Airbnb تمدد سياسة الإلغاء المتعلقة بفيروس كورونا ، وتتعهد بمبلغ 250 مليون دولار للمضيفين

تحديث ، 31 مارس 2020: Airbnb اعتذر الرئيس التنفيذي بريان تشيسكي للمضيفين المتأثرين بسياسة الإلغاء المتعلقة بفيروس كورونا في Airbnb في البريد الإلكتروني، معلناً أن Airbnb تخصص الملايين للمساعدة في تغطية تكاليف الإلغاء. في وقت سابق من هذا الشهر ، وسعت Airbnb سياستها الخاصة بالظروف المخففة ، مما سمح للضيوف الذين ألغوا الحجوزات التي تم إجراؤها في الفترة من 14 مارس إلى 14 أبريل باسترداد الأموال بالكامل. رداً على السياسة ، كان المضيفون مستائين من عدم استشارتهم وأنهم سيخسرون المال.

يتم استيراد هذا المحتوى من Twitter. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

يتم استيراد هذا المحتوى من Twitter. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

في رسالة فيديو للمضيفين، يوضح تشيسكي أن توسيع سياسة الظروف المخففة بعد أن أعلنت منظمة الصحة العالمية أن فيروس كورونا جائحة لم يكن قرارًا تجاريًا. بدلا من ذلك ، كان قرارا قائما على حماية الصحة العامة. ثم يعتذر للمضيفين لعدم إبداء رأيهم في القرار. "أنا آسف لأننا لم نتشاور معك كشركاء ، وقد سمعت منك منذ ذلك القرار. وما سمعته هو أنك تريد منا أن نتعامل معك حقًا كشركاء ، ونريد إصلاح ذلك ، "قال تشيسكي.

لمساعدة المضيفين على خسارة الأموال من هذه السياسة ، ستدفع Airbnb لهم 250 مليون دولار. وفقًا للبريد الإلكتروني من Chesky ، عندما يلغي الضيوف أماكن الإقامة بسبب فيروس كورونا في الظروف ، ستدفع Airbnb للمضيفين 25 بالمائة مما يتلقونه عادةً من خلال الإلغاء سياسات. سيتم إصدار المدفوعات اعتبارًا من أبريل. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم Airbnb بإنشاء صندوق إغاثة بقيمة 10 ملايين دولار للمضيفين الفائقين الذين يؤجرون منازلهم ويحتاجون إلى المساعدة في دفع الإيجار أو الرهن العقاري. يتضمن البريد الإلكتروني من Chesky أيضًا تحديثًا لسياسة الظروف المخففة ، مما يمدد نافذة الإلغاء للحجوزات التي تم إجراؤها بين 14 مارس و 31 مايو.

تحديث 16 مارس 2020: في 15 مارس ، قامت Airbnb بتحديث عمليات الإلغاء المتعلقة بفيروس كورونا ، لتوسيع نطاق "الظروف المخففة". سياسات لتغطية الإقامات وتجارب Airbnb التي تم إجراؤها حول العالم. سيحصل الضيوف الذين ألغوا الحجوزات التي تم إجراؤها في الفترة من 14 مارس إلى 14 أبريل على استرداد كامل المبلغ. يمكن للمضيفين الإلغاء في هذا الإطار الزمني بدون رسوم أو التأثير على حالة المضيف المتميز. الاستثناء الوحيد لسياسة الإلغاء المحدثة هو السفر الداخلي في الصين القارية ، والذي سيعود إلى القواعد العادية في 1 أبريل. لن تغطي السياسة أيضًا أي حجوزات جديدة. تأتي سياسة الإلغاء الموسعة لشركة Airbnb في الوقت الذي أعلنت فيه منظمة الصحة العالمية أن تفشي فيروس كورونا جائحة عالمي.

يتم استيراد هذا المحتوى من Twitter. قد تتمكن من العثور على نفس المحتوى بتنسيق آخر ، أو قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات ، على موقع الويب الخاص بهم.

5 مارس 2020: ال فيروس كورونا المستجد ينتشر في جميع أنحاء العالم ، مما يتسبب في تأجيل الناس أو إلغاء خطط السفر، خاصة من وإلى المناطق التي يتفشى فيها المرض بشدة. إذن ماذا يحدث إذا احتاج الضيوف إلى إلغاء ملف Airbnb الحجز بسبب COVID-19؟

عادةً ما يكون لدى مضيفي Airbnb خيار الاختيار من بين ستة أنواع من سياسات الإلغاء ، تتراوح من مرنة إلى صارمة. تسمح السياسة "المرنة" للضيوف بالإلغاء حتى 14 يومًا قبل تسجيل الوصول لاسترداد الأموال بالكامل. بالنسبة لسياسة "Super Strict 60 يومًا" ، يمكن للضيوف الإلغاء قبل 60 يومًا على الأقل من تسجيل الوصول ، لكنهم سيستردون 50٪ فقط من سعر الليلة ورسوم التنظيف. ولن يستردوا رسوم الخدمة.

لإعطاء الأولوية لسلامة ضيوفها ومضيفيها ، أعلنت Airbnb في أ بيان أنها قامت بتنشيط "سياسة الظروف المخففة" لتزويد المضيفين المتأثرين والضيوف المتأثرين بفيروس كورونا بخيار إلغاء الحجوزات المؤهلة دون مقابل. عادة ما تغطي سياسة الظروف المخففة الإلغاءات بسبب الوفاة أو المرض أو الإصابة غير المتوقعة ، الالتزامات التي تفرضها الحكومة ، والكوارث الطبيعية ، واضطرابات النقل أو الإلغاء ، وغير المتوقعة ضرر في الممتلكات.

بينما تغطي سياسة الظروف المخففة أيضًا الإلغاءات من الأمراض الوبائية أو المرض وقيود السفر التي تفرضها الحكومة أو وكالة إنفاذ القانون أو الجيش ، فإن Airbnb لديها منفصل صفحة، مع توضيح المناطق التي تنطبق عليها الإلغاءات المجانية المتعلقة بفيروس كورونا. في الوقت الحالي ، تغطي السياسة الحجوزات التي تم إجراؤها في الصين وكوريا الجنوبية. كما ينطبق أيضًا على الضيوف المسافرين من تلك البلدان إلى Airbnbs في وجهات أخرى.

تشمل السيناريوهات العالمية الأخرى: الاضطرار إلى الامتثال لقيود مكافحة الأمراض التي تنفذها الحكومة أو السلطات الصحية ، مع الاضطرار إلى ذلك أداء الواجبات الطبية فيما يتعلق بفيروس كورونا وإلغاء وسائل النقل بسبب فيروس كورونا ، وبالطبع التشخيص كوفيد -19.

وفقًا لبيان Airbnb ، يتم تحديث السياسة بانتظام ، مع مراعاة توصيات منظمة الصحة العالمية وكذلك السلطات الحكومية والصحية. تتبع تحديثات سياسة الإلغاء هنا.

اتبع House Beautiful on انستغرام.

يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا المحتوى والمحتوى المشابه على piano.io.