Колер, Старк, Бернхардт, Пелла, Тибо: как пять традиционных американских дизайнерских брендов остаются актуальными сегодня

В качестве Дом Красивый отмечает свое 125-летие, мы думаем не только о прошлом, но и о будущем. Чтобы получить представление о продолжении такой важной истории, редакторский директор Джоанна Зальц беседует с лидерами других дизайнерских брендов о создании наследия и движении в будущее.

Джо Зальц: Все вы возглавляете такой замечательный бизнес, и я так рад, что мы все собрались вместе. В качестве Дом Красивыйотмечает свое 125-летие, Я действительно думал о своих проблемах на этой должности и о тяжелом бремени управления брендом, который существует так долго. Мне нужно было подумать о том, как нам постоянно приходится менять положение нашего бренда и что он говорит людям на разных платформах. Когда мы переосмысливаем то, как мы достигаем нашей аудитории, мы должны переосмыслить нашу точку зрения. Это было правдой для вас? Приходилось ли вам переосмыслить свою эстетику из-за того, как вы обращаетесь к потребителю?

Алекс Бернхардт-младший, Мебель Bernhardt: Традиционные бренды, которые мы все начинаем, были в большей степени товарными компаниями. 100 лет назад мы делали деревянные столы и стулья - самый простой и базовый продукт. Очевидно, что дизайн становится все более важным. Когда я смотрел на наш бренд в течение последних 10 лет или около того, я увидел необходимость сделать наш бренд синонимом определенного внешнего вида. Потому что последние 50 лет или около того мы были в некотором роде универсалом: у нас была современная группа, у нас была традиционная группа и неоклассическая группа, и все эти разные вещи. 10 или 20 лет назад мебельная промышленность достигла большого успеха в этих галереях с их традиционными или современными группами, и я не думаю, что это лучший способ добиться этого с сегодняшним потребителем. Они хотят войти в пространство и сказать: «Да, я идентифицирую себя с этим взглядом, это я». Итак, мы действительно начали переориентировать 10 лет назад, и самое главное было то, что мы не будем делать. Какие продукты мы не будем производить? Мы не будем универсальными - у нас не будет чего-нибудь для тех, кто ищет мебель XIX века или Луи-Филиппа. Большая часть нашего продукта довольно сильно ориентирована на внешний вид, который мы пытаемся достичь.

Джо: Это восхитительно. Дом Красивый Я думаю, что в некоторых отношениях пришлось сделать обратное. Мы были настолько связаны с таким специфическим взглядом, что, как нам казалось, чтобы охватить больше аудитории, нам нужно было как бы расширять эти рамки и включать различные стили дизайна, так что приятно слышать, как вы говорите что. Но мне также нравится концепция определения вашей стратегии в отношении того, что вы не будете делать, а не того, что вы будете делать. Как говорится, «курирование - это искусство редактирования». Я думаю, что хороший менеджмент - это еще и искусство редактирования, умение знать, чему сказать «нет» - это так же важно, как и то, чему вы говорите «да».

Чад Старк, Старк: Чтобы достичь настоящего совершенства в обслуживании, мы должны работать хуже в стратегическом плане. Таким образом, предоставление услуг, которые так важны для наших клиентов, возможно только в том случае, если не уделять должного внимания тому, что не так важно.

Эмили Видетто, Пелла: Я пришел в организацию Pella около пяти лет назад, и нам нужно было решить ряд проблем. Мы распространили наш бренд по начальным ценам, распространив большие коробки, вплоть до действительно высококачественного дизайна, и поэтому нам нужно было сосредоточиться и согласовать это с пониманием потребителя и стратегией, ориентированной на потребителя, вокруг нашего бренда. Итак, мы сделали большой шаг назад, мы переоценили основы нашего бренда и медиа-стратегию, кто была нашей целью, каков голос и атмосфера бренда. Это был гигантский объем работы, направленный на то, чтобы сосредоточиться на том, кем мы являемся и за что выступаем. И одним из аспектов этого было то, что мы больше мигрировали в сторону Среднего Запада, более традиционалистов на Северо-Восток - и для того, чтобы достичь наших целей. будучи современным дизайнерским брендом, нам пришлось оживить все наши активы, весь наш контент и снова стратегию, в которой мы продвигаем их в рынок. Что, пожалуй, наиболее важно, так это то, что теперь мы стали умнее прислушиваться к мнению наших клиентов и иметь средства для применения этих идей в нашей стратегии дизайна продукта, а также в нашей маркетинговой стратегии.

Стейси Старший, Тибо: Тибо был основан в 1936 году, поэтому в этом году нам 135 лет, что всего на десять лет старше, чем Дом красивый. Я думаю, что то, что сказал Алекс, было действительно хорошим началом, потому что я думаю, что на сегодняшнем рынке быть брендом стиля жизни и иметь конкретная точка зрения на ваш бренд, привлекает людей, чтобы они знали, что они получают, и знали, к чему они пришли ты для. Я думаю, что это все еще может быть очень широким, не слишком конкретным, но оно должно иметь подпись, чтобы люди заботились об этом и хотели этого. Здесь, в Тибо, мы застряли, несмотря на то, что мы сильно выросли за последние 10 лет, так это то, что мы у нас сплоченная команда, и мы действительно тесно сотрудничаем, и мы не позволяем никакому эго встать на пути того, что мы делать. Мы всегда думаем, будет ли это продаваться? Мы получаем информацию обо всем, прежде чем принять это в инвентарь. Поэтому мы стараемся постоянно развиваться. Вы должны всегда развиваться, если быть честным. Эта отрасль не очень модна; мы не на передовой - мы должны создавать вещи, которые нравятся людям надолго. они вкладывают много денег, когда украшают. Это не та блузка, которую вы могли бы просто вынуть из шкафа, она идет вам на стену, она идет на вашу мебель, она прослужит как минимум десять лет, поэтому мы стараемся сосредоточиться на том, что дизайнеры и заказчики хотеть.

Джо: Идея прислушиваться к потребителю - это реальная разница между печатным и цифровым изданием. Цифровые технологии мгновенно реагируют на ваши отзывы - вы точно знаете, что люди чувствуют сразу же. Что касается печати, вы выкладываете ее и не знаете, видели ли ее пять человек или пять тысяч. Но мне очень приятно слышать отзывы людей. Есть ли что-то, что вам нравится в том, чтобы вести бренд в меняющиеся времена или в этот момент времени?

Стейси: Но традиционный способ вернуться к разговору лично - точно так же, как мы это делаем сейчас - имеет должно произойти, потому что, просто получая обратную связь в цифровом формате, иногда вы просто получаете громкие рты; на самом деле вы не получаете людей, мнение которых вам дорого.

Чад: Я проработал в компании 10 лет и когда только начинал, я слышал, как дизайнеры говорят что-то вроде: «О, я знаю Старка; моей бабушке это понравилось ». Я подумал, что хорошо, что нам нужно сделать, чтобы ты полюбила это? И, задавая нашим клиентам вопросы, опрашивая их, мы использовали подход, чтобы быть известными не по конкретному дизайну, а по трем принципам: мир разумности в обслуживании, разнообразие ассортимента как стилистически, так и по цене и срокам выполнения, а затем удобный шоппинг опыт.

Для нас больше всего изменилось не сужение точки зрения, а такие вещи, как производительность, например, мы увеличили вдвое после того, как услышали от наших дизайнеров, но эта ткань используется в нескольких различных конструкции. Наше обещание заключается не в том, чтобы быть известным чем-то одним, а в том, чтобы быть известным партнером, которого можно рассматривать в одной области каждого дизайнерского проекта высокого класса. каждый дизайнер имеет свой собственный внешний вид, есть миллионы стилей, и мы никогда не собираемся быть всем для всех с точки зрения стиля. Но если мы сможем и дальше пользоваться услугами, которые им нужны, упростить поиск продукта и работать с ним и иметь достаточно разнообразия стилей, чтобы вдохновлять, это будет успех.

Дэвид Колер, Колер: Чад, я думаю, мы очень похожи. У нас есть портфолио брендов, но все они основаны на одной и той же точки зрения дизайна, но за последние пять или 10 лет количество современных товаров увеличилось. Как и точка зрения Старка, мы думаем о дизайне в духе Фрэнка Ллойда Райта: Его форма и функции идеально гармонируют с природой и природой. Эта функция заключается в том, что пользовательский опыт, обеспечиваемый технологиями, действительно значительно изменился не только в том, как потребители покупают продукт, но и в том, что они ожидают от умных продуктов. Ожидания потребителей возросли - они ожидают, что в наши продукты встроены технологии, которые сделают их жизнь проще и удобнее. Я бы также сказал, что дизайн с точки зрения устойчивого развития действительно улучшился за последнее десятилетие и продолжает развиваться.

Джо: Это интересно, потому что вы все, ребята, все в одном и том же периоде: пять-десять лет назад. Я разговаривал с одним руководителем устаревшей компании, который сказал, что, по его мнению, его отрасль за последние 10 лет изменилась больше, чем за столетие до этого. Вы думаете, что это правда?

Чад: Что ж, если использовать 10-летний эталонный тест, более 10 лет назад это была отрасль, ориентированная на предложение: если у вас был лучший продукт, вы выиграли. Но сегодня благодаря современным коммуникациям современный транспорт. Мир стал намного более плоским, и, имея лучший продукт, вы не выиграете. Вы должны быть в состоянии продемонстрировать этот продукт, но также уметь общаться с клиентами на более эмоциональном нематериальном уровне определенными способами. Я шучу со своими отцом и дядей: «Удивительно, что вы построили один из сильнейших брендов в отрасли, когда ваша рекламная стратегия была полностраничной рекламой в одном журнале, и все». Нравиться это то, что они делали с 1960 по 1980 год, и из-за этого у нас есть отличный бренд, но для создания отличного бренда в современном мире совершенно другая среда, и это намного больше. испытывающий. А для традиционного бренда игровое поле внезапно становится более плоским: вы можете запускать потрясающие изображения, вы знаете, создавать потрясающие веб-сайты, инвестировать все свои деньги. в образцах и соцсетях, и через шесть месяцев у вас будет восприятие новыми потребителями, которые не знают истории брендов, что вы играете в ту же игру. поле. И в некотором роде они могут быть с точки зрения поиска продуктов. Так как же нам извлечь уроки, глубоко укоренившиеся в нашей культуре в нашей ДНК, и продолжить дифференциацию с точки зрения продуктов и услуг?

Эмили: Уровень вовлеченности клиентов в потребительские товары и их желание учиться, и даже важность существенности, формы и функции резко возросли. Еще одна вещь, с которой мы боремся как бренд наследия, - это как быть аутентичным и соответствовать нашим корням, занимая при этом позиции и формируя позиции в отношении того, что происходит в нашей текущей среде. Раньше все это не имело значения, а теперь сегодняшнего потребителя волнует душа бренда, а не только продукты или предоставляемые услуги.

Стейси: И тогда дифференциация того, как вы общаетесь сегодня, становится настолько сложной задачей, потому что вы не знаете, какова индивидуальность вашего бренда. Раньше было только то, кем были ваши торговые представители или руководители. Теперь вы должны подумать, что говорит моя компания? Правильно ли они говорят? Вы должны удостовериться, что уважаете этот бренд должным образом, особенно если это исторический бренд. Вы не хотите говорить голосом, который кажется закадровым. А затем вернемся к продукту. Речь идет о том, чтобы создать действительно хороший эксклюзивный продукт, сохранить его свежим и постоянно менять, а также делиться изображениями, которые заставляют людей этого хотеть.

Алекс: Интересна концепция души бренда; у нас очень давние отношения с нашим сообществом, и нам повезло, что в этой области работают ремесленники в четвертом поколении. Поэтому мы стараемся действительно сосредоточиться на благотворительности в этой области. Когда нам исполнилось 125 лет, мы подумали, может, нам стоит взглянуть на разные продукты и наши клиентов, и тогда мы подумали, что нет, мы собираемся сосредоточиться на наших сотрудниках и на том, что они делают для сообщество. Поэтому каждый месяц мы освещаем кого-то и то, что они сделали в нашем сообществе, чтобы вернуть - всех, от менеджеров среднего звена до заводских рабочих. И конечно, это был приличный пиар, но он был больше о возвращении к тому, чем мы занимались 132 года.

Джо: Я люблю это. Хорошо, я задам еще один вопрос и попрошу всех вас ответить на него. Вы отстали от вас почти на 100 лет или более; Что вас больше всего волнует в предстоящих событиях?

Дэйвид: Нам 147 лет, но вы должны в этот день все время думать. Я бы порекомендовал руководителям частных компаний отличную книгу, которая называется Менталитет основателя. Это задача - убедиться, что ваш бизнес является актуальным, предпринимательским, инновационным и агрессивным. И мы как компания тратим на это много времени и усилий.

Стейси: Точно так же мы всегда смотрим в будущее. Мы только что переформатировали всю нашу компанию по COVID; у нас есть новый склад, офисы, выставочные залы, поэтому мы реинвестируем в будущее. Я чувствую, что мы просто заглядываем в будущее. И теперь все сосредоточены на своем доме - это такое прекрасное, захватывающее время, когда люди больше ценят свой дом. Как работающая мама, я была дома всего несколько месяцев, но, наконец, я была дома... И я понял, что ненавижу свой ковер, свои стены - у меня все новое.

Эмили: Дом - это центр - это концепция, получившая признание благодаря тому, что оставаться дома все чаще. И наши продукты играют важную роль в жизни наших клиентов больше, чем когда-либо.

Чад: Я бы сказал, что очень взволнован, когда мои отец и дядя выйдут на пенсию, но я не скажу этого. Я думаю, что у всех нас, как у традиционных брендов, есть уникальная возможность, потому что мы создали такую ​​отличную базу, но вопрос в том, как нам подтолкнуть себя, чтобы кто-то не мешал нам? Прямая связь с потребителем - это для нас огромное значение; моя сестра запускает новую домашнюю платформу Stark Home в феврале, и мы продолжаем придумывать дифференцированные стратегии развития бренда, чтобы привлечь больше клиентов.

Алекс: Слон в комнате заключается в том, что мы никогда не видели спроса в доме, как во время COVID. Но то, что меня волнует каждый божий день, - это создание продукта. И как генеральный директор я думаю, что редко трачу 50% своего времени на создание новых продуктов, но это была кровь того, что продержали нас в живых так долго, и мы думаем, что этот тип исследования новых разновидностей приведет нас к следующему век.

Посмотрите ниже некоторые из выдающихся дизайнов этих брендов за последние годы:

---

Следуйте за House Beautiful на Instagram.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.