Закон о правах потребителей 2015 года: знаете ли вы свои права?

Прошел год с момента самой большой встряски в потребительском праве за целое поколение, но действительно ли мы знаем, на что это дает нам право?

Введенный 1 октября Закон о правах потребителей 2015 г. упростил покупателям информацию о том, где они находятся, если они купили по словам Джиллиан Гай, исполнительного директора Citizens Совет. «Например, сейчас установлен срок в 30 дней, чтобы потребовать вернуть все свои деньги, если вы купили неработающий предмет», - говорит она. Вот что охватывает Закон и чего можно ожидать:

30 дней на возврат

Теперь есть определенные сроки, в течение которых вы можете отклонить неисправный товар и получить полный возврат средств. Вы можете вернуть деньги даже по прошествии шести месяцев при условии, что вы докажете, что неисправность не связана с неправильным использованием или износом.

Многоуровневая система лечения

Это касается некачественных товаров, цифрового контента и услуг. Право на полный возврат средств зависит от того, как долго у вас был товар.

Неудачный ремонт

После одной неудачной попытки продавца отремонтировать или заменить неисправный товар вы имеете право потребовать возмещения или снижения цены.

Второй ремонт / замена

Если вы не хотите возврата денег или снижения цены, вы имеете право потребовать другой ремонт или замену бесплатно для себя.

Отчисления от возвратов

Затем розничный продавец должен полностью вернуть деньги в течение первых шести месяцев после покупки. Единственное исключение - автомобили, в которых может быть произведено разумное сокращение количества использованных вами автомобилей.

Нечестные условия в контрактах

Теперь потребителям стало проще оспаривать скрытые сборы и платежи, которые должны быть заметными и прозрачными.

Мелкий шрифт

Если продавец предоставляет «предконтрактную информацию» - мелким шрифтом - в отношении услуги, и вы принимаете эту информацию во внимание, услуга должна соответствовать этой информации.

Права на доставку

Продавец несет ответственность за товары до тех пор, пока они не окажутся в вашем распоряжении. Ответственность за любой ущерб лежит на розничном торговце, а не на курьерской фирме.

Поздние поставки

По умолчанию розничный продавец может доставить товар в течение 30 дней, если не согласован более длительный период. Если доставка задерживается, вы имеете право прекратить покупку и получить полный возврат средств.

Поставка услуги

От ремонта автомобилей до кухонной мебели и ухода за волосами или косметических процедур - это охватывает широкий спектр вещей. Услуга должна предоставляться с разумной тщательностью и умением, по разумной цене и выполняться. в разумные сроки, и любая указанная или письменная информация является обязательной, если заказчик полагается на Это. Если эти условия не соблюдаются, трейдер должен повторить элемент неудовлетворительной услуги или согласиться на сокращение или возврат, в зависимости от серьезности ошибки.

Сайты аукционов / секонд-хенд

Если есть неисправность в товарах, купленных на аукционных сайтах, ответственность несет отдельный бизнес. Подержанные товары, купленные в магазине, покрываются страховкой, но возврат будет отражать более низкую стоимость товара.

Права на цифровой контент

В этом новом элементе закона потребители имеют права в отношении неисправного цифрового онлайн-контента, который либо за плату, либо бесплатно вместе с другими платными товарами, либо в физической форме, например, на DVD. Однако, если загрузки не воспроизводятся на вашем устройстве, вы можете иметь право только на замену, но не на возмещение.

* За более подробной информацией обращайтесь Совет граждан или посмотреть Закон о правах потребителей 2015 г..

Из: Журнал House Beautiful

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.