Kohler, Stark, Bernhardt, Pella, Thibaut: як п'ять традиційних американських дизайнерських брендів залишаються актуальними сьогодні

Як Будинок Прекрасний святкує своє 125-річчя, ми думаємо не тільки про минуле, а й про майбутнє. Щоб отримати деяке уявлення про продовження такої важливої ​​історії, редакторський директор Джоанна Зальц спілкується з лідерами інших брендів, що займаються дизайном спадщини, про створення спадщини та просування у майбутнє.

Джо Зальц: Усі ви керуєте такими чудовими підприємствами, і я дуже радий, що ми всі змогли зібратися разом. Як Будинок Прекраснийсвяткує своє 125-річчя, Я дійсно думав про свої проблеми на цій посаді та важку вагу ведення бренду так довго. Мені потрібно подумати про те, як нам постійно доводиться змінювати місце розташування нашого бренду і що він говорить людям на різних платформах. Коли ми переосмислюємо те, як ми охоплюємо нашу аудиторію, ми повинні переосмислити свою точку зору. Чи це було правдою для вас? Чи доводилося вам переосмислювати свою естетику в результаті того, як ви досягаєте свого споживача?

Алекс Бернхардт-молодший, Меблі Bernhardt: Спадщина брендів, які ми всі почали з того, що були набагато більше товарною компанією. 100 років тому ми робили дерев’яні столи та стільці — найпростіший, базовий продукт. Очевидно, дизайн стає все більш важливим. Дивлячись на наш бренд протягом останніх 10 років або близько того, я побачив необхідність зробити наш бренд синонімом особливого вигляду. Тому що протягом останніх 50 років або близько того ми були свого роду загальними спеціалістами: у нас була сучасна група, у нас була традиційна група та неокласична група, усі ці різні речі. 10 або 20 років тому меблева індустрія дуже розповсюджувала ці галереї з їх традиційною або сучасною групою, і я не думаю, що це чудовий спосіб для сьогоднішнього споживача. Вони хочуть прийти в простір і сказати: «Так, я ототожнююся з цим поглядом, це я». Тож ми дійсно почали перефокусуватися 10 років тому, і найголовніше було те, що ми не будемо робити. Які види продукції ми не будемо робити? Ми не будемо загальними спеціалістами — у нас не буде чогось для тих, хто шукає меблі 19 століття, чи Луї Філіппа. Більшість наших продуктів зосереджені на тому, який зовнішній вигляд ми намагаємося досягти.

Джо: Це захоплююче. Будинок Прекрасний Я думаю, що в деяких аспектах довелося зробити навпаки. Ми були настільки асоційовані з таким специфічним зовнішнім виглядом, яким ми відчували себе, щоб охопити більше аудиторії, яка нам потрібна більше розширюйте ці рамки та включайте різні стилі дизайну, тому було цікаво почути ваші слова що Але мені також подобається концепція визначення вашої стратегії щодо того, чого ви не будете робити, а не того, що ви будете робити. Як кажуть, «кураторство – це мистецтво редагування». Я вважаю, що хороший менеджмент — це також мистецтво редагування, знати, чому говорити «ні» — це так само важливо, як і те, чому ви говорите «так».

Чад Старк, Старк: Щоб досягти справжньої досконалості в обслуговуванні, ми повинні мати низькі результати у стратегічних напрямках. Тож надати послуги, які є настільки важливими для наших клієнтів, можливо, лише не надавши нічого, що не є настільки важливим.

Емілі Відетто, Пелла: Я вступив в організацію Pella близько п’яти років тому, і ми повинні були вирішити цілу низку проблем. Ми розповсюдили наш бренд на початковій точці ціни через великі коробки на всьому шляху до дійсно високого класу дизайну, і так нам потрібно було зосередитися на цьому та узгоджувати це з розумінням споживачів і стратегією, орієнтованою на клієнта, навколо нашого бренду. Тож ми зробили великий крок назад, переоцінили принципи нашого бренду та медіа-стратегію, хто був нашою метою, який голос і атмосфера бренду. Це був величезний обсяг роботи, щоб бути більш зосередженим на тому, ким ми були і що ми відстоювали. І одним з аспектів цього було те, що ми мігрували більше до якогось Середнього Заходу, якийсь північно-східний, більш традиціоналістський — і щоб досягти наших прагнень будучи сучасним дизайнерським брендом, ми повинні були відновити всі наші активи, весь наш контент і знову стратегію, за допомогою якої ми просуваємо їх у ринку. Найважливішим, мабуть, є те, що зараз ми розумніші прислухаємося до наших клієнтів і маємо засоби, щоб застосувати ці ідеї до нашої стратегії дизайну продукту, а також до нашої маркетингової стратегії.

Стейсі старша, Тібо: Thibaut був заснований у 1936 році, тому цього року нам 135 років, лише на десять років старше за Будинок Прекрасний. Я думаю, що те, що сказав Алекс, було дуже хорошим початком, тому що я думаю, що на сучасному ринку бути брендом стилю життя та мати конкретна точка зору на ваш бренд, залучає людей, щоб вони знали, що вони отримують, і знали, до чого вони приходять ти за. Я думаю, що це все ще може бути дуже широким, це не повинно бути занадто конкретним, але він повинен мати підпис, щоб людям це було цікаво і вони цього хотіли. Тут, у Thibaut, ми дотримуємося того, що, незважаючи на те, що ми значно виросли за останні 10 років, так це те, що ми у нас тісна команда, і ми дуже тісно співпрацюємо, і ми не дозволяємо жодному его заважати тому, що ми робити. Ми завжди думаємо, чи продасть? Ми отримуємо вхідні дані про все, перш ніж взяти це на інвентар. Тому ми дбаємо про те, що ми постійно розвиваємося. Треба завжди розвиватися, чесно кажучи. Ця галузь не дуже модна; ми не передові — ми повинні робити речі, які будуть подобатися людям протягом тривалого часу. вони вкладають багато грошей, коли прикрашають. Це не блузка, яку ви могли б просто вирішити дістати зі своєї шафи, вона лежить на вашій стіні, вона йде на вашій меблі, вона буде там принаймні десять років, тому ми намагаємося бути дуже зосереджені на тому, що дизайнери та замовники хочу.

Джо: Ідея прислухатися до споживача є для нас справжньою відмінністю між друкованим і цифровим. Цифровий зв’язок настільки миттєвий із вашими відгуками — ви точно знаєте, що люди відчувають одразу. З друком ви викладете його там і ви якось не знаєте, п’ятеро людей бачили це чи п’ять тисяч. Але дуже приємно почути відгуки людей. Чи є речі, які ви цінуєте в тому, щоб керувати брендом у зміні часів або в цей момент?

Стейсі: Але традиційний спосіб повернутися до особистих розмов — так само, як ми зараз ведемо — має повинно статися, тому що просто отримуючи цифровий зворотний зв’язок, іноді ви просто отримуєте гучні слова; ви насправді не отримуєте людей, чию думку ви цінуєте.

Чад: Я працюю в компанії 10 років, і коли я тільки починала, я чула, як дизайнери говорили щось на кшталт: «О, я знаю Старка; моїй бабусі це сподобалося». Я був наче добре, а що нам потрібно зробити, щоб тобі сподобалося? І, ставлячи запитання нашим клієнтам, досліджуючи їх, ми застосували підхід до того, щоб бути відомими не за певний дизайн, а за трьома стовпами: миром розум в обслуговуванні, різноманітність асортименту як за стилістикою, так і за ціною та терміном виконання, а потім зручний шопінг досвід.

Для нас найбільше змінилося не звуження перспективи, а такі речі, як продуктивність, наприклад, ми подвоїли, після того як почули від наших дизайнерів, але ця тканина поширюється на кілька різних дизайни. Наша обіцянка полягає не в тому, щоб бути відомим лише якоюсь річчю, а бути відомим як партнер, якого можна розглядати в одній області кожного високоякісного дизайнерського проекту. дуже дизайнер має свій власний вигляд, є мільйони стилів, і ми ніколи не будемо всім для всіх з точки зору стилю. Але якщо ми зможемо продовжувати надавати послуги, які вони хочуть, полегшувати пошук продукту та працювати з ним, а також мати достатню різноманітність стилів, щоб надихати, це буде успіх.

Девід Колер, Колер: Чед, я думаю, що ми дуже схожі. У нас є портфоліо бренду, але всі вони мають однакову точку зору дизайну, але за останні п’ять або 10 років сучасність збільшилася. Як і точка зору Старка, ми думаємо про дизайн у стилі Френка Ллойда Райта: Його форма і функція в повній гармонії з природою. Функція полягає в тому, що користувальницький досвід, який забезпечується технологією, дійсно значно змінився не тільки в тому, як споживачі купують продукт, але й у тому, що вони очікують від розумних продуктів. Очікування споживачів зросли — вони очікують, що в наші продукти вбудовані технології, які полегшать і полегшать їхнє життя. Я б також сказав, що дизайн з точки зору стійкості дійсно покращився за останнє десятиліття, і він продовжує рухатися вперед.

Джо: Це цікаво, тому що ви, хлопці, всі, ви теж говорите, в один і той же період часу: п’ять-десять років тому. Я розмовляв з одним керівником старої компанії, який сказав, що вважає, що його галузь змінилася більше за останні 10 років, ніж за сторіччя до цього. Ви вважаєте, що це правда?

Чад: Ну, якщо використовувати 10-річний контрольний показник, то більше 10 років тому це була галузь, орієнтована на пропозицію: якщо у вас був найкращий продукт, ви виграли. Але сьогодні завдяки сучасному комунікації сучасний транспорт. Світ став набагато більш плоским, де, маючи найкращий продукт, ти не виграєш. Ви повинні мати можливість продемонструвати цей продукт, а також мати можливість зв’язатися з клієнтами на більш емоційному нематеріальному рівні певними способами. Я жартую зі своїм батьком і дядьком: «Це дивно, що ви створили один із найсильніших брендів у галузі, коли ваша рекламна стратегія була рекламою на всю сторінку в одному журналі, і все». Подобається це те, що вони робили з 1960 по 1980 рік, і через це у нас є чудовий бренд, але щоб побудувати чудовий бренд, сьогоднішній світ – це таке інше середовище, і це набагато більше виклик. А для старого бренду поле раптом стає більш плоским: ви можете створювати дивовижні зображення, ви знаєте, створювати дивовижні веб-сайти, інвестувати всі свої гроші у зразках та соціальних мережах, і через шість місяців у вас є сприйняття новими споживачами, які не знають історії брендів, на які ви граєте поле. І в певному сенсі вони можуть бути з точки зору постачання продуктів. Тож як ми сприймаємо знання, які глибоко вкорінені в нашій культурі в нашій ДНК, і продовжуємо відрізнятися з точки зору продуктів і послуг?

Емілі: Рівень залучення споживачів до споживчих товарів і їх бажання вчитися, і навіть важливість матеріальності, форми та функції — різко зросли. Інша річ, з якою ми боремося як традиційний бренд, це як бути автентичним і відповідним нашим корінням, займаючи позиції та формуючи позицію щодо речей, що відбуваються в нашому нинішньому середовищі. Раніше це не мало значення, а тепер сьогоднішній споживач піклується про душу бренду, а не лише про продукти чи послуги, що надаються.

Стейсі: І тоді диференціація того, як ви спілкуєтеся сьогодні, настільки складна, тому що ви не знаєте, яка особистість вашого бренду. Раніше це були лише ваші торгові представники чи керівники. Тепер ви повинні подумати, що говорить моя компанія? Вони розмовляють правильним голосом? Ви хочете переконатися, що бренд належним чином шануєте, особливо якщо це традиційний бренд. Ви не хочете говорити голосом, який здається за кадром. А потім повернемося до продукту, йдеться про створення справді хорошого ексклюзивного продукту, збереження його свіжості та зміни, а також обміну зображеннями, які змушують людей цього хотіти.

Алекс: Цікава концепція душі бренду; у нас дуже давні стосунки з нашою громадою, і ми благословенні, що у цій області є ремісники четвертого покоління. Тому ми намагаємося справді зосередитися на філантропії в цій сфері. Коли нам виповнюється 125 років, ми подумали, що, можливо, варто подивитися на різні продукти та наші клієнтів, і тоді ми подумали, що ні, ми збираємося зосередитися на наших співробітниках і на тому, що вони роблять для спільнота. Тож щомісяця ми висвітлювали когось і те, що вони робили в нашій громаді, щоб віддати — від середнього керівництва до працівників заводу. І звичайно, це був пристойний піар, але це було більше про те, щоб повернутися до того, що ми робили протягом 132 років.

Джо: Мені це подобається. Гаразд, я задам ще одне запитання, і я збираюся попросити всіх вас відповісти на нього. У вас близько або більше 100 років позаду; що вас найбільше хвилює в тому, що чекає на дорозі?

Девід: Нам 147 років, але ви повинні весь час думати про цей день. Є чудова книга, яку я б порекомендував керівникам приватних компаній Ментальність засновника. Це виклик — переконатися, що ваш бізнес є релевантним, підприємницьким, інноваційним, агресивним. І ми як компанія витрачаємо на це багато часу та зусиль.

Стейсі: Так само ми завжди дивимося в майбутнє. Ми щойно переробили всю нашу компанію через COVID; у нас новий склад, офіси, виставкові зали, тому ми реінвестуємо в майбутнє. Мені здається, що ми просто рухаємося в майбутнє. І тепер кожен зосереджений на своєму домі — це такий чудовий, захоплюючий час, коли люди цінують свій будинок більше. Як працююча мама, я була вдома лише кілька місяців, але нарешті я була вдома. І я зрозумів, що ненавиджу свій килим, свої стіни — у мене все нове.

Емілі: Дім — це центр — це концепція, яку відзначають на основі прискорення перебування вдома. І наші продукти як ніколи відіграють важливу роль у житті наших клієнтів.

Чад: Я б сказав, що найбільше схвильований, коли мій батько і дядько вийдуть на пенсію, але я не скажу цього. Я думаю, що ми всі, як традиційні бренди, маємо унікальну можливість, тому що ми побудували таку чудову базу, але питання в тому, як нам змусити себе, щоб хтось нам не заважав? Для нас важливий напрямок до споживача; моя сестра запускає Stark Home, нову домашню платформу, у лютому, і ми продовжуємо розробляти диференційовані стратегії бренду, щоб охопити більше клієнтів.

Алекс: Слон у кімнаті полягає в тому, що ми ніколи не бачили попиту в домі, як під час COVID. Але те, що мене хвилює кожен день, — це створення продукту. І як генеральний директор, я думаю, що рідко я витрачаю 50% свого часу на створення нових продуктів, але це було джерелом життя того, що тримав нас живими так довго, і ми думаємо, що такий тип дослідження нових сортів перенесе нас у наступний століття.

Нижче дивіться деякі з видатних дизайнів цих брендів протягом багатьох років:

---

Слідкуйте за House Beautiful на Instagram.

Цей вміст створюється та підтримується третьою стороною та імпортується на цю сторінку, щоб допомогти користувачам надати свої адреси електронної пошти. Ви можете знайти більше інформації про цей та подібний вміст на piano.io.