House of Fraser отменяет заказы клиентов, выдает возмещение в связи со складскими спорами

House of Fraser отменяет все онлайн-заказы и возвращает деньги тысячам клиентов из-за складского спора.

Веб-сайт универмага был отключен со среды из-за многочисленных жалоб от клиентов, многие из которых поделились своим разочарованием в социальных сетях по поводу задержек с доставкой. Это происходит менее чем через неделю с тех пор, как HoF был спасен Sports Direct и куплен за 90 миллионов фунтов стерлингов., всего через несколько часов после банкротства.

В четверг вечером (15 августа) HoF написал в Твиттере: «Из-за задержек с доставкой онлайн-заказов мы приняли решение отменить и возместить все заказы, которые еще не были отправлены клиентам. Все затронутые клиенты получат электронное письмо в ближайшие пару дней. Приносим свои извинения за причиненные неудобства ».

Этот контент импортирован из {embed-name}. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.

Согласно сообщениям, продолжающиеся разногласия между его основным складом и новыми владельцами привели к тому, что заказы не были доставлены клиентам. Оператор склада XPO Logistics, как сообщается, приостановил обработку заказов из-за спора по поводу оплаты. Хранитель.

Судя по всему, HoF сказал более чем 1000 поставщикам, что не будет платить никаких денег, причитающихся до пятницы, 10 августа, когда сеть была выкуплена администрацией. Sports Direct фактически не обязаны платить поставщикам, потому что эти долги были частью администрация, однако, новые собственники часто соглашаются погасить часть долгов в интересах связи.

Мартин Лейн, главный редактор журнала Money.co.uk, который назвал решение Хофа отменить заказы «смелым шагом», сказал: «Это не такая уж хорошая новость для поставщиков, которым причитаются деньги - первые признаки могут указывать на то, что они этого не делают. получит деньги в ближайшее время, что, несомненно, оставит горький привкус во рту поставщиков House of Fraser, а это означает, что любые будущие партнерские отношения могут быть опасность.

«В настоящее время все клиенты, которые недавно сделали онлайн-заказ, получают полный возврат средств, но этот шаг потенциально может отпугнуть ранее лояльные клиенты совершают покупки с ними в будущем - по понятным причинам клиентам неприятно получать заказы отменен. Все взоры прикованы к Майку Эшли, чтобы спасти столь любимый унаследованный бренд ».

На прошлой неделе больная 169-летняя сеть универмагов была спасена от администраторов после того, как была куплена Sports Direct. В продажу включены «все британские магазины House of Fraser, бренда House of Fraser и все акции компании».

Владелец Sports Direct, миллиардер Майк Эшли, который также владеет Ньюкасл Юнайтед, позже рассказал Солнце что он хотел создать службу «щелкни и забери», подобную Harrods, прежде чем пообещал спасти большинство магазинов HoF - если быть точным, около «80 процентов».

До того, как вмешалась Эшли, HoF планировала закрыть 31 из 59 магазинов, потеряв 6000 рабочих мест.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.