WHSmith визнав найгіршим британським магазином High Street, в якому? Щорічне опитування?

WHSmith вже другий рік поспіль визнають найгіршим британським вуличним магазином, за версією журналу Which? опитування.

Який? відкрив найкращі та найгірші магазини, оцінені клієнтами у Великобританії, попросивши понад 7000 покупців розкрити свої враження від покупок у магазинах за останні півроку.

WHSmith опинився внизу списку з оцінкою клієнтів 50 %. Покупці скаржилися на "тісні та брудні" магазини та погане співвідношення ціни та якості послуг та досвіду роботи в магазині. "Магазини переповнені, брудні, а персонал не допомагає", - пояснив один з покупців, який взяв участь в опитуванні.

Homebase/Bunnings виявилися лише трохи кращими - 53 %, за ними йде Sports Direct з 54 %.

На протилежному кінці списку Richer Sounds, продавець домашніх розваг, посів перше місце з 89 -відсотковим задоволенням клієнтів. Його похвалили за досвід роботи в магазині, покупці сказали, що цінують додаткові послуги, такі як персонал, який перевозить товари до автомобіля, а роздрібний продавець покриває будь-які збори за автостоянку.

Рохан і Джон Льюїс посіли друге та третє місця, обидва пропонуючи клієнтам продукти, яким вони можуть довіряти. Для покупців у магазинах найкраще цінують добре та затишне середовище.

"Надати покупцям чудовий досвід роботи в магазині важливіше, ніж будь-коли, якщо бренди хочуть процвітати на вулиці",-пояснив Гаррі Роуз, редактор журналу Який? Журнал. "Наші результати показують, що якщо роздрібні торговці можуть забезпечити високу цінність, якісну продукцію та першокласне обслуговування клієнтів, клієнти будуть продовжувати повертатися".

Найпопулярніші магазини:

1. Багатіші звуки (89 %)
2. Рохан (87 відсотків)
3. Джон Льюїс (86 %)
4. Тепліше взуття (84 %)
= Лейкленд (84 %)
= Інструментальна станція (84 %)
7. Apple (83 %)
= Догляд за тілом (83 відсотки)
= Екіпаж (83 %)
10. Screwfix (82 відсотки)
= Морська сіль (82 відсотки)
= Водні камені (82 відсотки)

Нижче оцінені магазини:

101. Карти Клінтона (61 %)
102. Павичі (59 відсотків)
= Будинок Фрейзера (59 відсотків)
104. Новий погляд (58 відсотків)
105. Річковий острів (56 відсотків)
= JD Sports (56 відсотків)
107. Sports Direct (54 %)
108. Домашня база/Bunnings (53 відсотки)
109. WHSmith (50 відсотків)

---

Подобається ця стаття? Підпишіться на нашу розсилку щоб отримувати більше таких статей прямо у вашу поштову скриньку.

РЕЄСТРУЙТЕСЯ

Цей вміст створюється та підтримується третьою стороною та імпортується на цю сторінку, щоб допомогти користувачам надавати свої електронні адреси. Ви можете знайти більше інформації про цей та подібний вміст на piano.io.