Zakon o pravicah potrošnikov 2015: Ali poznate svoje pravice?

Leto je minilo od največjega pretresa v potrošniški zakonodaji za generacijo, toda ali res vemo, do česa nam to daje pravico?

Zakon o pravicah potrošnikov, ki je bil predstavljen 1. oktobra 2015, je strankam olajšal, da vedo, kje stojijo, če so kupili napačen predmet in je odpravil zmedo glede pravic do vračila, pravi Gillian Guy, izvršna direktorica Citizens Nasvet. "Na primer, zdaj je določen rok 30 dni, da zahtevate denar nazaj, če ste kupili izdelek, ki ne deluje," pravi. Evo, kaj zakon zajema in kaj lahko pričakujete:

30 dni za vračilo kupnine

Zdaj obstaja poseben časovni okvir, v katerem lahko zavrnete izdelek z napako in dobite celotno vračilo. Nekaj ​​denarja lahko dobite tudi po preteku šestih mesecev, dokler lahko dokažete, da napaka ni posledica zlorabe ali obrabe.

„Večstopenjski“ sistem pravnih sredstev

To velja za blago z napako, digitalne vsebine in storitve. Ali ste upravičeni do celotnega vračila, je odvisno od tega, kako dolgo imate izdelek.

Neuspešna popravila

Po enem neuspešnem poskusu prodajalca, da popravi ali zamenja okvarjen izdelek, imate pravico zahtevati vračilo kupnine ali znižanje cene.

Drugo popravilo/zamenjava

Če ne želite vračila kupnine ali znižanja cene, imate pravico zahtevati novo popravilo ali zamenjavo brezplačno.

Odbitki od vračil

Nato mora trgovec v prvih šestih mesecih po nakupu v celoti vrniti kupnino. Edina izjema so motorna vozila, kjer se lahko razumno zmanjša uporaba avtomobila.

Nepošteni pogoji v pogodbah

Potrošniki zdaj lažje izpodbijajo skrite pristojbine in dajatve, ki morajo biti vidne in pregledne.

Majhen tisk

Če trgovec na drobno v zvezi s storitvijo posreduje „informacije pred pogodbo“-drobni tisk-in te podatke upoštevate, mora storitev biti v skladu s temi informacijami.

Pravice dostave

Prodajalec je odgovoren za blago, dokler ni v vaši lasti. Za morebitno škodo odgovarja prodajalec in ne kurir.

Pozne dobave

Trgovec na drobno ima privzeto obdobje 30 dni, razen če ni dogovorjeno daljše obdobje. Če dostava zamuja, imate pravico prekiniti nakup in vam vrniti celotno kupnino.

Ponudba storitve

Od popravil avtomobilov do opremljanja kuhinje do las ali lepotnih tretmajev to zajema široko paleto stvari. Storitev mora biti opravljena z razumno nego in spretnostjo, po razumni ceni in izvedena v razumnem času in vse navedene ali zapisane informacije so zavezujoče, če se stranka zanese nanj to. Če ti pogoji niso izpolnjeni, mora trgovec ponoviti element nezadovoljive storitve ali se strinjati z znižanjem ali vračilom, odvisno od resnosti napake.

Dražbena mesta/rabljeno

Če je blago, kupljeno na dražbenih mestih, napačno, odgovarja posamezno podjetje. Rabljeno blago, kupljeno v trgovini, je zajeto, vendar bi vračila odražala nižjo vrednost izdelka.

Pravice do digitalnih vsebin

V tem novem pravnem elementu imajo potrošniki pravice v zvezi z napačnimi spletnimi digitalnimi vsebinami bodisi plačan, brezplačno dobavljen z drugimi plačljivimi predmeti ali dobavljen v fizični obliki, kot je DVD. Če pa se prenosi ne predvajajo v vaši napravi, ste morda upravičeni le do zamenjave, ne pa do vračila.

* Za podrobnejše informacije se obrnite Nasveti občanom ali glej Zakon o pravicah potrošnikov iz leta 2015.

Od: Revija House Beautiful

To vsebino ustvari in vzdržuje tretja oseba ter uvozi na to stran, da uporabnikom pomaga pri zagotavljanju svojih e -poštnih naslovov. Več informacij o tej in podobni vsebini boste morda našli na spletnem mestu piano.io.