущая ситуация со сроками выполнения заказов, розничные продавцы стремятся быть максимально прозрачными, чтобы сохранить доверие своих клиентов. «Как и во многих других компаниях, COVID-19 повлиял на наши сроки доставки, но теперь мы работаем, пока тщательно внедрить рекомендации CDC для защиты сотрудников и клиентов », - говорит Эллисон О'Коннор, президент и генеральный директор Mitchell Gold + Bob Уильямс. «Как всегда, мы будем указывать сроки заказа для каждого праздника, как в наших магазинах, так и на нашем веб-сайте».

Короче говоря, во время этой пандемии было невероятно сложно что-либо с уверенностью предсказать. Наши предложения? Регулярно проверяйте свои любимые магазины и начинайте делать покупки заранее, чтобы избежать потери горя, если ваша посылка не придет вовремя!

Следуйте за House Beautiful на Instagram.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.