Zákon o právach spotrebiteľa 2015: Poznáte svoje práva?

Uplynul rok od najväčšieho otrasu v spotrebiteľskom práve za generáciu, ale skutočne vieme, na čo nás to oprávňuje?

Zákon o spotrebiteľských právach z roku 2015, ktorý bol zavedený 1. októbra, uľahčuje zákazníkom vedieť, kde sa nachádzajú, ak si kúpili chybná položka a podľa Gillian Guy, generálnej riaditeľky spoločnosti Citizens, bola odstránená nejasnosť v súvislosti s právami na vrátenie peňazí. Rada. "Napríklad je teraz stanovená lehota 30 dní na vrátenie všetkých vašich peňazí, ak ste si kúpili položku, ktorá nefunguje," hovorí. Zákon pokrýva a čo môžete očakávať:

30 dní na vrátenie peňazí

Teraz existuje konkrétny časový rámec, v ktorom môžete chybnú položku odmietnuť a získať úplnú náhradu. Dokonca aj po uplynutí šiestich mesiacov môžete získať späť nejaké peniaze, pokiaľ však dokážete, že na vine nebolo nesprávne použitie alebo opotrebovanie.

„Viacúrovňový“ nápravný systém

To platí pre chybný tovar, digitálny obsah a služby. To, či máte nárok na úplné vrátenie peňazí, závisí od toho, ako dlho ste výrobok mali.

Neúspešné opravy

Po jednom neúspešnom pokuse maloobchodníka o opravu alebo výmenu chybnej položky máte nárok požiadať o vrátenie peňazí alebo zníženie ceny.

Druhá oprava/výmena

Ak nechcete vrátenie peňazí alebo zníženie ceny, máte právo požiadať o inú opravu alebo výmenu bezplatne.

Zrážky z náhrad

Potom musí maloobchodník vrátiť peniaze v prvých šiestich mesiacoch od nákupu. Jedinou výnimkou sú motorové vozidlá, u ktorých je možné dosiahnuť primerané zníženie v súvislosti s používaním vozidla.

Nekalé podmienky v zmluvách

Teraz je pre spotrebiteľov teraz jednoduchšie napadnúť skryté poplatky a platby, ktoré musia byť výrazné a transparentné.

Malým písmom

Ak maloobchodník poskytne v súvislosti so službou „predzmluvné informácie“-malé písmená-a vy tieto informácie vezmete do úvahy, služba musí s týmito informáciami súhlasiť.

Práva na doručenie

Predajca zodpovedá za tovar, pokiaľ ho nebudete mať vo svojom vlastníctve. Zodpovednosť za akékoľvek škody nesie predajca, nie kuriérska spoločnosť.

Neskoré dodávky

Pokiaľ nie je dohodnuté dlhšie obdobie, maloobchodník má predvolenú lehotu 30 dní na dodanie. Ak sa doručenie oneskorí, máte právo nákup ukončiť a získať plnú náhradu.

Dodávka služby

Od opravy auta cez kuchynské vybavenie až po vlasové alebo kozmetické procedúry to pokrýva širokú škálu vecí. Služba musí byť poskytovaná s primeranou starostlivosťou a odbornosťou za rozumnú cenu a musí byť vykonaná v primeranom čase a všetky uvedené alebo napísané informácie sú záväzné, pokiaľ sa na nich zákazník spolieha to. Ak tieto podmienky nie sú splnené, obchodník by mal prvok neuspokojivej služby zopakovať alebo by mal súhlasiť so znížením alebo vrátením peňazí v závislosti od závažnosti chyby.

Dražobné stránky/z druhej ruky

Ak dôjde k chybe tovaru zakúpeného na aukčných stránkach, zodpovedá za to jednotlivá spoločnosť. Použitý tovar zakúpený v obchode je krytý, ale náhrady by odrážali nižšiu hodnotu výrobku.

Práva na digitálny obsah

V tomto novom prvku zákona majú spotrebitelia práva vo vzťahu k chybnému digitálnemu obsahu, ktorý je buď zaplatené, dodané bezplatne s inými zaplatenými položkami, alebo dodané vo fyzickej forme, napríklad na DVD. Ak sa však sťahovanie vo vašom zariadení neprehráva, môžete mať nárok iba na náhradu, nie na vrátenie peňazí.

* Pre podrobnejšie informácie kontaktujte Poradenstvo pre občanov alebo vidieť Zákon o právach spotrebiteľa 2015.

Od: Časopis House Beautiful

Tento obsah je vytvorený a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby pomohol používateľom poskytnúť ich e -mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu nájdete na piano.io.