House of Fraser Zrušuje objednávky zákazníkov, vrátenie peňazí v prípade sporu voči skladu

House of Fraser ruší všetky online objednávky a vracia peniaze tisícom zákazníkov v dôsledku sporu o sklad.

Web obchodného domu zostal od stredy offline po niekoľkých sťažnostiach zákazníkov, z ktorých mnohí zdieľali svoje sklamania prostredníctvom sociálnych médií z oneskorených dodávok. Odvtedy to nie je ani týždeň HoF zachránil Sports Direct a kúpil za 90 miliónov libier, len niekoľko hodín po bankrote.

HoF vo štvrtok večer (15. augusta) tweetoval: „Z dôvodu omeškania s doručovaním online objednávok sme sa rozhodli zrušiť a vrátiť všetky objednávky, ktoré ešte neboli odoslané zákazníkom. Všetci dotknutí zákazníci dostanú e -mail v najbližších dňoch. Prijmite naše ospravedlnenie za všetky spôsobené nepríjemnosti. '

Tento obsah je importovaný z domény {embed-name}. Na ich webových stránkach možno nájdete rovnaký obsah v inom formáte alebo nájdete ďalšie informácie.

Podľa správ, prebiehajúca nezhoda medzi jeho hlavným skladom a novými majiteľmi znamenala, že objednávky neboli doručené zákazníkom. Jeho operátor skladu, XPO Logistics, údajne „pozastavil“ spracovanie objednávok uprostred sporu o platbu, uvádza správa

Strážca.

HoF zrejme viac ako 1 000 dodávateľom povedal, že nezaplatí žiadne dlžné peniaze pred piatkom 10. augusta, keď bol reťazec kúpený mimo administratívy. Sports Direct v skutočnosti nie je zo zákona povinný platiť dodávateľom, pretože tieto dlhy boli súčasťou správy, noví majitelia však často súhlasia s vyrovnaním niektorých dlhov v záujme dobra vzťahy.

Martin Lane, výkonný redaktor Money.co.uk, ktorý označil Hofovo rozhodnutie zrušiť objednávky za „odvážny krok“, povedal: „Nie je to taká skvelá správa pre dodávateľov, ktorí majú dlhy - skoré náznaky môžu naznačovať, že nie sú čoskoro dostaneme zaplatené, čo nepochybne zanechá horkú pachuť v ústach dodávateľov House of Fraser, čo znamená, že akékoľvek budúce partnerstvá by mohli byť v ohroziť.

„V súčasnosti všetci zákazníci, ktorí si nedávno objednali online, dostávajú úplné vrátenie peňazí, ale tento krok by mohol potenciálne odradiť predtým lojálni zákazníci, ktorí u nich nakupovali v budúcnosti - je pre zákazníkov pochopiteľne frustrujúce mať objednávky zrušené. Všetky oči smerujú k Mikeovi Ashleymu, aby zachránil veľmi milovanú starú značku. “

Minulý týždeň chorú 169-ročnú sieť obchodných domov zachránili pred správcami po tom, čo ich kúpil Sports Direct. Predaj zahŕňa „všetky britské obchody House of Fraser, značku House of Fraser a všetok obchodný podiel“.

Neskôr to povedal majiteľ Sports Direct, miliardár Mike Ashley - ktorý tiež vlastní Newcastle United Slnko že chce vytvoriť službu „concierge click and collect“ podobnú Harrodsovi, predtým než sľúbil zachrániť väčšinu obchodov HoF - presných „80 percent“.

Predtým, ako Ashley vstúpila, HoF plánoval zatvorenie 31 zo svojich 59 obchodov so stratou 6 000 pracovných miest.

Tento obsah je vytvorený a udržiavaný treťou stranou a importovaný na túto stránku, aby pomohol používateľom poskytnúť ich e -mailové adresy. Viac informácií o tomto a podobnom obsahu nájdete na piano.io.