WHSmith hlasoval za najhorší britský hlavný pouličný obchod. V ktorom? Ročnom prieskume

Spoločnosť WHSmith je už druhý rok po sebe zvolená za najhorší pouličný obchod v Británii. prieskum.

Ktoré? odhalila najlepšie a najhoršie obchody hodnotené zákazníkmi vo Veľkej Británii tým, že požiadala viac ako 7 000 zákazníkov, aby odhalili svoje skúsenosti s nákupmi v obchode za posledných šesť mesiacov.

WHSmith sa dostal na koniec zoznamu so skóre zákazníkov 50 percent. Nakupujúci sa sťažovali na „stiesnené a špinavé“ obchody a na nízku hodnotu za peniaze, služby a skúsenosti s obchodmi. „Obchody sú preplnené, špinavé a personál nie je nápomocný,“ vysvetlil jeden kupujúci, ktorý sa zúčastnil na prieskume.

Homebase/Bunnings dopadol len o niečo lepšie so skóre 53 percent, za ním nasleduje Sports Direct s 54 percentami.

Na opačnom konci rebríčka sa umiestnil na prvom mieste maloobchodník s domácou zábavou Richer Sounds s 89 -percentnou spokojnosťou zákazníkov. Bola ocenená za svoje skúsenosti s nákupom v obchode, pričom zákazníci uviedli, že si vážia dodatočné služby, ako napríklad personál, ktorý vozí výrobky späť do auta, a predajca, ktorý pokrýva všetky poplatky za parkovanie.

Rohan a John Lewis sa umiestnili na druhom a treťom mieste, pričom obaja ponúkali zákazníkom produkty, ktorým môžu dôverovať. Pre zákazníkov v kamenných obchodoch si najviac cení dobré a príjemné prostredie.

„Poskytnutie skvelých zážitkov v obchodoch je pre zákazníkov dôležitejšie než kedykoľvek predtým, ak chcú značky prosperovať na ulici,“ vysvetľuje Harry Rose, redaktor Ktoré? Časopis. "Naše zistenia ukazujú, že ak maloobchodníci dokážu poskytovať hodnotné, kvalitné výrobky a prvotriedne zákaznícke služby, zákazníci sa budú vracať."

Najlepšie hodnotené obchody sú:

1. Bohatšie zvuky (89 percent)
2. Rohan (87 percent)
3. John Lewis (86 percent)
4. Horúcejšia obuv (84 percent)
= Lakeland (84 percent)
= Stanica s nástrojmi (84 percent)
7. Apple (83 percent)
= Starostlivosť o telo (83 percent)
= Posádka (83 percent)
10. Skrutka (82 percent)
= Morská soľ (82 percent)
= Vodné kamene (82 percent)

Najnižšie hodnotené obchody sú:

101. Clintonove karty (61 percent)
102. Pávy (59 percent)
= House of Fraser (59 percent)
104. Nový vzhľad (58 percent)
105. River Island (56 percent)
= JD Sports (56 percent)
107. Sports Direct (54 percent)
108. Domáca základňa/Bunnings (53 percent)
109. WHSmith (50 percent)

---

Páči sa vám tento článok? Prihláste sa k odberu nášho spravodajcu aby ste dostali viac podobných článkov doručených priamo do vašej doručenej pošty.

PRIHLÁSIŤ SE

Tento obsah je vytvorený a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby pomohol používateľom poskytnúť ich e -mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu nájdete na piano.io.