Како се стручњаци за дизајн данас сналазе у стварности реновирања

Праву ширину реновирања може бити тешко схватити. Директорка уредништва Јоанна Салтз разговарала је са пет стручњака о томе како они балансирају између онога што клијенти мисле да је могуће са оним што ће заиста пропасти.

Јо Салтз: Ваш посао је да продате савршену визију. Дакле, колико искрено мислите да вам је дозвољено да будете са својим клијентима на почетку новог пројекта?

Ницоле Вхите: ја сам туп. Многи клијенти, посебно они који нам долазе преко Инстаграма, не схватају пуни обим пројекта. Буџете за непредвиђене случајеве чинимо обавезним за неочекиване проблеме, као што је отварање зида како би се пронашле труле цеви за које би било потребно 20.000 долара да се поправе.

Луис Медина: Неки клијенти могу очекивати да урадите пројекат за много мање јер су то њихове тетке или баке урадиле за много мање. Онда оду код некога ко је спреман да лаже, и на крају буду разочарани. Да бисмо избегли погрешну комуникацију, све документујемо.

Саманта Јосафат-Медина: Имамо потенцијалне клијенте да попуне упитник. Како реагују говори нам колико искуства имају са процесом. То нам говори да ли је опис њиховог пројекта у складу са оним што кажу да је њихов буџет и да ли је усклађен са распоредом. Када имамо први први позив, прелазимо на оно што је могуће. Увек се шалим да бих волео да Инстаграм може да каже људима колико кошта једна слика јер је то често више него што људи мисле!

Јо: Толико дуго је ТВ овековечила овај мит у свету. Али Инстаграм је сада велики покретач. Како је то утицало на ваш посао?

Дамиан Самора: Морамо да продамо стварност. Када имате потенцијалног клијента, то је веза. Излазићете неко време, бићете у браку годинама и имаћете тешке разговоре. Али ако оставите отворену комуникацију, знаћете да су сви дали све од себе, чак и ако су рачуни већи од очекиваних.

Бетси Вентз: Било је времена када сам прихватио било који посао. Сада напредујем само са клијентима са којима на почетку развијам поверење. Важно је да будете заиста отворени у вези са послом којим се бавите и оним што они траже да бисте избегли слом срца, посебно са свим кашњењима и очекивањима ових дана.

Луис: Сви смо били у тој позицији када смо били мање избирљиви око пројеката, али то је добра лекција за учење. Постаје важније да не препустите се притиску да кажете да ћете успети. Не можете добити намештај или услуге бесплатно.

Дамиан: У свету Зоом-а, такође морате претерано комуницирати да бисте изазвали коначне одговоре од људи да бисте кренули напред. У архитектонском свету, можете скицирати уживо на Зоом-у, али то није исто. Не можете добити добар контакт очима или читати говор тела виртуелно.

Јо: Људска повезаност је део тога који је увек изазован.

Никол: Скоро сам изгубио клијента јер смо се превише ослањали на поруке и е-пошту. Тон
порука се изгубила и почело је да се осећа као да су разговори били борбени. Изгубили смо тај лични аспект процеса који добијете када се сретнете у стварном животу. Да бисмо повратили праву везу, договорили смо недељне телефонске позиве. Била је то одлична лекција да не можемо изгубити ту везу.

Дамиан: Комуникација постаје још тежа када људи не знају шта желе. Они такође можда не користе праве речи да би дизајнер разумео шта желе. Ако дође до прекида везе, морају се користити различите речи и слике да би сви дошли на исту страницу.

Бетси: Ради се о образовању. Имао сам људе који су рекли да можемо потпуно да уложимо још 250 хиљада долара за намештај и да нису схватили да ће то коштати толико. Други су тотално шокирани. Или урадите шта можете са буџетом који имате или одлучите да сада није време и уштедите.

Јо: Зашто постоји толика разлика између онога што клијенти мисле да ће се догодити и стварне истине?

Саманта: Клијенти проводе време гледајући дизајн и истражујући сами пре него што дођу код професионалца. Ако не знају шта да истражују, конзумирају само оно што могу да сваре. Затим сазнају да процес има више слојева.

Луис: Могу доћи са сопственом табелом, али она не узима у обзир ко је инсталирао тај фрижидер или ко је плаћао испоруку. Постоје сви ови мали скривени трошкови.

Бетси: Ако људи нису реновирали дуго времена, они такође упоређују своје искуство са прошлим временима када је било јефтиније. Осим тога, постоји и толико различитих нивоа онога што можете добити у смислу услуга дизајна. Морате пронаћи право уклапање. Лично, више волим да радим са клијентима који желе све што могу да им понудим. Понекад замена делова које предлажем за јефтиније ствари може успети, али то није шведски сто. Желим да искористе све што могу да пружим, а то може укључивати комаде који коштају више, али ће трајати годинама. У случају када клијент жели само део онога што ја могу да урадим, можда нећемо бити најбољи.

Луис: Тај сценарио је и прилика. У оквиру наших мрежа људи на терену, често можемо пребацити послове који нам можда неће одговарати на некога ко ће бити.

Никол: Имамо популацију која је била изложена ХГТВ-у. Захвални смо јер излажу људе реновирању, није приказана стварна анализа трошкова. Гледаоци виде клијентов буџет и готову собу. Они не виде накнаде за пројектовање, изградњу или извођаче радова. Још увек се бавимо последицама тога много, много година касније. Сада је наш посао као професионалаца да одгурнемо и убедимо клијенте да поштују нашу стручност.

Дамиан: Наш свет учи људе да прекомерно троше податке, да прекомерно троше садржај,
и то је исцрпљујуће. Када почнете да конзумирате толико ствари узастопно, оне губе своју вредност. Тек када неко почне да поставља питања, градите однос поверења. Одједном, они већ знају колико нешто кошта јер разумеју квалитет који је у то ушао.

Пратите Хоусе Беаутифул на инстаграм.

Овај садржај креира и одржава трећа страна и увози га на ову страницу како би корисницима помогао да наведу своје адресе е-поште. Можда ћете моћи да пронађете више информација о овом и сличним садржајима на пиано.ио.