Різдвяні покупки 2020 - затримки від коронавірусу та що потрібно знати

Коли Пандемія COVID-19 розпочався 11 березня порушив практично кожну велику галузь, від гостинності до спорту до фінансів. У світі роздрібної торгівлі ці збої відчувалися найсильніше у трьох місцях: закриття цегельно-будівельних магазинів, нестача поставок та затримки доставки. З цим потрійним ударом покупки в 2020 році - це зовсім інший досвід, ніж у минулі роки. І хоча це може бути лише липень, ми вже думаємо про сезон святкових покупок і про те, як пандемія може вплинути на ваші роздрібні плани.

Отже, що саме сталося з роздрібною індустрією?

Коли в березні міста почали закривати кадри, неістотні підприємства отримали наказ закрити, і це включало більшість роздрібних операцій, за винятком кількох інших, включаючи продуктові магазини, господарські магазини та магазини алкогольних напоїв. Тому потенційним покупцям довелося звернутися онлайн -покупки

. Цей сплеск замовлень в Інтернеті збільшився в рази, коли споживачі почали панічно купувати такі речі, як туалетний папір, дезінфікуючим засобом для рук та перемикачами Nintendo, щоб їх запасти, а роздрібні торговці просто не були підготовлені. Тому вони стикалися із затримками виробництва та доставки.

Все це ускладнювалося впровадженням заходів безпеки щодо коронавірусу, таких як соціальне дистанціювання, яке з точки зору постачання ланцюга (включаючи виробничі та дистриб'юторські центри), означало, що в будь -який момент часу може працювати менше людей, що сповільнює роботу процесу. І, нарешті, кур’єри, які доставляють продукцію - Поштова служба США (USPS), FedEx та United Крім того, служба посилок (UPS) також зазнала певних затримок із надмірною кількістю пакетів відвантажено. Зрештою, час між замовленням товару та його отриманням дуже затягнувся.

Чи знову відкриються цегельно-будівельні магазини?

Багато вже мають! По всій країні припиняються карантинні заходи, що дозволяє роздрібним магазинам знову відкриватися, хоча і багато повинні дотримуватись обмежень щодо розміщення (тобто, лише одна кількість людей може бути в одному магазині час). Але поганою новиною є те, що кількість випадків коронавірусу в багатьох містах США зростає, а це означає, що карантини незабаром можуть повернутися.

Продукція знову в наявності?

Це незавершена робота. "Роздрібні торговці все ще не працюють на рівнях продуктів у 2019 році",-каже Кайла Марсі, аналітик ринку в роздрібній консалтинговій компанії EDITED. «Кількість нових продуктів, доступних на ринку США минулого тижня, була на -43% нижчою, ніж у 2019 році». B

Замість дебюту нових продуктів, багато роздрібних торговців зосередилися на збільшенні виробництва своїх поточних каталогів, щоб задовольнити попит. «Ми надали різноманітні ресурси, щоб допомогти продавцям керувати своїми магазинами під час пандемії, включаючи рекомендації про те, як орієнтуватися у зміні графіків та оперативних змінах », - каже Ізабелла Діас, спеціаліст із освіти громади в Etsy.

А як щодо затримок?

Як і впровадження будь -яких змін у розпорядок дня, включення нових процедур безпеки при пандемії було трохи нерівна дорога для багатьох роздрібних торговців та кур’єрів, але зараз вони пристосовуються до цих нових процесів.

З боку роздрібної торгівлі відбувся сплеск інновацій. "Пандемія змусила роздрібні торговці експериментувати, а також інвестувати в інновації та технології, які покращать їх процеси після COVID",-говорить Марсі. «Ми бачимо це, керуючи виконанням замовлення. Наприклад, нещодавно компанія Gap Inc. розширила кількість роботів Kindred SORT, які використовуються для управління ланцюгами поставок, допомагаючи своїм дистриб'юторським центрам ефективніше задовольняти попит на онлайн -замовлення через пандемія."

А з боку судноплавства додатково наймаються працівники, які допоможуть задовольнити попит. "Поштова служба, як і інші компанії доставки, відчула деякі тимчасові перебої в обслуговуванні в кількох місцях всередині країни через пандемію", - говорить представник USPS Кімберлі Фрум. "Але ми продовжуємо використовувати наші наявні ресурси, щоб відповідати збільшеному навантаженню, включаючи найм на основі місцевих потреб".

Тож чи потрібно мені розпочинати святкові покупки завчасно?

Це дійсно залежить від різних факторів. Якщо ви робите покупки особисто, можливо, вам захочеться почати роботу зараз, просто тому, що ми не знаємо, чи магазини залишаться відкритими до грудня.

Якщо ви робите покупки в Інтернеті від незалежних виробників, то, швидше за все, побачите відносно нормальні терміни доставки, оскільки вони не повністю залежать від великого ланцюжка поставок. Наприклад, продавці Etsy швидко адаптувалися до нової норми. «Багато людей швидко розгорнули ресурси, щоб задовольнити зростаючі потреби споживачів, - каже Діас. Але це не означає, що вам слід почекати до останньої хвилини. "Ми зазвичай починаємо бачити, як покупці купують товари для свят вже у вересні", - вказує вона.

Що стосується великих брендів, то все ще є невеликий відставання. «Коли вперше спалахнув COVID-19, роздрібні торговці повідомляли клієнтів електронною поштою про можливі затримки доставки. Протягом кількох місяців ці повідомлення все ще залишаються помітними у повідомленнях від таких брендів, як Beyond Yoga, Torrid та BGBMaxmara, - каже Марсі. "Враховуючи невизначеність навколо другого потенційного спалаху, важко зробити висновок, коли терміни можуть повернутися до норми".

Але на горизонті ще є надія. «На щастя, більшість термінів виробництва наших виробників повернулися до наших типових термінів від двох до чотири тижні »,-каже Даніель Уоліш, креативний директор та співзасновник меблевої компанії на замовлення The Всередині. "Ми очікуємо, що протягом наступних кількох тижнів усі наші терміни доставки відновляться до нормальних".

Якою б не була їхня ситуація з термінами виконання замовлень, роздрібні торговці прагнуть бути максимально прозорими, щоб зберегти довіру своїх клієнтів. "Як і багато інших компаній, на наші терміни доставки вплинув COVID-19, але зараз ми знову працюємо, поки ми ретельно впровадити Рекомендації CDC для захисту співробітників та клієнтів », - говорить Еллісон О'Коннор, президент та генеральний директор Mitchell Gold + Bob Вільямс. "Як завжди, ми будемо надавати терміни замовлення до кожного свята, як у наших магазинах, так і на нашому веб -сайті".

Довгим і недоліком є ​​те, що під час цієї пандемії було неймовірно важко щось точно передбачити. Наші пропозиції? Регулярно звертайтесь до улюблених роздрібних продавців і почніть робити покупки завчасно, щоб уникнути можливого розриву серця, якщо ваш пакет не прибуде вчасно!

Слідкуйте за House Beautiful на Instagram.

Цей вміст створюється та підтримується третьою стороною та імпортується на цю сторінку, щоб допомогти користувачам надавати свої електронні адреси. Ви можете знайти більше інформації про цей та подібний вміст на piano.io.