Шість дизайнерів поділилися своїми найкращими порадами щодо роботи з професіоналом

Дизайн - це компроміс між клієнтами та дизайнерами, між функціями та красою. Директор редакції Джоанна Сальц спілкується з шістьма дизайнерами Атланти, щоб почути, як вони знаходять щасливий баланс у всьому цьому.

Джоанна Сальц: Так багато дизайну - це своєрідна зустріч умів між вами та вашим клієнтом, між вами та постачальниками, з якими ви працюєте. Це настільки спільний досвід, що ніхто справжня людина повністю не керує човном. Перше питання, яке я хочу поставити, це насправді про компроміси, які ви робите для себе. Чим ваша робота, ваша дизайнерська робота у вашому домі відрізняється від того, що ви робите для клієнтів?

Майкл Сміт Бойд: Тож сьогодні всі мої історії в Instagram стосуються моєї спальні, тому що я її повністю розірвав. Стелі, стіни, все абсолютно нове, і я не знаю, що, до біса, буду робити. Я просто знав, що настав час змін, і це хвилююче і страшно водночас. Різниця між роботою для себе та для клієнтів полягає в тому, що у мене немає параметрів, які вони мають. Іноді у мене майже є

теж безліч варіантів.

Усі: Мм-хм.

Мішель: Звичайно, інша відмінність - це бюджет. [Сміється]. Де бюджет, коли він для вас? Я навіть думав про те, щоб залучити когось із своїх друзів, колега -дизайнер, думаючи, що, можливо, мені варто трошки орієнтуватися. Але потім я подумав: чому б мені не цінувати використання дизайнера, якщо я такий, якщо я очікую, що люди будуть цінувати мене?

Сюзанна Каслер: Я проживаю у власному будинку 10 років і я все роблю над усе. Це свого роду стрес. Але я думаю, що коли ви дизайнер, який займається власним простором, як сказав Мішель, можливості необмежені. Я намагаюся використовувати його як лабораторію для творчості. Це свого роду захоплююча річ, яку ви можете просунути конверт і оформити для себе. І я вважаю, що це багато разів надихає на роботу, яку ми робимо для клієнтів. Але тиск великий - тиск хороший!

Джо: Чи тиск від цієї ідеї на те, що це те, що найбільше вас представляє?

Сюзанна: Я думаю, що як будь -який дизайнер, ви хочете створити натхнення для того, що ви робите, і коли у вас є можливість зробити щось особисте, певний тиск є позитивним. Тому що я думаю, що це створює енергію та зосередженість, яка дійсно виявляє для мене, принаймні особисто, деякі з моїх найкращих ідей.

Еріка Уорд: Так. Я тільки нещодавно закінчив свою кухню восени минулого року, і для мене, я думаю, це може бути для всіх інших, ми іноді відмовляємось від власних процесів, і це може привести нас до кролячої нори. Я не думаю, що ми навмисно намагаємось щось скоротити. Це просто так: "О, я роблю це постійно". Ви починаєте спроби робити вибір, робите це і робите те. А ви, зачекайте хвилинку, що я щойно сказав? Тому ви хочете дотримуватись цього, навіть коли розробляєте для себе. Але я думаю, що це також можливість зробити те, що ви, можливо, хотіли б зробити для клієнта, але не могли це зробити з якоїсь причини. Тоді, якщо це спрацює, ви можете зробити це для клієнта. Але, як сказала Сюзанна, це, безумовно, лабораторія. І якщо все це вибухне, принаймні це не з чужим бюджетом!

[Сміється]

Елізабет Інграм: Ніхто не постраждає!

Мішель: Ми маємо ставитися до цього як до шоу -хаусу, щоб, можливо, робити все, що є ні в нашому портфоліо.

Елізабет: Знаєте, люди постійно питають мене: "Який твій особистий стиль?" І я кажу: "У мене його немає". У мене немає а річ що я роблю. Але в мене є речі, які впізнають мене. І це проявляється в моєму середовищі проживання. Так було завжди. Я колекціонер. Я просто збираю лайно, і у мене є своя власна лінія продуктів, але всі залишки опиняються на моєму місці. І це якось весело. Це щось на зразок кабінету цікавинок.

Джо: Тож з точки зору роботи з клієнтами, на вашу думку, що є найкращим, ідеальним, рівнем залучення?

Нікі Пападопулос: Я щасливий, що клієнт залучається так мало або мало, як він хоче. Найбільше, що я думаю для мене, що ми намагаємося вразити наших клієнтів, - це наявність певного рівня довіри до того факту, що ми професіонал. І той факт, що у нас є процес, який, сподіваюся, їм буде комфортно. Якщо ви хочете надіслати мені електронною поштою 37 плат Pinterest, по одній для кожного простору, це нормально. Я із задоволенням на це дивлюсь. Або якщо ви говорите: "роби все, що хочеш, ось моя чекова книжка, до побачення", - це теж добре. Поки існує певний рівень довіри, ми знаємо, що робимо, і будемо працювати в інтересах нашого клієнта.

І тоді я думаю, що єдине, що стосується меж. Коли ви надсилаєте сім листів між 2:00 та 4:00 ранку, я не збираюся відповідати вам прямо тоді. Такий рівень доступності, який, на мою думку, відчувають люди щодо професіонала дизайну, як свого роду людину, яку найняли на роботу я вважаю, що люди іноді борються, і це напружує відносини.

Елізабет: Я думаю, що одна річ, яка трапляється також у комерційних цілях, але також трохи і в житлових, - це те, що я майже став частиною домашнього персоналу. І я кажу: "Якщо вам подобається те, що я зробив, ось як це зробити - я не ваш особистий покупець".

Джо: Я думаю, що ідея кордонів є складною, коли ви, хлопці, я маю на увазі, відверто кажучи - і це виникає майже в кожній розмові - ви, хлопці, настільки ж близькі до цих людей, як і їх терапевти. Тож, знаєте, на думку Ніккі, цю ідею встановлення кордонів, ймовірно, важко врівноважити. Як ви до цього підходите?

Марк Вільямс: Знаєте, це дуже важливий момент, оскільки частина нашого процесу дійсно залучає клієнтів. Ми відчуваємо, що наша робота полягає не тільки в тому, щоб доставити те, що ми думаємо, до їхнього будинку та сподіваємось, що їм це сподобається, але й у тому, щоб дійсно слухати, справді запитувати і працювати з клієнтом, щоб зрозуміти, хто вони, де живуть, що їм подобається, що вони хочуть відчувати в кінці дня, коли повертаються додому робота?

Ми дійсно повинні залізти їм у голову і зрозуміти ці речі, щоб ми могли створити для них найкраще середовище. І тому вам потрібно створити певну чутливість до близькості, щоб мати змогу розуміти ці дуже, дуже особисті важливі речі, зберігаючи при цьому професійну дистанцію. І, як сказала Ніккі, довіра - це велика частина цього.

Елізабет: Я думаю, що сьогодні інколи може знадобитися деякий час, щоб довіра зміцнилася у наших клієнтів, тому що в соціальних мережах так багато. І я кажу своїм дизайнерам, коли хтось наймає дизайнера, це тому, що вони дійсно люблять дизайн. Люди, які наймають дизайнерів, вже чутливі до дизайну, або вони не наймають дизайнера. Отже, ми отримуємо клієнтів, які мають багато думок щодо дизайну, і ми, звичайно, хочемо їх вислухати, але вони прагнуть до нас, щоб покращити їхній досвід. І я виявив, що дійсно потрібен деякий час, щоб зміцнити їхню довіру до нас, але нам також потрібен деякий час, щоб ми довіряли клієнту. Це свого роду давання і прийняття, і воно має якось розкриватися і розвиватися. Це ніколи не є односторонньою справою.

Джо: Еріка, я бачу, як ти киваєш. Я передаю це вам, але я хотів сказати, що я думав, на думку Сюзанни, що є щось у цій зворотній довірі, чи не так? Ви багато в чому наймаєте цих клієнтів так само, як вони наймають вас.

Еріка: Правильно, точно. Тому я говорю так: випередити проблему. Я скажу їм заздалегідь, "це не ідеальний процес. Речі будуть пошкоджені. Хтось не з’явиться. "Я просто намагаюся випередити те, чого вони вже бояться. Я звертаюся до них заздалегідь. Але різниця в тому, що я цим займаюся, а не ти. Правильно? У нас є це. Тож просто дайте їм зрозуміти, що це процес. Але якщо щось піде не так, ми це контролюємо. І тому, коли він потрапляє пошкоджений, зламаний, що б не трапилося, їх уже попереджали - але вони також заспокоюють.

Інша частина, щоб повернутися до процесу знову, це я просто дав їм зрозуміти завчасно: це наше процес, і я дуже люблю книгу щодо процесу, і тому вони завжди знають, що буде далі, навіть не маючи цього Запитай мене. Але це доходить до того моменту, коли розгортається довіра, тому що тоді ми починаємо довіряти, коли клієнт починає нам більше довіряти.

Джо: Тож, здається, у кожного з вас є способи управління такими відносинами, щоб тримати себе на рівні з цими клієнтами, де ви маєте розуміння. Мені цікаво знати, що ви робите, коли у вас є клієнт, який переступає кордон - коли хтось надсилає електронні листи між 2:00 та 4:00 ранку - як ви це робите?

Марк Вільямс: Я думаю, що ви відповідаєте дуже прямо і лаконічно, а не агресивно, але ви просто повинні бути чіткими в даний момент. Бо якби, скажімо, у мене був клієнт, який знімав у мене різну інформацію, запити, фотографії та думки за допомогою текстового повідомлення - для мене це найменш ефективний спосіб спілкування зі мною. У мене це електронний лист, він буде зберігатися у моїй поштовій скриньці, поки я з ним не розберусь. Тому це завжди прямо перед моїм обличчям. Тому я одразу надіслав відповідь: «Щиро дякую. Це дуже цінна інформація ", але дайте їм знати, що я можу настільки ефективніше реагувати на їхні потреби, якщо це електронною поштою.

Нікі: І тому в нашому контракті є пункт комунікації! Тексти - це те, що, як тільки попередження зникає, ви не можете відстежувати, ви не можете шукати. Можливо, його не доставлять. Це просто не ефективний спосіб спілкування для довголіття проекту, який може тривати дев’ять місяців, рік або два роки. Я не можу очікувати, що я оглянуся через дев’ять місяців текстових повідомлень, щоб знайти, який колір вашого фарби вам сподобався в будинку з трьох будинків тому, і пошукати це.

Марк: Але ви можете ефективно шукати це електронною поштою. Я думаю, що в цьому процесі прозорість - це така ж розкіш, як і керівництво, яке ми даємо. І я думаю, що саме так ми дійсно маємо справу з нашими клієнтами та прозоро реагуємо безпосередньо та негайно і бути відвертим щодо нашого процесу і дотримуватися його, тому що ми це вже робили раніше, тому ви подзвонив мені. Якщо ви хочете отримати повну вигоду від цієї розкоші, за яку ви платите, це частково я відвертий і вперед з вами.

Джо: Це те, що потрібно кожним хорошим відносинам, чи не так? Чесність, прозорість та довіра. Гаразд, останнє запитання, і я хочу, щоб усі відповіли: Що саме ви хотіли б, щоб ваші клієнти були краще навчені?

Елізабет: Вартість, безумовно, я маю на увазі, клієнти побачать у журналі щось красиве, що обійдеться недешево. Крім того, я б сказав, що я хочу, щоб клієнти були трохи більш відкритими. Тому що саме тоді відбувається найкраща робота.

Марк: Я б сказав терміни. Я думаю, що існує культура безпосередності, в якій ми всі живемо за допомогою текстових повідомлень та електронних листів та всіх способів спілкування, які у нас є. А також є багато засобів масової інформації... які залишаться безіменними... що може свідчити про те, що речі можуть відбуватися набагато швидше, ніж вони можуть насправді. [Сміється].

Джо: Я поняття не маю, про що ви говорите.

Марк: Я не конкретний!

Мішель: Але ми всі сміялися! Я думаю, що моє було б те, що це не про те, "я повинен мати цей річ для ідеальної кімнати "настільки, наскільки ми відповідаємо за загальний настрій. Йдеться про те, як ви себе почуваєте, перебуваючи в ньому, і чи підтримує він те, що вам потрібно бути в цьому просторі. Наша робота - це набагато більше, ніж просто виглядати красиво. І це не відбувається так [знімки] це тому що це дійсно продуманий процес, який сприяє вашому загальному настрою, а отже, самопочуттю і, знаєте, створює краще життя.

Еріка: Я не намагаюся дублювати те, що вони знайшли. [Сміється]. Тому що це може виглядати чудово на фотографії, яку вони подивилися, але вони не мають уявлення, що колір на фотографії змінено. Або що архітектура - це те, що дійсно робить фотографію. Тому ми просто віримо, що людина, яку вони найняли, може створити найкращий дизайн для будинку, в якому вони живуть.

Нікі: Хотілося б, щоб вони знали трохи більше про якість продукції. Ми намагаємось робити з нашими клієнтами досить багато освіти, особливо коли це стосується сталості як щось зроблено або чому це зроблено саме так, і чому ми даємо рекомендації щодо них штук. Тому що, знаєте, ваш диван, на якому ви збираєтесь сидіти і лежати щодня, має бути таким добре побудований, що коли ваш шестирічний дитина стрибає по всьому, він не розвалиться під ними ноги. Тож ми цінуємо конкретні рівні якості, особливо для більш високих доларових інвестицій, тому що ми не хочемо, щоб у вас були меблі, які через два роки потраплять на смітник.

Сюзанна: Ми завжди заздалегідь робимо бюджет та часові рамки, тому що, якщо ми зможемо все це досягти, ми можемо прийняти задоволення і дійсно зробити його приємним. Весь процес будівництва та проектування має бути цікавим. І, як ви знаєте, це може бути складним завданням, і я хочу, щоб клієнти прийняли це, тому що коли це трапляється, тоді виникає довіра. Це стосунки, які роблять це дійсно вартим того. І тоді ми, як говорив Мішель, можемо допомогти їм створити ціле середовище, яке дійсно відображає їх. Тому що дизайн дійсно змінює життя людей.

Слідкуйте за House Beautiful на Instagram.

Цей вміст створюється та підтримується третьою стороною та імпортується на цю сторінку, щоб допомогти користувачам надавати свої електронні адреси. Ви можете знайти більше інформації про цей та подібний вміст на piano.io.