Закон про права споживачів 2015 року: чи знаєте ви свої права?

Минув рік з часу найбільшого потрясіння у споживчому законодавстві за покоління, але чи ми дійсно знаємо, на що це дає нам право?

Закон "Про права споживачів", прийнятий 1 жовтня 2015 р., Полегшив клієнтам знати, де вони стоять, якщо вони їх купили дефектний предмет і усунув плутанину щодо прав на відшкодування, за словами Джилліан Гай, виконавчого директора Citizens Порада. "Наприклад, зараз встановлено обмеження на 30 днів, щоб вимагати повернення всіх ваших грошей, якщо ви купили товар, який не працює", - каже вона. Ось що охоплює Закон і чого ви можете очікувати:

30 днів на повернення коштів

Тепер існує певний термін, протягом якого ви можете відхилити несправний товар і отримати повне відшкодування. Ви можете отримати трохи грошей навіть після того, як минуло шість місяців, якщо ви зможете довести, що помилка не була в неправильному використанні або зносі.

"Багаторівнева" система захисту

Це стосується несправних товарів, цифрового вмісту та послуг. Чи маєте ви право на повне відшкодування, залежить від того, як довго у вас був продукт.

Невдалий ремонт

Після однієї невдалої спроби роздрібного продавця відремонтувати або замінити несправний товар, ви маєте право попросити повернути гроші або знизити ціну.

Другий ремонт/заміна

Якщо ви не хочете повернення коштів або зниження ціни, ви маєте право самостійно вимагати повторного ремонту або заміни.

Відрахування від відшкодування

Тоді роздрібний продавець повинен повністю повернути гроші протягом перших шести місяців після покупки. Єдиний виняток - автотранспортні засоби, де може бути зроблено розумне скорочення використання вашого автомобіля.

Недобросовісні умови у договорах

Тепер споживачам легше оскаржувати приховані збори та збори, які мають бути одночасно помітними та прозорими.

Дрібний шрифт

Якщо роздрібний продавець надає "попередню контрактну інформацію"-дрібний шрифт-стосовно послуги, і ви берете цю інформацію до уваги, служба повинна відповідати цій інформації.

Права доставки

Роздрібний продавець несе відповідальність за товари, поки вони не у вас. Відповідальність за будь -які пошкодження несе роздрібний продавець, а не кур’єрська компанія.

Пізні поставки

Для роздрібного постачальника існує 30 днів за умовчанням, якщо не було погоджено більш тривалий термін. Якщо доставка затримується, ви маєте право припинити покупку та отримати повне відшкодування.

Постачання послуги

Від ремонту автомобіля до кухонного приладдя до зачіски чи косметичних процедур - це охоплює широкий спектр речей. Послуга повинна бути надана з розумним доглядом та вмінням, за прийнятну ціну та виконана у розумний строк, і будь -яка інформація, написана чи написана, є обов’язковою, якщо на неї покладається замовник це. Якщо ці умови не виконуються, торговець повинен повторити елемент незадовільної послуги або погодитися на зменшення чи повернення коштів, залежно від серйозності помилки.

Аукціонні сайти/б/у

У разі несправності з товарами, купленими на аукціонах, відповідальність несе індивідуальний бізнес. Вживані товари, куплені в магазині, покриваються, але повернення відображатиме нижчу вартість товару.

Права на цифровий контент

У цьому новому елементі права споживачі мають права щодо несправного цифрового вмісту в Інтернеті або оплачується, безкоштовно поставляється разом з іншими платними речами або поставляється у фізичній формі, наприклад DVD. Однак, якщо завантаження не відтворюються на вашому пристрої, ви можете мати право лише на заміну, а не на повернення коштів.

* За більш детальною інформацією звертайтесь Поради громадян або подивіться Закон про права споживачів 2015 року.

Від: Журнал House Beautiful

Цей вміст створюється та підтримується третьою стороною та імпортується на цю сторінку, щоб допомогти користувачам надавати свої електронні адреси. Ви можете знайти більше інформації про цей та подібний вміст на piano.io.