Kako se strokovnjaki za oblikovanje danes pomikajo v realnosti obnove

Pravo širino prenove je težko razumeti. Uredniška direktorica Joanna Saltz se je s petimi strokovnjaki pogovarjala o tem, kako uravnotežijo tisto, kar stranke menijo, da je mogoče, s tem, kar bo dejansko verjetno padlo.

Jo Saltz: Vaša naloga je prodati popolno vizijo. Torej, kako pošteni menite, da vam je dovoljeno biti s svojimi strankami na začetku novega projekta?

Nicole White: jaz sem odkrit. Številne stranke, predvsem tiste, ki pridejo k nam preko Instagrama, se ne zavedajo celotnega obsega projekta. Za nepričakovane težave, kot je odpiranje stene, da bi našli gnile cevi, za popravilo katerih bi bilo potrebno 20.000 $, so proračuni za izredne razmere obvezni.

Luis Medina: Nekatere stranke lahko pričakujejo, da boste projekt naredili za veliko manj, ker je to naredila njihova teta ali babica za veliko manj. Potem gredo k nekomu, ki je pripravljen lagati, in na koncu so razočarani. Da bi se izognili napačni komunikaciji, vse dokumentiramo.

Samantha Josaphat-Medina: Imamo potencialne stranke, ki izpolnijo vprašalnik. Kako se odzovejo, nam pove, koliko izkušenj imajo s postopkom. Pove nam, ali je opis njihovega projekta skladen s tem, kar pravijo, da je njihov proračun, in ali je usklajen z urnikom. Ko imamo prvi prvi klic, premislimo, kaj je mogoče. Vedno se šalim, da si želim, da bi Instagram ljudem povedal, koliko stane ena slika, ker je pogosto več, kot si ljudje mislijo!

Jo: Televizija je tako dolgo ohranjala ta mit v svetu. Toda Instagram je zdaj velik gonilnik. Kako je to vplivalo na vaše delo?

Damian Samora: Realnost moramo prodati. Ko imaš potencialno stranko, je to odnos. Nekaj ​​časa boš hodila na zmenek, poročena boš več let in imela boš nekaj težkih pogovorov. Toda če ohranite komunikacijo odprto, boste vedeli, da so se vsi potrudili, tudi če so računi višji od pričakovanih.

Betsy Wentz: Bil je čas, ko sem sprejel katero koli službo. Zdaj grem naprej samo s strankami, s katerimi na začetku razvijam zaupanje. Pomembno je, da ste resnični pri poslovanju, ki ga opravljate, in o tem, kaj iščejo, da se izognete srčnemu zlomu, zlasti ob vseh zamudah in pričakovanjih v teh dneh.

Luis: Vsi smo bili v tem položaju, ko smo bili manj izbirčni glede projektov, vendar je to dobra lekcija. Postaja pomembnejše za ne prepustite se pritisku, da boste rekli, da vam bo uspelo. Pohištva ali storitev ne morete dobiti brezplačno.

Damian: V svetu Zooma morate tudi prekomerno komunicirati, da pridobite dokončne odzive ljudi, da lahko napredujete. V arhitekturnem svetu lahko skicirate v živo na Zoomu, vendar to ni isto. Ne morete dobiti dobrega očesnega stika ali virtualno brati govorice telesa.

Jo: Človeška povezanost je del tega, ki je vedno izziv.

Nicole: Skoraj sem izgubil stranko, ker smo se preveč zanašali na besedila in e-pošto. Ton
sporočil se je izgubilo in začelo se je zdeti, da so bili pogovori borbeni. Izgubili smo tisti osebni vidik procesa, ki ga dobiš, ko se srečaš v resničnem življenju. Za ponovno vzpostavitev prave povezave smo se dogovorili za tedenske telefonske klice. To je bila odlična lekcija, da te povezave ne moremo izgubiti.

Damian: Komunikacija postane še težja, če ljudje ne vedo nujno, kaj hočejo. Morda tudi ne uporabljajo pravih besed, da bi oblikovalec razumel, kaj hočejo. Če pride do prekinitve povezave, je treba uporabiti različne besede in slike, da lahko vsi pridejo na isto stran.

Betsy: Gre za izobraževanje. Ljudje so rekli, da lahko v celoti vložimo še 250.000 $ za pohištvo, in da se niso zavedali, da bo to stalo toliko. Drugi so popolnoma šokirani. Ali naredite, kar lahko, s proračunom, ki ga imate, ali pa se odločite, da zdaj ni čas in prihranite.

Jo: Zakaj obstaja taka razlika med tem, kar stranke mislijo, da se bo zgodilo, in dejansko resnico?

Samantha: Stranke porabijo čas za samostojne oglede oblikovanja in raziskovanja, preden pridejo k strokovnjaku. Če ne vedo, kaj bi raziskali, zaužijejo samo tisto, kar lahko prebavijo. Nato ugotovijo, da ima postopek več plasti.

Luis: Lahko pridejo s svojo preglednico, vendar ne upošteva, kdo je namestil ta hladilnik ali kdo je plačeval dostavo. Obstajajo vsi ti majhni skriti stroški.

Betsy: Če ljudje že dolgo niso prenavljali, svoje izkušnje primerjajo tudi s časom, ko je bilo ceneje. Poleg tega obstaja tudi toliko različnih ravni, kaj lahko dobite v smislu storitev oblikovanja. Morate najti pravo prileganje. Osebno najraje delam s strankami, ki želijo vse, kar jim lahko ponudim. Včasih lahko zamenjava kosov, ki jih predlagam za cenejše izdelke, deluje, vendar ne gre za bife. Želim, da izkoristijo vse, kar lahko ponudim, in to lahko vključuje kose, ki stanejo več, a bodo zdržali leta. V primeru, ko stranka želi le del tega, kar lahko storim, morda ne bomo najbolj primerni.

Luis: Ta scenarij je tudi priložnost. Znotraj naših mrež ljudi na terenu lahko pogosto prenesemo delovna mesta, ki nam morda ne ustrezajo, na nekoga, ki bo.

Nicole: Imamo populacijo, ki je bila izpostavljena HGTV. Hvaležni smo, ker izpostavljajo ljudi prenovam, ni prikazana resnična razčlenitev stroškov. Gledalci vidijo proračun stranke in dokončano sobo. Ne vidijo stroškov načrtovanja, gradnje ali izvajalcev. Še vedno se ukvarjamo s posledicami tega mnogo, mnogo let pozneje. Zdaj je naša naloga kot strokovnjaki, da odrinemo in prepričamo stranke, da spoštujejo naše strokovno znanje.

Damian: Naš svet uči ljudi prekomerne porabe podatkov, prekomerne porabe vsebine,
in je naporno. Ko začneš jesti toliko stvari zaporedoma, izgubijo svojo vrednost. Šele ko nekdo začne spraševati, zgradite odnos zaupanja. Kar naenkrat že vedo, koliko nekaj stane, ker razumejo kakovost, ki je bila v to vključena.

Spremljajte House Beautiful naprej Instagram.

To vsebino ustvari in vzdržuje tretja oseba, uvozi pa jo na to stran, da uporabnikom pomaga zagotoviti svoje e-poštne naslove. Morda boste lahko našli več informacij o tej in podobnih vsebinah na piano.io.