التسوق في عيد الميلاد 2020 — تأخيرات فيروس كورونا وما يجب معرفته

عندما جائحة كوفيد -19 بدأ في 11 مارس ، عليه تعطلت إلى حد كبير كل صناعة رئيسية، من الضيافة إلى الرياضة إلى التمويل. في عالم البيع بالتجزئة ، كان الشعور بهذه الاضطرابات أقوى في ثلاثة أماكن: إغلاق المتاجر التقليدية ، ونقص الإمدادات ، وتأخير الشحن. مع هذه اللكمة ثلاثية الأبعاد ، يعد التسوق في عام 2020 تجربة مختلفة تمامًا عما كانت عليه في السنوات الماضية. وعلى الرغم من أنه قد يكون شهر يوليو فقط ، إلا أننا نفكر بالفعل في موسم التسوق في موسم الأعياد المقبل ، وكيف يمكن أن يؤثر الوباء على خطط البيع بالتجزئة الخاصة بك.

إذن ما الذي حدث بالضبط لصناعة البيع بالتجزئة؟

عندما بدأت المدن بإغلاق أبوابها في آذار (مارس) ، أُمرت الشركات غير الأساسية بالإغلاق ، وشمل ذلك غالبية عمليات البيع بالتجزئة ، باستثناء متاجر البقالة ومخازن الأجهزة ومحلات بيع الخمور وغيرها. لذلك كان على المتسوقين المحتملين اللجوء إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت. ازدادت هذه الزيادة في الطلبات عبر الإنترنت عدة مرات عندما بدأ المستهلكون في شراء أشياء مثل الذعر

ورق الحمامومعقم اليدين و Nintendo Switches من أجل تخزينها ، وببساطة لم يكن تجار التجزئة مستعدين. على هذا النحو ، واجهوا تأخيرات في الإنتاج والشحن.

كل ذلك تضاعف من خلال تنفيذ تدابير السلامة من فيروس كورونا مثل التباعد الاجتماعي ، من حيث العرض السلسلة (بما في ذلك مراكز الإنتاج والتوزيع) ، مما يعني أن عددًا أقل من الأشخاص يمكنهم العمل في أي وقت معين ، مما يؤدي إلى إبطاء معالجة. وأخيرًا ، السعاة الذين يسلمون المنتجات —خدمة بريد الولايات المتحدة (USPS) و FedEx و United خدمة الطرود (UPS) ، من بين أمور أخرى - واجهت أيضًا بعض التأخير مع العدد المفرط للحزم شحنها. في النهاية ، أصبح الوقت الفاصل بين طلب المنتج واستلامه سريعًا للغاية.

هل سيتم إعادة فتح متاجر الطوب وقذائف الهاون؟

كثير بالفعل! يتم إلغاء عمليات الإغلاق تدريجياً في جميع أنحاء البلاد ، مما يسمح بإعادة فتح متاجر البيع بالتجزئة ، على الرغم من وجود العديد منها يجب أن يلتزم بقيود الإشغال (أي أنه لا يمكن تواجد سوى عدد محدود من الأشخاص في المتجر في وقت واحد زمن). لكن الأخبار السيئة هي أن حالات الإصابة بفيروس كورونا تتزايد في عدد من المدن الأمريكية ، مما يعني أن عمليات الإغلاق قد تعود قريبًا.

هل المنتجات في المخزون مرة أخرى؟

إنه عمل مستمر. تقول كايلا مارسي ، محللة السوق في شركة استشارات التجزئة القائمة على البيانات EDITED: "لا يزال تجار التجزئة لا يعملون عند مستويات المنتج لعام 2019". "كان عدد المنتجات الجديدة المتاحة في سوق الولايات المتحدة الأسبوع الماضي أقل بنسبة 43٪ عن عام 2019." ب

بدلاً من طرح منتجات جديدة لأول مرة ، ركز العديد من تجار التجزئة على زيادة إنتاج كتالوجاتهم الحالية لتلبية الطلب. "لقد قدمنا ​​مجموعة متنوعة من الموارد لمساعدة البائعين على إدارة متاجرهم أثناء الوباء ، بما في ذلك التوصيات حول كيفية التنقل في الجداول الزمنية المتغيرة والتغييرات التشغيلية "، كما تقول إيزابيلا دياز ، أخصائية التعليم المجتمعي في إيتسي.

ماذا عن التأخير؟

كما هو الحال مع تنفيذ أي تغييرات في الروتين ، كان دمج إجراءات سلامة الجائحة الجديدة أ طريق وعرة بالنسبة للعديد من تجار التجزئة والسعاة ، لكنهم يتأقلمون الآن مع هذه الميزات الجديدة العمليات.

على صعيد البيع بالتجزئة ، كانت هناك زيادة في الابتكار. يقول مارسي: "لقد أجبر الوباء تجار التجزئة على التجربة وكذلك الاستثمار في الابتكار والتكنولوجيا التي من شأنها تحسين عملياتهم بعد COVID". "نرى هذا في إدارة تنفيذ الطلبات. على سبيل المثال ، قامت شركة Gap Inc. مؤخرًا بتوسيع عدد روبوتات Kindred SORT المستخدمة لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بها ، مساعدة مراكز التوزيع الخاصة بها على تلبية الطلب على الطلبات عبر الإنترنت بشكل أكثر فعالية بسبب جائحة."

وعلى جانب الشحن ، يتم تعيين موظفين إضافيين للمساعدة في تلبية الطلب. يقول المتحدث باسم USPS كيمبرلي فروم: "لقد عانت الخدمة البريدية ، مثل شركات التوصيل الأخرى ، من بعض الانقطاعات المؤقتة في الخدمة في عدد قليل من المواقع محليًا بسبب الوباء". "لكننا نواصل الاستفادة من مواردنا المتاحة لمطابقة عبء العمل المتزايد ، بما في ذلك التوظيف على أساس الاحتياجات المحلية."

فهل أحتاج إلى بدء التسوق في العطلة مبكرًا؟

انها حقا تعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل. إذا كنت تتسوق شخصيًا ، فقد ترغب في الحصول على السبق الآن ، وذلك ببساطة لأننا لا نعرف ما إذا كانت المتاجر ستظل مفتوحة حتى شهر ديسمبر أم لا.

إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت من صانعين مستقلين ، فمن المحتمل أن ترى جداول زمنية عادية نسبيًا للتسليم ، نظرًا لأنها لا تعتمد بالكامل على سلسلة إمداد ضخمة. على سبيل المثال ، تكيف بائعو Etsy بسرعة مع الوضع الطبيعي الجديد. يقول دياز: "قام الكثيرون بسرعة بتوجيه الموارد لتلبية طلبات المستهلكين المتزايدة". لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك الانتظار حتى اللحظة الأخيرة. وتوضح قائلة: "نبدأ عادةً في رؤية المشترين يتسوقون لشراء سلع للعطلات في وقت مبكر من شهر سبتمبر".

عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الكبرى ، لا يزال هناك القليل من الأعمال المتراكمة. "عندما اندلع COVID-19 لأول مرة ، نصح تجار التجزئة العملاء عبر البريد الإلكتروني بتأخيرات محتملة في الشحن. بعد مرور أشهر ، لا تزال هذه الرسائل بارزة في الاتصالات من العلامات التجارية مثل Beyond Yoga و Torrid و BGBMaxmara ، "كما يقول مارسي. "مع عدم اليقين المحيط بتفشي محتمل ثانٍ ، من الصعب استنتاج متى قد تعود الجداول الزمنية إلى طبيعتها."

لكن لا يزال هناك أمل في الأفق. "لحسن الحظ ، عادت غالبية الجداول الزمنية للإنتاج من قبل الشركات المصنعة لدينا إلى المستوى المعتاد من اثنين إلى مهلة أربعة أسابيع "، كما تقول دانييل واليش ، المديرة الإبداعية والمؤسس المشارك لشركة الأثاث المخصص The داخل. "نتوقع ، في الأسابيع القليلة المقبلة ، أن تعود جميع الجداول الزمنية للشحن إلى طبيعتها."

مهما كان وضعهم الحالي مع الجداول الزمنية لتنفيذ الطلبات ، يسعى تجار التجزئة جاهدين ليكونوا شفافين قدر الإمكان للحفاظ على ثقة عملائهم. "مثل العديد من الشركات الأخرى ، تأثرت الجداول الزمنية للشحن لدينا بـ COVID-19 ، لكننا الآن نعود ونعمل ونعمل بعناية تنفيذ إرشادات CDC لحماية الموظفين والعملاء "، كما تقول أليسون أوكونور ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة ميتشل جولد + بوب وليامز. "كما هو الحال دائمًا ، سنقدم مواعيد نهائية للطلب بحلول كل عطلة ، سواء في متاجرنا أو على موقعنا الإلكتروني."

على المدى الطويل والقصير هو أنه كان من الصعب للغاية التنبؤ بأي شيء على وجه اليقين خلال هذا الوباء. اقتراحاتنا؟ تحقق بانتظام مع بائعي التجزئة المفضلين لديك ، وابدأ التسوق مبكرًا لتجنب أي حزن محتمل إذا لم تصل شحنتك في الوقت المحدد!

اتبع House Beautiful on انستغرام.

يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا المحتوى والمحتوى المشابه على piano.io.