Šesť dizajnérov sa delí o svoje najlepšie rady pre prácu s profesionálom

Dizajn je o kompromise - medzi klientmi a dizajnérmi, medzi funkciou a krásou. Redakčná riaditeľka Joanna Saltz chatuje so šiestimi návrhármi z Atlanty, aby si vypočula, ako v tom všetkom nájdu šťastnú rovnováhu.

Joanna Saltz: Veľa dizajnu je akýmsi stretnutím myslí medzi vami a vašim klientom, medzi vami a dodávateľmi, s ktorými pracujete. Je to taká spoločná skúsenosť, že nikto skutočný človek úplne nešoféruje loď. Prvá otázka, ktorú chcem položiť, je v skutočnosti o kompromisoch, ktoré pre seba robíte. V čom sa líši vaša práca, vaša dizajnérska práca vo vašom vlastnom dome od toho, čo robíte pre klientov?

Michael Smith Boyd: Dnes sú teda všetky moje instagramové príbehy o mojej spálni, pretože som ju úplne roztrhal. Stropy, steny, všetko je úplne nové a ja neviem, čo do pekla budem robiť. Jednoducho som vedel, že je čas na zmenu a je to vzrušujúce a desivé zároveň. Rozdiel medzi prácou pre seba a pre klientov je v tom, že nemám parametre, ktoré majú oni. Niekedy skoro mám

tiež veľa možností.

Všetky: Mm-hmm.

Michel: Ďalším rozdielom je, samozrejme, rozpočet. [Smiech]. Kde je rozpočet, keď je pre vás? Dokonca som zvažoval zaradenie jedného zo svojich priateľov, kolega dizajnér si myslel, že by som sa mal asi nechať viesť. Potom som si však povedal, prečo by som si necenil používanie dizajnéra, ak ním som, keď očakávam, že si ma ľudia budú vážiť?

Suzanne Kasler: Som vo svojom vlastnom dome 10 rokov a robím všetko tak, ako má. Je to akési stresujúce. Ale myslím si, že keď ste dizajnér a robíte si vlastný priestor, ako povedal Michel, možnosti sú neobmedzené. Snažím sa ho využívať ako laboratórium kreativity. Je to taká vzrušujúca vec, že ​​môžete tlačiť na obálku a navrhovať sami. A zisťujem, že to mnohokrát inšpiruje prácu, ktorú robíme pre klientov. Ale je tu veľký tlak - dobrý tlak!

Jo: Je tlak z tejto myšlienky, že vás práve toto najviac zastupuje?

Suzanne: Myslím si, že ako každý dizajnér chcete vytvárať inšpiráciu pre veci, ktoré robíte, a keď dostanete príležitosť urobiť niečo osobné, tlak je určitým spôsobom pozitívny. Pretože si myslím, že to akosi vytvára energiu a zameranie, ktoré pre mňa, prinajmenšom osobne, prináša niektoré z mojich najlepších myšlienok.

Erika Wardová: Áno. Len nedávno som skončil svoju kuchyňu na jeseň minulého roku a pre mňa si myslím, že dobre, môže to byť aj pre všetkých ostatných, niekedy sa vzdáme vlastných procesov, a to nás môže viesť do králičej nory. Nemyslím si, že by sme sa zámerne pokúšali niečo skrátiť. Je to ako: „Ach, robím to stále.“ Začnete sa snažiť robiť výbery, urobiť toto a urobiť to. A ty si počkal, čo som práve povedal? Toho sa teda chcete držať, aj keď navrhujete sami. Ale myslím si, že je to tiež príležitosť urobiť niečo, čo ste možno chceli urobiť pre klienta a nemohli ste to z akéhokoľvek dôvodu vykonať. Potom, ak to funguje, môžete to urobiť pre klienta. Ale ako povedala Suzanne, je to určite laboratórium. A ak to všetko praskne, aspoň to nebolo s rozpočtom niekoho iného!

[Smiech]

Elizabeth Ingram: Nikto sa nezraní!

Michel: Musíme s tým zaobchádzať ako s výstavným domom, možno budeme robiť čokoľvek nie v našom portfóliu.

Elizabeth: Viete, ľudia sa ma stále pýtajú: „Aký je tvoj osobný štýl?“ A ja hovorím: „Vlastne ani nemám.“ Nemám a vec že robím. Ale mám veci, ktoré sú pre mňa rozpoznateľné. A to sa prejavuje v mojom životnom prostredí. Vždy má. Som zberateľ. Len zbieram svinstvo a mám vlastnú produktovú radu, ale všetky zvyšky skončia na mojom mieste. A to je taká zábava. Je to niečo ako kabinet kuriozít.

Jo: Čo je teda z hľadiska práce s klientmi najlepšie, ideálne, zapojenie?

Niki Papadopoulos: Som rád, že sa klient zapojí tak veľmi alebo tak málo, ako chcú. Najväčšia vec, ktorú si myslím, že sa snažíme na svojich klientov vniesť, je, že musí existovať určitá dôvera v to, že sme profesionáli. A skutočnosť, že máme proces, v ktorom sa, dúfajme, cítia dobre. Ak mi chcete poslať e -mail na 37 panelov Pinterestu, pre každý priestor jeden, je to v poriadku. Rád sa na to pozerám. Alebo ak hovoríte „robte si, čo chcete, tu je moja šeková knižka, zbohom“, to je tiež v poriadku. Pokiaľ existuje určitá úroveň dôvery, že vieme, čo robíme, a budeme pracovať v najlepšom záujme nášho klienta.

A potom si myslím, že jediná ďalšia vec je o hraniciach. Keď odošlete sedem e -mailov v čase od 2:00 do 4:00, nebudem vám hneď odpovedať. Myslím si, že túto úroveň prístupnosti ľudia vnímajú k profesionálovi v oblasti dizajnu ako k niečomu, k čomu sa najíma byť na niekoho zavolanie je niečo, s čím si myslím, že ľudia niekedy zápasia, a to zaťažuje vzťah.

Elizabeth: Myslím si, že jedna vec, ktorá sa deje aj v komercii, ale aj v domácnosti, je, že hovorím, že sa do značnej miery stávam súčasťou domu. A ja hovorím: „Ak sa vám páči to, čo som urobil, postupujte takto - nie som váš osobný zákazník.“

Jo: Myslím si, že myšlienka hraníc je náročná, keď ste, úprimne povedané, chlapci - a to sa stane takmer v každom rozhovore - vy ste k týmto ľuďom rovnako blízki ako ich terapeuti. Takže, viete, pre Nikki, táto myšlienka stanovenia hraníc je pravdepodobne ťažké vyvážiť. Ako k tomu pristupuješ?

Mark Williams: Viete, to je veľmi dôležitý bod, pretože časť nášho procesu skutočne zahŕňa klientov. Máme pocit, že našou úlohou nie je len doručiť to, čo si myslíme, do ich domu a dúfame, že sa im to páči, ale skutočne počúvať a skutočne sa pýtať a skutočne pracovať. s klientom pochopiť, kto sú, kde žijú, čo sa im páči, ako sa chcú cítiť na konci dňa, keď prídu domov práca?

Skutočne sa musíme dostať do ich hláv a porozumieť týmto veciam, aby sme im mohli poskytnúť najlepšie možné prostredie. A preto musíte vytvoriť určitú citlivosť blízkosti, aby ste dokázali porozumieť týmto veľmi, veľmi osobne dôležitým veciam a zachovať si profesionálny odstup. A ako Nikki povedala, dôvera je toho veľkou súčasťou.

Elizabeth: Myslím si, že dnes môže chvíľu trvať, kým sa vybuduje dôvera s našimi klientmi, pretože v sociálnych sieťach je toho veľa. A čo hovorím svojim dizajnérom, je to, že keď si niekto najme dizajnéra, je to preto, že skutočne miluje dizajn. Ľudia, ktorí najímajú dizajnérov, sú už citliví na dizajn alebo si dizajnéra neprijmú. Čo sa teda stane, je, že dostaneme klientov, ktorí majú veľa myšlienok o dizajne a určite ich chceme počúvať, ale pozerajú sa na nás, aby pozdvihli svoje skúsenosti. A zistil som, že nejaký čas trvá, kým sa vybuduje ich dôvera v nás, ale tiež nejaký čas trvá, kým dôverujeme klientovi. Je to druh dávania a brania a musí sa vyvíjať a vyvíjať. Nikdy to nie je jednosmerná vec.

Jo: Erika, vidím, ako prikyvuješ. Dám vám to, ale chcel som povedať, že som myslel na to, aby Suzanne povedala, že niečo je na tejto inverzii dôvery, že? To, že v mnohých ohľadoch vy, muži, najímate týchto klientov, rovnako ako oni zamestnávajú vás.

Erika: Správne, presne. Preto hovorím: Predbehnite problém. Poviem im vopred: „Toto nie je dokonalý proces. Veci prídu poškodené. Niekto sa neukáže. "Snažím sa predbehnúť to, čoho sa už tak trochu boja. Oslovujem ich vopred. Ale rozdiel je v tom, že ja to riešim, nie ty. Správny? Máme to. Dať im vedieť, že ide o proces, je teda proces. Ale ak sa niečo pokazí, máme to pod kontrolou. A tak keď príde poškodený, zlomený, čokoľvek sa stane, už boli varovaní - ale sú tiež upokojení.

Druhá časť, aby som sa vrátil k procesu znova, je, že im dám vopred vedieť: Toto je naše procesu a ja som veľmi do knihy, pokiaľ ide o postup, a tak vždy vedia, čo ďalej, bez toho, aby museli opýtaj sa ma. Ale ide to do bodu dôvery, pretože potom začneme dôverovať, keď nám klient začne viac dôverovať.

Jo: Zdá sa teda, že každý máte spôsob, akým zvládate tieto vzťahy, aby ste sa s týmito klientmi udržali na úrovni, kde si rozumiete. Som zvedavý, čo robíte, keď máte klienta, ktorý prekračuje hranicu - keď niekto odosiela e -maily medzi 2:00 a 4:00 - ako to zvládate?

Mark Williams: Myslím si, že reagujete veľmi bezprostredne a stručne, nie agresívne, ale jednoducho musíte mať v tejto chvíli jasno. Pretože keby som mal, povedzme, klienta, ktorý mi prostredníctvom textovej správy točil všetky druhy informácií a žiadostí, fotografií a myšlienok - pre mňa je to najmenej účinný spôsob komunikácie so mnou. Mám to ako email, bude mi to sedieť v doručenej pošte, kým sa tým nevyrovnám. Takže je to vždy priamo pred mojou tvárou. A tak som im ihneď poslal správu: „Ďakujem veľmi pekne. Je to veľmi cenná informácia, “ale potom im dajte vedieť, že dokážem reagovať oveľa efektívnejšie, aby som splnil ich potreby, ak je to prostredníctvom e -mailu.

Niki: A preto máme v zmluve komunikačnú doložku! Texty sú niečo, čo keď upozornenie pominie, nemôžete ho sledovať, nemôžete hľadať. Možno to nebude doručené. Nie je to efektívny spôsob komunikácie o dlhovekosti projektu, ktorý môže trvať deväť mesiacov, rok alebo dva roky. Nedá sa odo mňa očakávať, že sa pozriem späť na správy SMS v hodnote deviatich mesiacov, aby som zistil, akú farbu farby máte na dome z troch domov, ktorá sa vám skutočne páčila, a vyhľadal som to.

Značka: Môžete to však efektívne vyhľadať prostredníctvom e -mailu. Myslím si, že v tomto procese je transparentnosť rovnako luxusom, ako poradenstvo, ktoré prinášame. A myslím si, že takto skutočne jednáme so svojimi klientmi a transparentne odpovedáme priamo a okamžite a úprimne povedané o našom procese a toho sa držať, pretože sme to už urobili, a preto vy zavolal mi. Ak chcete naplno využiť výhody tohto luxusu, za ktorý platíte, súčasťou toho som aj ja, že som úprimný a vpred s vami.

Jo: To potrebuje každý dobrý vzťah, nie? Úprimnosť, transparentnosť a dôvera. Dobrá, posledná otázka a chcem, aby všetci odpovedali: V ktorej veci by ste chceli, aby mali vaši klienti lepšie vzdelanie?

Elizabeth: Samozrejme, myslím tým, že klienti uvidia v časopise niečo krásne, čo nebude lacné. A tiež by som povedal, že chcem, aby boli klienti trochu otvorenejší. Pretože vtedy sa stane najlepšia práca.

Značka: Povedal by som, že časový rámec. Myslím si, že existuje kultúra bezprostrednosti, v ktorej všetci žijeme s textovými správami a e -mailmi a všetkými spôsobmi komunikácie, ktoré máme. A tiež existuje veľa mediálnych výstupov..., ktoré zostanú bezmenné..., ktoré by mohli naznačovať, že sa veci môžu diať oveľa rýchlejšie, ako sa v skutočnosti môžu. [Smiech].

Jo: Neviem, o čom hovoríš.

Značka: Nebudem konkrétny!

Michel: Ale všetci sme sa smiali! Myslím, že moje by bolo, že to nie je o tom: „Musím mať tento vec za dokonalú izbu “, pretože sme zodpovední za celkovú náladu. Je to o tom, ako sa cítite, keď ste v ňom a či podporuje to, čo v tom priestore potrebujete. Našou úlohou je oveľa viac než len vyzerať pekne. A nestáva sa to tak, ako by to bolo toto pretože je to skutočne premyslený proces, ktorý prispeje k vašej celkovej nálade, a teda k pohode, a viete, vytvorí lepší život.

Erika: Nesnažím sa duplikovať niečo, čo našli. [Smiech]. Pretože na fotografii, na ktorú sa pozerali, to môže vyzerať skvele, ale netušia, že farba na fotografii bola zmenená. Alebo že architektúra je to, čo fotografiu skutočne robí. Stačí teda dôverovať, že osoba, ktorú najali, môže poskytnúť najlepší dizajn pre domácnosť, v ktorej žijú.

Niki: Prial by som si, aby vedeli trochu viac o kvalite výrobkov. Existuje značné množstvo vzdelávania, ktoré sa snažíme s našimi klientmi vykonávať, najmä pokiaľ ide o udržateľnosť spôsob, akým sa niečo vyrába, alebo prečo sa to tak robí a prečo robíme odporúčanie pre tieto konkrétne kusov. Pretože, viete, vaša pohovka, na ktorej budete každý deň sedieť a ležať, taká musí byť dobre postavené, že keď to bude šesťročné dieťa skákať, nerozpadne sa to pod nimi chodidlá. Preto sa zameriavame na konkrétne úrovne kvality, najmä pri investičných kusoch za vyššie doláre, pretože nechceme, aby ste mali nábytok, ktorý o dva roky skončí na skládke.

Suzanne: Vždy urobíme rozpočet a časový harmonogram vopred, pretože ak to všetko dokážeme dostať, môžeme si užiť zábavu a skutočne si ju užiť. Celý proces budovania a navrhovania by mal byť zábavný. A ako viete, môže to byť náročné a chcem, aby to klienti prijali, pretože keď sa to stane, vtedy sa stane dôvera. To sú vzťahy, kvôli ktorým to naozaj stojí za to. A potom my, ako povedal Michel, im môžeme pomôcť vytvoriť celé prostredie, ktoré ich skutočne odráža. Pretože dizajn skutočne robí rozdiel v živote ľudí.

Nasledujte House Beautiful ďalej Instagram.

Tento obsah je vytvorený a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby pomohol používateľom poskytnúť ich e -mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu nájdete na piano.io.