Vianočné odpočítavanie: online nákupy

Opýtajte sa odborníkov: Náš odborný panel odpovedá na otázky o kutilstve, ekodizajne, hypotékach, upratovaní, architektúre, problémoch so spotrebiteľom a ďalších.

Otázka: Online nákupy určite uľahčujú vianočné nákupy, ale minulý rok som mal niekoľko problémov s neskorým nákupom. Čo môžem urobiť tento rok, aby všetko dorazilo včas?

Spotrebiteľská odborníčka Teena Lyons hovorí: Zjavnou odpoveďou je vždy zaistiť včasné objednanie tovaru, ale ako ste už uviedli, nie vždy to funguje, takže keď zablúdia vaše zásielky, stojí za to poznať svoje práva.

Najprv sa pokúste kontaktovať kontaktnú linku zákazníckych služieb kuriérskej spoločnosti, ktorá vám má doručiť zásielku; môžu mať online možnosti sledovania. Ak to nefunguje, obráťte sa na predajcu, pretože je to obchod, ktorý vám dlží povinnú starostlivosť. Nenechajte sa odradiť odoslaním späť kuriérskej firme: ak ste im zaplatili za tovar, je na predajcovi, aby sa dostal k jadru problému.

Ak trvá doručenie vášho balíka viac ako 30 kalendárnych dní, máte zákonný nárok na zrušenie zmluvy a vrátenie celej sumy. Ak je to menej ako 30 dní, ale na vaše účely je už neskoro, vaše práva závisia od toho, ako ste položku kúpili. Pokiaľ je objednaný online, možno ho budete môcť zrušiť skôr, ako príde, ale ak už bol odoslaný, možno budete musieť počkať, kým príde, a potom ho vrátiť.

Objednávka v obchode je trochu zložitejšia, pokiaľ sa maloobchodný predajca nedohodol na tom, že tovar tam do určitého dátumu určite bude. Môžete pomôcť svojej veci tým, že v obchode dohodnete „čas je rozhodujúci“, pretože to posilňuje vaše práva. Ak nedoručia včas, môžete zmluvu zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí.

V uponáhľanom ročnom období, akým sú Vianoce, nezabudnite na silu sociálnych médií. Twitter, Facebook a podobne sú často najlepší spôsob, ako získať potrebnú pomoc pri hľadaní chýbajúcich darčekov.

Od: Časopis House Beautiful

Tento obsah je vytvorený a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby pomohol používateľom poskytnúť ich e -mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu nájdete na piano.io.