Закон о правима потрошача из 2015.: Да ли знате своја права?

Прошла је година дана од највећег потреса у потрошачком праву за једну генерацију, али да ли заиста знамо на шта нам то даје право?

Представљен 1. октобра, Закон о правима потрошача из 2015. олакшао је купцима да знају где стоје ако су купили неисправан предмет и разјаснио је забуну око права на повраћај новца, каже Гиллиан Гуи, извршна директорка Цитизенс Савет. „На пример, сада је одређено временско ограничење од 30 дана да затражите повраћај новца ако сте купили предмет који не функционише“, каже она. Ево шта Закон покрива и шта можете очекивати:

30 дана за повраћај новца

Сада постоји одређени временски оквир у којем можете одбити неисправну ставку и добити потпуни поврат новца. Можда ћете добити новац назад чак и након шест месеци, све док докажете да грешка није у злоупотреби или хабању.

Систем правних лекова са више нивоа

Ово се односи на неисправну робу, дигитални садржај и услуге. Да ли имате право на потпуни поврат новца зависи од тога колико дуго имате производ.

Неуспели поправци

Након једног неуспешног покушаја продавца да поправи или замени неисправан производ, имате право да тражите повраћај новца или смањење цене.

Друга поправка/замена

Ако не желите поврат новца или смањење цене, имате право да затражите другу поправку или замену без икаквих трошкова.

Одбици од поврата новца

Тада трговац мора извршити потпуни поврат новца у првих шест месеци након куповине. Једини изузетак су моторна возила, где се може учинити разумно смањење за употребу аутомобила коју сте имали.

Неправедни услови у уговорима

Потрошачима је сада лакше да оспоре скривене накнаде и накнаде, који морају бити истакнути и транспарентни.

Ситним словима

Ако трговац на мало пружи „информације пре уговора“-ситни тисак-у вези са услугом, а ви узмете те податке у обзир, услуга мора бити у складу са тим подацима.

Права испоруке

Продавац је одговоран за робу док је у вашем власништву. Одговорност за било какво оштећење сноси продавац, а не курирска служба.

Касне испоруке

Продавац има задани период од 30 дана за испоруку, осим ако није договорен дужи период. Ако испорука касни, имате право да прекинете куповину и добијете пуни поврат новца.

Понуда услуге

Од поправки аутомобила до опремања кухиње до третмана косе или козметике, ово покрива широк спектар ствари. Услуга мора бити пружена уз разумну негу и вештину, по разумној цени и спроведена у разумном року, а све изговорене или написане информације су обавезујуће тамо где се купац ослања то. Ако ови услови нису испуњени, трговац би требао поновити елемент незадовољавајуће услуге или пристати на смањење или поврат новца, у зависности од тежине грешке.

Аукцијска места/половно

У случају грешке са робом купљеном на аукцијским страницама, појединачно предузеће је одговорно. Половна роба купљена у продавници је покривена, али поврати би одражавали нижу вредност производа.

Права на дигитални садржај

У овом новом елементу закона потрошачи имају права у односу на неисправан дигитални садржај на мрежи или плаћени, испоручени бесплатно са другим плаћеним предметима или испоручени у физичком облику, као што је ДВД. Међутим, ако се преузимања неће репродуцирати на вашем уређају, можда имате право само на замјену, а не на поврат новца.

* За детаљније информације контактирајте Савети грађана или видети Закон о правима потрошача из 2015.

Од: Хоусе Беаутифул часопис

Овај садржај креира и одржава трећа страна и увози на ову страницу како би помогао корисницима да обезбеде своје адресе е -поште. Можда ћете моћи пронаћи више информација о овом и сличном садржају на пиано.ио.