Обратный отсчет до Рождества: Интернет-магазины

Задайте вопрос экспертам: наша экспертная группа ответит на вопросы по DIY, экологическому дизайну, ипотеке, уборке, архитектуре, потребительским вопросам и многому другому.

Вопрос: Интернет-магазины, безусловно, упрощают рождественские покупки, но в прошлом году у меня было несколько проблем с опозданием. Что я могу сделать в этом году, чтобы все было доставлено вовремя?

Эксперт по вопросам потребителей Тина Лайонс говорит: Очевидный ответ - всегда заказывать товары заблаговременно, но, как вы указали, это не всегда работает, поэтому стоит знать свои права, когда ваши посылки теряются.

Во-первых, попробуйте связаться со службой поддержки клиентов курьерской фирмы, которая должна доставить вашу посылку; у них могут быть средства онлайн-отслеживания. Если это не сработает, обратитесь к продавцу, так как это магазин обязан вам проявлять осторожность. Не позволяйте им обмануть вас, отправив обратно курьерской фирме: если вы заплатили им за товар, продавец должен разобраться в сути проблемы.

Если ваша посылка дойдет до вас более 30 календарных дней, вы имеете законное право расторгнуть договор и получить полную компенсацию. Если прошло менее 30 дней, но все еще слишком поздно для ваших целей, ваши права зависят от того, как вы купили товар. Если вы заказали онлайн, вы можете отменить его до того, как он будет доставлен, но если он уже был отправлен, вам, возможно, придется подождать, пока он прибудет, прежде чем возвращать его.

Сделать заказ в магазине немного сложнее, если продавец не согласился с тем, что товар обязательно будет там к определенной дате. Вы можете помочь своему делу, убедив магазин согласиться с тем, что «время имеет значение», поскольку это укрепляет ваши права. Если они не доставят товар вовремя, вы можете расторгнуть договор и потребовать возмещения.

В такое напряженное время года, как Рождество, не забывайте о силе социальных сетей. Twitter, Facebook и т.п. часто являются лучшим способом получить столь необходимую помощь в поиске пропавших подарков.

Из: Журнал House Beautiful

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.