Airbnb rozširuje pravidlá pre zrušenie súvisiace s koronavírusom a sľubuje hostiteľom 250 miliónov dolárov

AKTUALIZÁCIA, 31. marca 2020: Airbnb Generálny riaditeľ Brian Chesky sa ospravedlnil hostiteľom, ktorých sa týkajú zásady zrušenia zmluvy o koronavíruse súvisiace s Airbnb, v e -mail, oznamujúc, že ​​Airbnb vyčleňuje milióny na pokrytie nákladov za zrušenie rezervácie. Začiatkom tohto mesiaca spoločnosť Airbnb rozšírila svoje pravidlá o poľahčujúcich okolnostiach a umožňuje hosťom, ktorí zrušili rezervácie uskutočnené v období od 14. marca do 14. apríla, získať plnú náhradu. V reakcii na politiku boli hostitelia naštvaní, že s nimi neboli konzultovaní a že prídu o peniaze.

Tento obsah je importovaný zo služby Twitter. Na ich webových stránkach možno nájdete rovnaký obsah v inom formáte alebo nájdete ďalšie informácie.

Tento obsah je importovaný zo služby Twitter. Na ich webových stránkach možno nájdete rovnaký obsah v inom formáte alebo nájdete ďalšie informácie.

V video správa hostiteľom, Chesky vysvetľuje, že rozšírenie politiky poľahčujúcich okolností po tom, čo Svetová zdravotnícka organizácia vyhlásila koronavírus za pandémiu, nebolo obchodným rozhodnutím. Bolo to skôr rozhodnutie založené na ochrane verejného zdravia. Potom sa ospravedlňuje hostiteľom za to, že im nedali slovo v rozhodnutí. „Mrzí ma, že sme sa s vami nekonzultovali ako s partnermi a od tohto rozhodnutia som sa vám ozval. A čo som počul, je, že chcete, aby sme sa k vám správali skutočne ako k partnerom a my to chceme napraviť, “povedal Chesky.

Aby pomohol hostiteľom prísť o peniaze z týchto zásad, Airbnb im zaplatí 250 miliónov dolárov. Podľa e-mailu od Cheskyho, keď hostia rušia ubytovanie kvôli koronavírusu za týchto okolností Airbnb zaplatí hostiteľom 25 percent z toho, čo bežne dostane ich zrušením politiky. Platby budú uskutočnené od apríla. Airbnb okrem toho vytvára fond pomoci vo výške 10 miliónov dolárov pre superhostiteľov, ktorí si prenajímajú vlastný dom a potrebujú pomoc so zaplatením nájomného alebo hypotéky. E -mail od Chesky obsahuje aj aktualizáciu zásad pre poľahčujúce okolnosti a rozširuje okno pre zrušenie rezervácií uskutočnených od 14. marca do 31. mája.

AKTUALIZÁCIA, 16. marca 2020: 15. marca Airbnb aktualizovala svoje zrušenia súvisiace s koronavírusom a rozšírila svoje „poľahčujúce okolnosti“ politiky na pokrytie pobytov a skúseností s Airbnb vyrobených po celom svete. Hosťom, ktorí zrušia rezerváciu uskutočnenú od 14. marca do 14. apríla, bude vrátená plná suma. Hostitelia sa môžu v tomto časovom rámci zrušiť bez poplatkov alebo bez vplyvu na ich stav superhostiteľa. Jedinou výnimkou z aktualizovaných pravidiel zrušenia je vnútroštátna doprava po pevninskej Číne, ktorá sa k normálnym pravidlám vráti 1. apríla. Tieto pravidlá sa nevzťahujú ani na nové rezervácie. Rozšírená politika zrušenia Airbnb prichádza, keď Svetová zdravotnícka organizácia vyhlásila vypuknutie koronavírusu za globálnu pandémiu.

Tento obsah je importovaný zo služby Twitter. Na ich webových stránkach možno nájdete rovnaký obsah v inom formáte alebo nájdete ďalšie informácie.

5. marca 2020: nový koronavírus sa naďalej šíri po celom svete, čo spôsobuje, že ľudia odkladajú resp zrušiť cestovné plány, najmä do oblastí a z oblastí, kde je ohnisko nákazy vážne. Čo sa teda stane, ak hostia potrebujú zrušiť Airbnb rezervácia kvôli COVID-19?

Hostitelia Airbnb majú spravidla možnosť vybrať si zo šiestich typov politík zrušenia, od flexibilných po prísne. „Flexibilné“ pravidlá umožňujú hosťom zrušiť platbu do 14 dní pred nástupom na pobyt a vrátiť peniaze v plnej výške. V prípade pravidiel „Super Strict 60 Days“ môžu hostia zrušiť rezerváciu najmenej 60 dní pred registráciou, ale dostanú iba 50% náhradu za nočnú sadzbu a poplatok za upratovanie. A nedostanú náhradu za servisný poplatok.

Aby spoločnosť Airbnb uprednostnila bezpečnosť svojich hostí a hostiteľov, oznámila v a vyhlásenie že aktivovala svoju „politiku poľahčujúcich okolností“, aby ponúkla hostiteľom a hosťom zasiahnutým koronavírusom, ktorých sa to týka, možnosť zrušiť oprávnené rezervácie bez poplatkov. Zásady poľahčujúcich okolností zvyčajne pokrývajú zrušenia z dôvodu smrti, neočakávanej choroby alebo zranenia, štátom nariadené záväzky, prírodné katastrofy a prerušenia alebo zrušenia dopravy a nepredvídané Poškodenie majetku.

Hoci politika poľahčujúcich okolností zahŕňa aj zrušenie z dôvodu epidemickej choroby alebo choroby a cestovné obmedzenia uložené vládou, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo armádou, Airbnb má a oddelene stránkus podrobnosťami, na ktoré oblasti sa vzťahujú bezplatné zrušenia súvisiace s koronavírusom. Práve teraz sa politika vzťahuje na výhrady uskutočnené v kontinentálnej Číne a Južnej Kórei. Platí to aj pre hostí, ktorí cestujú z týchto krajín na Airbnbs v iných destináciách.

Medzi ďalšie globálne scenáre patrí: povinnosť dodržiavať obmedzenia kontroly chorôb implementované vládou alebo zdravými úradmi, povinnosť vykonávať lekárske povinnosti v súvislosti s koronavírusom, zrušením prepravy kvôli koronavírusu a samozrejme s diagnostikovaním COVID-19.

Podľa vyhlásenia Airbnb sa politika pravidelne aktualizuje a dodržiava odporúčania Svetovej zdravotníckej organizácie, ako aj vládnych a zdravotníckych orgánov. Sledujte aktualizácie zásad zrušenia tu.

Nasledujte House Beautiful ďalej Instagram.

Tento obsah je vytvorený a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby pomohol používateľom poskytnúť ich e -mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu nájdete na piano.io.