Airbnb razširja politiko odpovedi, povezanih s koronavirusom, in gostiteljem obljublja 250 milijonov dolarjev

Posodobitev, 31. marec 2020: Airbnb Izvršni direktor Brian Chesky se je opravičil gostiteljem, na katere je vplivala politika odpovedi koronavirusa Airbnb v an E-naslov, ki napoveduje, da Airbnb namenja milijone za kritje stroškov odpovedi. V začetku tega meseca je Airbnb razširil svojo politiko olajševalnih okoliščin in gostom, ki so odpovedali rezervacije med 14. marcem in 14. aprilom, lahko v celoti povrnejo stroške. V odgovor na politiko so bili gostitelji razburjeni, ker niso bili posvetovani in da bodo izgubili denar.

Ta vsebina je uvožena iz Twitterja. Morda boste lahko našli isto vsebino v drugi obliki ali pa več informacij na njihovi spletni strani.

Ta vsebina je uvožena iz Twitterja. Morda boste lahko našli isto vsebino v drugi obliki ali pa več informacij na njihovi spletni strani.

V video sporočilo gostiteljem, Chesky pojasnjuje, da razširitev politike olajševalnih okoliščin, potem ko je Svetovna zdravstvena organizacija koronavirus razglasila za pandemijo, ni bila poslovna odločitev. Namesto tega je odločitev temeljila na varovanju javnega zdravja. Nato se opraviči gostiteljem, ker jim niso dali besede pri odločitvi. "Žal mi je, da se nismo posvetovali z vami kot partnerji. Od te odločitve smo se slišali. Kar sem slišal, je, da želite, da vas obravnavamo kot partnerje, in to želimo popraviti, "je dejal Chesky.

Za pomoč gostiteljem pri izgubi denarja iz police jim bo Airbnb plačal 250 milijonov dolarjev. Glede na e-poštno sporočilo Cheskyja, ko gostje zaradi koronavirusa odpovejo nastanitev V teh okoliščinah bo Airbnb gostiteljem plačal 25 odstotkov tistega, kar običajno prejmejo z odpovedjo politiko. Plačila bodo izplačana od aprila. Poleg tega Airbnb ustvarja 10 milijonov dolarjev vreden sklad za supergostitelje, ki oddajajo svoj dom v najem in potrebujejo pomoč pri plačilu najemnine ali hipoteke. E -poštno sporočilo družbe Chesky vključuje tudi posodobitev politike olajševalnih okoliščin, ki razširja okno za odpoved na rezervacije med 14. marcem in 31. majem.

Posodobitev, 16. marec 2020: 15. marca je Airbnb posodobil odpovedi, povezane s koronavirusom, in razširil svoje "olajševalne okoliščine" politiko za kritje bivanj in izkušenj Airbnb po vsem svetu. Gostje, ki odpovejo rezervacije med 14. marcem in 14. aprilom, bodo prejeli celotno vračilo kupnine. Gostitelji lahko v tem časovnem okviru prekličejo brez bremenitve ali vpliva na status svojega supergostitelja. Edina izjema za posodobljeno politiko odpovedi so domača potovanja po celinski Kitajski, ki se bodo 1. aprila vrnila k običajnim pravilom. Pravilnik tudi ne zajema novih rezervacij. Razširjena politika odpovedi Airbnb prihaja, ko je Svetovna zdravstvena organizacija razglasila izbruh koronavirusa za svetovno pandemijo.

Ta vsebina je uvožena iz Twitterja. Morda boste lahko našli isto vsebino v drugi obliki ali pa več informacij na njihovi spletni strani.

5. marec 2020: novi koronavirus se še naprej širi po svetu, zaradi česar ljudje odlagajo oz preklicati potovalne načrte, zlasti na območja, kjer je izbruh hud. Kaj se zgodi, če morajo gostje preklicati Airbnb rezervacija zaradi COVID-19?

Običajno imajo gostitelji Airbnb možnost izbire med šestimi vrstami pravil o odpovedi, od prilagodljivih do strogih. Pravilnik »Prilagodljiv« gostom omogoča odpoved do 14 dni pred prijavo za polno vračilo kupnine. V skladu s pravili "Super Strict 60 Days" lahko gostje odpovejo vsaj 60 dni pred prijavo, vendar bodo prejeli le 50% vračila nočnine in pristojbine za čiščenje. In ne bodo prejeli vračila plačila storitev.

Da bi dali prednost varnosti svojih gostov in gostiteljev, je Airbnb objavil v izjavo da je aktiviral svojo „politiko olajševalnih okoliščin“, da bi gostiteljem in gostom, ki jih prizadene koronavirus, ponudil možnost odpovedi upravičenih rezervacij brez plačila. Politika olajševalnih okoliščin običajno zajema odpovedi zaradi smrti, nepričakovane bolezni ali poškodbe, obveznosti, ki jih določa vlada, naravne nesreče in motnje ali odpovedi prevoza ter nepredvidene poškodba lastnine.

Politika olajševalnih okoliščin zajema tudi odpovedi zaradi epidemične bolezni ali bolezni in omejitve potovanj, ki jih uvede vlada, organi pregona ali vojska, ima Airbnb a ločeno stran, s podrobnostmi, na katera področja veljajo brezplačne odpovedi, povezane s koronavirusom. Pravilnik trenutno zajema pridržke v celinski Kitajski in Južni Koreji. Velja tudi za goste, ki potujejo iz teh držav na Airbnbs v drugih destinacijah.

Drugi globalni scenariji vključujejo: spoštovanje omejitev obvladovanja bolezni, ki jih izvajajo vlada ali zdrave oblasti, morajo opravljati zdravniške naloge v zvezi s koronavirusom, odpovedi prevoza zaradi koronavirusa in seveda pri diagnozi COVID-19.

Glede na izjavo Airbnb se politika redno posodablja ob upoštevanju priporočil Svetovne zdravstvene organizacije ter vladnih in zdravstvenih organov. Sledite posodobitvam politike preklica tukaj.

Sledite House Beautiful naprej Instagram.

To vsebino ustvari in vzdržuje tretja oseba ter uvozi na to stran, da uporabnikom pomaga pri zagotavljanju svojih e -poštnih naslovov. Več informacij o tej in podobni vsebini boste morda našli na spletnem mestu piano.io.