Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: Ako päť tradičných amerických dizajnérskych značiek zostáva aj dnes relevantných

Ako Dom Krásny oslavuje 125 rokov, nemyslíme len na minulosť, ale aj na budúcnosť. Aby sme získali nejaký prehľad o pokračovaní takej významnej histórie, redakčná riaditeľka Joanna Saltz sa zhovára s lídrami iných značiek v oblasti dizajnu dedičstva o budovaní odkazu – a posúvaní sa do budúcnosti.

Jo Saltz: Všetci vediete také úžasné podniky a som veľmi rád, že sme sa mohli stretnúť. Ako Dom Krásnyoslavuje 125. výročie, Naozaj som premýšľal o svojich výzvach v tejto pozícii a o veľkej váhe vedenia značky, ktorá má bol tak dlho. Vyžaduje si to, aby som premýšľal o tom, ako sa musíme neustále posúvať, kde je naša značka a čo hovorí ľuďom na rôznych platformách. Keď prehodnotíme, ako oslovíme naše publikum, musíme prehodnotiť náš uhol pohľadu. Bola to pre vás pravda? Museli ste prehodnotiť svoju estetiku v dôsledku spôsobu, akým oslovujete svojho spotrebiteľa?

Alex Bernhardt, Jr., Nábytok Bernhardt: Značky dedičstva, ktoré sme všetci začali, sú oveľa viac komoditnou spoločnosťou. Pred 100 rokmi sme vyrábali drevené stoly a stoličky – najjednoduchší a najzákladnejší produkt. Je zrejmé, že dizajn je čoraz dôležitejší. Keď som sa za posledných 10 rokov pozeral na našu značku, videl som potrebu urobiť z našej značky synonymum špecifického vzhľadu. Pretože posledných asi 50 rokov sme boli akýsi všeobecný: Mali sme modernú skupinu, mali sme tradičnú skupinu a neoklasickú skupinu, všetky tie rôzne veci. Pred 10 alebo 20 rokmi sa nábytkársky priemysel v týchto galériách skutočne rozrástol so svojou tradičnou alebo súčasnou skupinou a nemyslím si, že je to skvelý spôsob, ako to dosiahnuť so súčasným spotrebiteľom. Chcú prísť do priestoru a povedať: "Áno, stotožňujem sa s týmto vzhľadom, toto som ja." Takže pred 10 rokmi sme sa naozaj začali preorientovať, a najdôležitejšie bolo, čo neurobíme. Aké druhy produktov nebudeme vyrábať? Nebudeme generalisti – nebudeme mať niečo pre niekoho, kto hľadá nábytok z 19. storočia, alebo pre Louisa Philippa. Väčšina našich produktov je dosť úzko zameraná na vzhľad, ktorý sa snažíme dosiahnuť.

Jo: to je fascinujúce. Dom Krásny Myslím si, že v niektorých ohľadoch to muselo byť naopak. Boli sme tak spojení s takým špecifickým vzhľadom, kde sme sa cítili, že chceme osloviť väčšie publikum, ktoré sme potrebovali viac rozšírte tento rozsah a trochu viac zahrňte rôzne štýly dizajnu, takže je fascinujúce počuť, ako hovoríte že. Ale tiež sa mi páči koncept zisťovania vašej stratégie okolo toho, čo nebudete robiť, oproti tomu, čo budete robiť. Ako sa hovorí, „kurátorstvo je umenie úpravy“. Myslím si, že dobrý manažment je aj umenie úpravy, vedieť, čomu povedať nie – to je rovnako dôležité ako to, čomu poviete áno.

Chad Stark, Stark: Aby sme dosiahli skutočnú excelentnosť v oblasti služieb, musíme strategickými spôsobmi slabnúť. Poskytovanie služieb, ktoré sú pre našich zákazníkov také dôležité, je teda možné iba nedoručovaním ničoho, čo nie je také dôležité.

Emily Videtto, Pella: Asi pred piatimi rokmi som vstúpil do organizácie Pella a museli sme vyriešiť kombináciu problémov. Rozšírili sme našu značku cez počiatočnú cenu cez distribúciu veľkých škatúľ až po skutočne špičkový dizajn atď potrebovali sme sa zamerať na seba a zosúladiť to so spotrebiteľskými poznatkami a stratégiou zameranou na zákazníka okolo našej značky. Urobili sme teda veľký krok späť, prehodnotili sme piliere našej značky a mediálnu stratégiu, kto bol náš cieľ, aký bol hlas a atmosféra značky. Bolo to obrovské množstvo práce, aby sme sa viac sústredili na to, kým sme a za čím sme stáli. A jedným z aspektov toho bolo, že sme viac migrovali na stredozápad, na severovýchod viac tradicionalisti – a aby sme dosiahli naše ambície Keďže sme značkou moderného dizajnu, museli sme oživiť všetky naše aktíva, všetok náš obsah a opäť stratégiu, v ktorej ich posúvame do trhu. Najdôležitejšie je, že sme teraz múdrejší, pokiaľ ide o počúvanie našich zákazníkov a vozidlá, aby sme mohli tieto poznatky aplikovať na našu stratégiu dizajnu produktov, ako aj na našu marketingovú stratégiu.

Stacy senior, Thibaut: Thibaut bol spustený v roku 1936, takže tento rok máme 135 rokov, len o desať rokov viac Dom Krásny. Myslím, že to, čo povedal Alex, bol naozaj dobrý začiatok, pretože si myslím, že na dnešnom trhu, byť lifestylovou značkou a mať a špecifický uhol pohľadu na vašu značku, pritiahne ľudí, aby vedeli, čo dostávajú, a vedeli, na čo prichádzajú pre vás. Myslím si, že to môže byť ešte veľmi široké, nemusí to byť príliš konkrétne, ale musí to mať podpis, aby to ľudí zaujímalo a chceli to. Tu v Thibaute sme sa držali toho, aj keď sme za posledných 10 rokov veľmi vyrástli, máme úzky tím a skutočne úzko spolupracujeme a nedovolíme žiadnemu egu, aby nám prekážalo v tom, čo sme my robiť. Vždy si myslíme, predá sa to? Skôr ako to vezmeme do inventára, dostaneme informácie o všetkom. Takže sa uisťujeme, že sa neustále vyvíjame. Musíš sa neustále vyvíjať, byť čestný. Toto odvetvie nie je veľmi módne; nie sme špičkou – musíme robiť veci, ktoré sa ľuďom budú páčiť na dlhú dobu. do zdobenia investujú veľa peňazí. Nie je to blúzka, ktorú by ste sa mohli len tak rozhodnúť, že ju vytiahnete zo šatníka, hodí sa na vašu stenu, nábytok, bude tam minimálne desať rokov, takže sa snažíme byť veľmi sústredení na to, čo dizajnéri a zákazníci chcieť.

Jo: Myšlienka načúvať spotrebiteľovi je pre nás skutočným rozdielom medzi tlačou a digitálom. Digitálne technológie sú tak okamžité s vašou spätnou väzbou – presne viete, ako sa ľudia okamžite cítia. Vytlačíte to a neviete, či to videli piati ľudia alebo päťtisíc. Ale je veľmi potešujúce, že môžeme počuť spätnú väzbu od ľudí. Sú veci, ktoré si ceníte na tom, že musíte viesť značku cez meniace sa časy alebo cez tento moment v čase?

Stacy: Ale tradičný spôsob, ako sa vrátiť k osobným rozhovorom – presne taký, aký vedieme práve teraz – existuje musí sa to stať, pretože len keď dostanete digitálnu spätnú väzbu, niekedy dostanete len hlasné ústa; v skutočnosti nezískavate ľudí, ktorých názory si ceníte.

Čad: V spoločnosti som 10 rokov a keď som prvýkrát začínal, počul som dizajnérov hovoriť veci ako: „Och, poznám Starka; moja stará mama to milovala." Bol som v poriadku, no čo musíme urobiť, aby si to miloval? A kladením otázok našim zákazníkom a ich prieskumom sme zvolili prístup, aby sme neboli známi pre konkrétny dizajn, ale pre tri piliere: mier myslenie na obsluhu, rozmanitosť sortimentu ako štylisticky, tak aj z hľadiska ceny a dodacej lehoty a potom pohodlný nákup skúsenosti.

Pre nás sa najviac zmenilo zúženie perspektívy, ale veci ako výkon, napr. po vypočutí našich dizajnérov sme zdvojnásobili, ale táto látka sa dáva do niekoľkých rôznych dizajnov. Naším prísľubom nie je byť známy len pre jednu vec, ale byť známy ako partner, ktorého možno považovať za jednu oblasť každého špičkového dizajnérskeho projektu. veľmi dizajnér má svoj vlastný vzhľad, existujú milióny štýlov a z hľadiska štýlu nikdy nebudeme všetkým všetkým. Ale ak dokážeme aj naďalej poskytovať služby, ktoré chcú, zjednodušiť hľadanie produktu a prácu s produktom a mať dostatok rôznorodých štýlov na inšpiráciu, je to úspech.

David Kohler, Kohler: Chad, myslím, že sme si veľmi podobní. Máme široké portfólio, ale všetky pochádzajú z rovnakého dizajnového hľadiska, ale za posledných päť alebo 10 rokov sa súčasné zvýšilo. Rovnako ako Starkov pohľad, o dizajne uvažujeme spôsobom Franka Lloyda Wrighta: Je to forma a funkcia v dokonalej harmónii s prírodou a. Funkciou je, že používateľská skúsenosť, ktorú technológia umožnila, sa skutočne výrazne zmenila, a to nielen v spôsobe, akým spotrebitelia nakupujú produkt, ale aj v tom, čo od inteligentných produktov očakávajú. Očakávania spotrebiteľov sa zvýšili – očakávajú zabudované technológie v našich produktoch, ktoré im uľahčujú a zjednodušujú život. Tiež by som povedal, že dizajn z hľadiska udržateľnosti sa za posledné desaťročie skutočne zlepšil a stále napreduje.

Jo: Je to zaujímavé, pretože vy všetci ste, aj vy všetci hovoríte v rovnakom časovom rámci: pred piatimi až desiatimi rokmi. Hovoril som s jedným lídrom starej spoločnosti, ktorý povedal, že má pocit, že jeho priemysel sa za posledných 10 rokov zmenil viac ako za storočie pred tým. Myslíte si, že je to pravda?

Čad: Aby sme použili 10-ročný benchmark, pred viac ako 10 rokmi to bolo odvetvie riadené ponukou: Ak ste mali najlepší produkt, vyhrali ste. Ale dnes, kvôli modernej komunikácii, modernej doprave. Svet sa stal oveľa plochejším, kde s najlepším produktom nevyhráte. Musíte byť schopní prezentovať tento produkt, ale tiež byť schopní sa s ním spojiť so zákazníkmi na emocionálnejšej nehmotnej úrovni určitými spôsobmi. Žartujem so svojím otcom a strýkom: „Je úžasné, že ste vybudovali jednu z najsilnejších značiek v tomto odvetví, keď vašou reklamnou stratégiou bola reklama na celú stranu v jednom časopise a to je všetko.“ Páči sa mi to to je to, čo robili od roku 1960 do roku 1980, a preto máme skvelú značku, ale vybudovať skvelú značku, dnešný svet, to je také iné prostredie a je to oveľa viac náročné. A pre starú značku je hracie pole zrazu rovnejšie: Môžete vytvoriť úžasné obrázky, viete vytvárať úžasné webové stránky, investovať všetky svoje peniaze vo vzorkách a sociálnych médiách a za šesť mesiacov budete vnímať novými spotrebiteľmi, ktorí nepoznajú historické značky, že hráte rovnako lúka. A v niektorých ohľadoch môžu byť z hľadiska získavania produktov. Ako teda prevezmeme poznatky, ktoré sú hlboko zakorenené v našej kultúre v našej DNA, a budeme sa naďalej odlišovať z hľadiska produktov a služieb?

Emily: Úroveň zapojenia zákazníkov do spotrebných produktov a ich túžba učiť sa, a dokonca aj dôležitosť materiálnosti, formy a funkcie – sa dramaticky zvýšila. Ďalšia vec, s ktorou bojujeme ako dedičná značka, je ako byť autentickí a relevantní k našim koreňom pri zaujatí pozícií a formovaní postojov k veciam, ktoré sa dejú v našom súčasnom prostredí. Predtým na ničom z toho nezáležalo a dnešnému spotrebiteľovi záleží na duši značky a nielen na produktoch alebo poskytovaných službách.

Stacy: A potom je rozlíšenie toho, ako dnes komunikujete, také náročné, pretože neviete, aká je osobnosť vašej značky. Kedysi to bolo len to, kto boli vaši obchodní zástupcovia alebo kto boli vedúci pracovníci. Teraz sa musíte zamyslieť, čo hovorí moja spoločnosť? Hovoria správnym hlasom? Chcete sa uistiť, že si značku náležite ctíte, najmä ak ide o značku dedičstva. Nechcete hovoriť hlasom, ktorý vyzerá, že ide o hlasový prejav. A potom späť k produktu, ide o to, aby sme vytvorili skutočne dobrý exkluzívny produkt, udržiavali ho svieži a neustále ho menili a zdieľali obrázky, vďaka ktorým ho ľudia chcú.

Alex: Zaujímavý je koncept duše značky; s našou komunitou máme veľmi dlhodobý vzťah a sme požehnaní, že v tejto oblasti máme štvrtú generáciu remeselníkov. Snažíme sa teda skutočne zamerať na filantropiu v tejto oblasti. Keď sme dosiahli naše 125. výročie, mysleli sme si, že by sme sa možno mali pozrieť na rôzne produkty a naše zákazníkov a potom sme si mysleli, že nie, zameriame sa na našich zamestnancov a na to, čo pre nás robia komunity. Takže každý mesiac sme si všimli niekoho a to, čo urobil v rámci našej komunity, aby sa vrátil – každého od stredného manažmentu až po pracovníkov závodu. A iste, bolo to slušné PR, ale bolo to skôr o návrate k tomu, čo sme robili 132 rokov.

Jo: Milujem to. Dobre, položím ešte jednu otázku a poprosím vás všetkých, aby ste na ňu odpovedali. Máte za sebou takmer alebo viac ako 100 rokov; čo ťa najviac vzrušuje na tom, čo ťa čaká?

David: Máme 147 rokov, ale tento deň musíš neustále premýšľať. Existuje skvelá kniha, ktorú by som odporučil šéfom súkromných spoločností s názvom Mentalita zakladateľa. To je výzva – uistiť sa, že vaša firma je relevantná, podnikateľská, inovatívna a agresívna. A tomu ako spoločnosť venujeme veľa času a úsilia.

Stacy: Podobne sa vždy pozeráme do budúcnosti. Práve sme zmenili platformu celej našej spoločnosti kvôli COVID; máme nový sklad, kancelárie, showroomy, takže reinvestujeme do budúcnosti. Mám pocit, že len klopeme do budúcnosti. A teraz sa každý sústreďuje na svoj domov – je to úžasné, vzrušujúce obdobie, keď si ľudia viac vážia svoje domovy. Ako pracujúca mama som bola doma len pár mesiacov, no konečne som bola doma. A uvedomil som si, že nenávidím svoj koberec, svoje steny – všetko mám nové.

Emily: Domov je centrum – to je koncept, ktorý sa oslavuje na základe zrýchlenia pobytu doma. A naše produkty hrajú dôležitú úlohu v živote našich zákazníkov viac ako kedykoľvek predtým.

Čad: Povedal by som, že sa najviac teším, keď môj otec a strýko odídu do dôchodku – ale nepoviem to. Myslím si, že všetci ako dedičné značky máme jedinečnú príležitosť, pretože sme vybudovali takú skvelú základňu, ale otázkou je, ako sa presadiť, aby nás niekto nevyrušoval? Priamo k spotrebiteľovi je pre nás obrovský dôraz; moja sestra vo februári spúšťa Stark Home, novú domácu platformu, a naďalej prichádzame s diferencovanými stratégiami značky, aby sme oslovili viac zákazníkov.

Alex: Slon v miestnosti je taký, že sme nikdy nevideli dopyt v domácnosti ako počas COVID. Ale vec, ktorá ma vzrušuje každý jeden deň, je tvorba produktov. A ako generálny riaditeľ si myslím, že je zriedkavé, že 50 % svojho času venujem vytváraniu nových produktov, ale to bola miazga toho, nás udržal pri živote tak dlho a myslíme si, že tento typ skúmania nových odrôd nás privedie k ďalšiemu storočí.

Pozrite si niektoré z výnimočných návrhov týchto značiek v priebehu rokov nižšie:

---

Sledujte House Beautiful ďalej Instagram.

Tento obsah je vytvorený a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby pomohol používateľom poskytnúť svoje e-mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu možno nájdete na stránke piano.io.