Шта учинити када ваш Аирбнб или Врбо домаћин није оно што сте очекивали

Непосредно пре него што је Ерица* отишла да се пријави на свој Аирбнб у Лос Анђелесу, нешто се није осетило. И док је улазила кроз врата, ствари су постале још мрачније. Резервисала је последњи пут за посао и очајнички је желела да нађе место за боравак, па је пристала на приватну собу у нечијем дому која је наведена на веб страници за изнајмљивање. Разговарала је напред -назад са домаћином - белим момком по имену Аллен у својим 30 -им који је рекао да је фотограф - сазнајући ко би још био тамо (друга путница која је издала другу спаваћу собу), да ли су врата њене спаваће собе имала своју браву (да) и уобичајени детаљи пријављивања/одјаве.

Али, дан пре њеног путовања, прича њеног домаћина се променила: Његов цимер, Рогер, пустио би је унутра, пошто он није могао бити тамо. У реду, Помислила је Ерица. Када је стигла, сазнала је да Рогер живи у другој спаваћој соби - у тој соби није било другог госта Аирбнб -а. А према Рогеру, Аллен се пре неког времена преселио у Кину.

„Била сам збуњена - све ове мале лажи нису се збрајале“, рекла је Ерица. Иако је мислила да је то чудно, одлучила је да остане. Никада није упознала Алена, а касније је Рогер послао поруку да то каже он био стварни домаћин; управо је открио да је као црнац примио мање резервација од Алена, који је био бео (у том тренутку, Аирбнб предузима мере за борбу против расизма на својим платформама после а Преглед Харварда студија је открила да је мање вероватно да ће црни корисници бити прихваћени као гости).

Док ју је погрешно представљање узнемирило, Ерица је могла да види одакле долази. „Не изгледа као злонамерна особа - саосећам са њим“, објаснила је она, на крају одлучујући да то не пријави Аирбнбу. Ипак, изазвао је важну забринутост - ону која није својствена само Аирбнбу, већ свима који је користе било који услуге изнајмљивања:

---

Шта да радим ако мој домаћин није онакав каквог сам очекивао?

Кратак одговор: Ако користите услугу треће стране, као што је Аирбнб, ХомеАваи или Врбо, одмах им то пријавите. Чак и ако изгледа довољно безопасно, вреди га означити. То даје компанији прилику да истражи проблем-у неким случајевима домаћин можда не зна да постоји опција за заједнички хостинг, где можете да наведете другу особу којој је дозвољено да пријави људе - и могли бисте да добијете повраћај новца или помогнете при поновној резервацији, ако потребно.

Ако користите Аирбнб, знајте ово:

„Кршење наших стандарда и очекивања је да се лажно представљате на нашој платформи. Не треба да наводите лажно име или датум рођења ", наводи се Аирбнб -ови стандарди заједнице. Компанија нуди глобалну помоћ која ради нон -стоп, па можете контактирајте њихове тимове за корисничку подршку и тимове за поверење и безбедност на мрежи или позивом на њихов бесплатни број: 1-855-424-7262. Они вам могу помоћи да пронађете алтернативна места за боравак и потенцијално остварите повраћај новца или надокнаду. Такође ће вам помоћи ако стварни простор није онакав какав је изгледао, овако хорор прича из микроталасне то се догодило некоме на нашем сестринском сајту Делисх.

„Поверење је у срцу Аирбнбове глобалне заједнице, а аутентичност помаже да Аирбнб постане поуздана платформа за више од 2 милиона путника који се сваке ноћи пријављују на огласе ", наводи се у саопћењу за односе с јавношћу Аирбнб-а изјава.

Ако користите Врбо или ХомеАваи:

Слично томе, Врбо (који такође поседује ХомеАваи) нуди 24/7 корисничку подршку на адреси 1-877-202-4291 и има а одељак за корисничку подршку. Такође вам могу помоћи да поново резервишете друго место за боравак.

„Врбо користи различита технолошка решења како би повећао поверење на нашем тржишту и открио лажне активности, укључујући верификовање корисничких налога и спровођење одређених позадинских прегледа власника кућа и управника ", рекао је један званичник изјава. "Иако Врбо подузима кораке за потврду идентитета власника кућа, савјетујемо путницима да увијек читају профиле и рецензије власника."

Није важно коју услугу користите:

Ако се из било ког разлога осећате несигурно - или ако вам се чини да ствари нису онакве какве изгледају - немојте остати тамо. У хитним случајевима Врбо препоручује прво се обратите властима. Ваша сигурност нигде не вреди трошкове ноћења.

Док је Ерица на крају одлучила да не пријави свог домаћина, њено питање није изоловано. Одбори заједнице Аирбнб -а имају тему посвећену забринутост око „сомања“, где гост или домаћин није оно што се чинило, а чланови одбора понављају исту поруку: Ако сте у недоумици, пријавите то. И оставите искрен преглед свог искуства.

Асхер Фергуссон, блогер за путовања који је прегледао 1.021 "Аирбнб Хоррор Приче", каже да је од кључне важности да се обратите служби у року од 24 сата од доласка како бисте најбоље успели да добијете поврат новца. "Није важно колико је велики или мали проблем, контактирајте их што је пре могуће", пише он у свом Анализа са 53 тачке о томе да максимално искористите боравак током изнајмљивања.

Кад год је то могуће, резервишите код суперхостова који имају најмање 80 одсто рецензија са 5 звездица и ретко отказују резервације. (Постоји филтер који можете користити само за приказ резултата претраживања са ове врсте домаћина.) Он такође предлаже читајући све рецензије - и унапред пошаљите поруку домаћину да их упозна и да се обрати било којој забринутости.

На крају, Ерица је одлучила да не пријави своје искуство, али то ју је навело да преиспита начин на који изнајмљује књиге. "Дефинитивно сам отворена за Аирбнб са групом, али мислим да не бих путовала сама и остала у једној", рекла је. Све се своди на оно са чим се осећате угодно.

---

Овај садржај је увезен из {ембед-наме}. Можда ћете моћи да пронађете исти садржај у другом формату, или ћете можда моћи да пронађете више информација, на њиховој веб локацији.

---

*Имена су промењена.

Пратите Хоусе Беаутифул на инстаграм.

Овај садржај креира и одржава трећа страна и увози на ову страницу како би помогао корисницима да обезбеде своје адресе е -поште. Можда ћете моћи пронаћи више информација о овом и сличном садржају на пиано.ио.