كوهلر ، ستارك ، برنهاردت ، بيلا ، تيبو: كيف تظل خمس علامات تجارية أمريكية تراثية للتصميم ذات صلة اليوم

كما منزل جميل تحتفل بعيدها الـ 125 ، نحن لا نفكر فقط في الماضي ، ولكن في المستقبل. للحصول على نظرة ثاقبة حول استمرار مثل هذا التاريخ المهم ، تجري مديرة التحرير جوانا سالتز محادثات مع قادة العلامات التجارية الأخرى للتصميم التراثي حول بناء إرث - والدفع نحو المستقبل.

جو سالتز: أنتم جميعًا تقودون مثل هذه الأعمال الرائعة وأنا سعيد جدًا لأننا تمكنا جميعًا من الاجتماع معًا. كما منزل جميلتحتفل بعيدها الـ 125 ، لقد كنت أفكر حقًا في تحدياتي في هذا المنصب والوزن الثقيل لإدارة علامة تجارية لديها كانت موجودة منذ فترة طويلة. لقد تطلب مني التفكير في الكيفية التي يتعين علينا أن نغير بها باستمرار مكان وجود علامتنا التجارية وماذا تقوله للناس عبر الأنظمة الأساسية المختلفة. عندما نعيد التفكير في كيفية وصولنا إلى جمهورنا ، يتعين علينا إعادة التفكير في وجهة نظرنا. هل كان هذا صحيحا بالنسبة لك؟ هل كان عليك إعادة التفكير في جمالك كنتيجة للطريقة التي تصل بها إلى المستهلك؟

أليكس برنهاردت الابن أثاث برنهارد: العلامات التجارية التراثية التي بدأناها جميعًا أصبحت شركة سلع أكثر بكثير. قبل 100 عام ، كنا نصنع طاولات وكراسي خشبية - المنتج الأساسي والأبسط. من الواضح أن التصميم أصبح أكثر أهمية. عندما ألقيت نظرة على علامتنا التجارية على مدار السنوات العشر الماضية أو نحو ذلك ، رأيت الحاجة إلى جعل علامتنا التجارية مرادفة لمظهر معين. لأنه على مدار الخمسين عامًا الماضية أو نحو ذلك ، كنا نوعًا من الاختصاصيين: كان لدينا مجموعة حديثة ، كانت لدينا مجموعة تقليدية ، ومجموعة كلاسيكية جديدة ، كل تلك الأشياء المختلفة. قبل 10 أو 20 عامًا ، أصبحت صناعة الأثاث كبيرة جدًا في هذه المعارض مع مجموعتها التقليدية أو المعاصرة ، ولا أعتقد أن هذه طريقة رائعة للتعامل مع المستهلك اليوم. يريدون أن يأتوا إلى الفضاء ويقولون ، "نعم ، أتعرف على هذه النظرة ، هذا أنا." لذلك بدأنا حقًا في إعادة التركيز منذ 10 سنوات ، و كان الشيء الأكثر أهمية هو ما لن نفعله. ما أنواع المنتجات التي لن نصنعها؟ لن نكون عموميين - لن يكون لدينا شيء لشخص يبحث عن أثاث من القرن التاسع عشر ، أو لويس فيليب. يركز معظم منتجاتنا بشدة على المظهر الذي نحاول تحقيقه.

جو: هذا رائع. منزل جميل أعتقد أنه في بعض النواحي كان يجب أن تفعل عكس ذلك. لقد ارتبطنا كثيرًا بمثل هذا المظهر المحدد حيث شعرنا أنه من أجل الوصول إلى المزيد من الجمهور الذي كنا بحاجة إلى نوع ما قم بتوسيع هذه النطاقات أكثر ونوعًا من أن تكون أكثر شمولاً لأنماط التصميم المختلفة ، لذا من الرائع سماع ما تقول الذي - التي. لكني أحب أيضًا مفهوم اكتشاف استراتيجيتك حول ما لن تفعله ، مقابل ما ستفعله. كما يقول المثل ، "التنظيم هو فن التحرير". أعتقد أن الإدارة الجيدة هي أيضًا فن التحرير ، ومعرفة ما يجب قوله لا - وهذا مهم بقدر ما تقول "نعم".

تشاد ستارك ، ستارك: لتحقيق التميز الحقيقي في الخدمة ، يجب أن يكون الأداء ضعيفًا في الطرق الاستراتيجية. لذا فإن تقديم الخدمة المهمة جدًا لعملائنا لا يمكن تحقيقه إلا من خلال عدم تقديم أشياء ليست بنفس الأهمية.

إميلي فيديتو ، بيلا: لقد انضممت إلى منظمة Pella منذ حوالي خمس سنوات ، وكان لدينا مجموعة من المشكلات يجب حلها. لقد نشرنا علامتنا التجارية عبر نقطة سعر الافتتاح من خلال توزيع الصناديق الكبيرة وصولاً إلى التصميم الراقي حقًا ، وهكذا كنا بحاجة إلى تركيز أنفسنا ومواءمة ذلك مع رؤى المستهلك وإستراتيجية موجهة للعملاء حول علامتنا التجارية. لذلك اتخذنا خطوة كبيرة إلى الوراء ، وأعدنا تقييم ركائز علامتنا التجارية واستراتيجيتنا الإعلامية ، ومن كان هدفنا ، وما هو صوت وحيوية العلامة التجارية. كان هذا الكم الهائل من العمل ليكون أكثر تركيزًا على من نحن وما الذي دافعنا عنه. وأحد جوانب ذلك هو أننا هاجرنا أكثر نحو الغرب الأوسط ، وبعض الشمال الشرقي أكثر تقليدية - ومن أجل الوصول إلى تطلعاتنا لكوننا علامة تجارية ذات تصميم حديث ، كان علينا إعادة تنشيط جميع أصولنا ، وجميع محتوياتنا ، ومرة ​​أخرى الاستراتيجية التي ندفعها من خلالها إلى سوق. يمكن القول إن الأمر الأكثر أهمية هو أننا أصبحنا أذكى الآن فيما يتعلق بالاستماع إلى عملائنا وامتلاكنا المركبات لتطبيق تلك الأفكار على إستراتيجية تصميم منتجاتنا بالإضافة إلى إستراتيجيتنا التسويقية.

ستايسي سينيور ، تيبوت: بدأ Thibaut في عام 1936 ، لذلك نحن 135 عامًا هذا العام ، أكبر بعشر سنوات فقط منزل جميل. أعتقد أن ما قاله Alex كان بداية جيدة حقًا ، لأنني أعتقد في سوق اليوم ، أن تكون علامة تجارية لأسلوب الحياة ولديها وجهة نظر محددة لعلامتك التجارية ، تجذب الأشخاص حتى يعرفوا ما الذي يحصلون عليه ويعرفون ما يأتون إليه انت ل. أعتقد أنه لا يزال من الممكن أن يكون واسعًا جدًا ، ولا يجب أن يكون محددًا للغاية ، ولكن يجب أن يكون له توقيع حتى يهتم به الناس ويريدونه. هنا في Thibaut ، ما تمسكنا به على الرغم من نمونا كثيرًا خلال السنوات العشر الماضية ، هو أننا لدينا فريق ضيق ، ونحن نعمل بشكل وثيق معًا ولا نسمح لأي غرور بأن يقف في طريق ما نحن فيه فعل. نحن دائما نفكر ، هل ستبيع؟ نحصل على مدخلات حول كل شيء قبل أن نأخذه في المخزون. لذلك نتأكد من أننا نتطور دائمًا. عليك أن تتطور دائمًا ، أن نكون صادقين. هذه الصناعة ليست مواكبة للموضة ؛ لسنا في الطليعة - علينا أن نصنع أشياء سيحبها الناس لفترة طويلة. إنهم يستثمرون الكثير من المال عندما يقومون بالتزيين. إنها ليست بلوزة يمكنك فقط أن تقرر إخراجها من خزانتك ، إنها توضع على الحائط الخاص بك ، الأثاث ، سيكون هناك لمدة عشر سنوات على الأقل ، لذلك نحاول أن نركز بشكل كبير على ما المصممين والعملاء يريد.

جو: إن فكرة الاستماع إلى المستهلك هي الفرق الحقيقي بالنسبة لنا بين المطبوع والرقمي. تعتبر التكنولوجيا الرقمية فورية للغاية فيما يتعلق بتعليقاتك - فأنت تعلم تمامًا أن الناس يشعرون بالضيق على الفور. مع الطباعة ، تضعها هناك ولا تعرف نوعًا ما إذا كان خمسة أشخاص قد رأوها أم خمسة آلاف. ولكن من الممتع جدًا أن تكون قادرًا على سماع آراء الناس. هل هناك أشياء تقدرها بشأن الاضطرار إلى قيادة العلامة التجارية خلال الأوقات المتغيرة ، أو خلال هذه اللحظة من الزمن؟

ستايسي: لكن الطريقة التقليدية للعودة إلى المحادثات شخصيًا - تمامًا كما نجريها الآن - هي كذلك يجب أن يحدث ، لأن مجرد الحصول على ردود الفعل الرقمية ، في بعض الأحيان تحصل فقط على أفواه صاخبة ؛ أنت لا تحصل حقًا على الأشخاص الذين تقدر آرائهم.

تشاد: لقد كنت مع الشركة لمدة 10 سنوات ، وعندما بدأت لأول مرة ، كنت أسمع المصممين يقولون أشياء مثل ، "أوه ، أنا أعرف ستارك ؛ أحبت جدتي ذلك ". كنت على ما يرام ، حسنًا ، ما الذي يجب أن نفعله لكي تحبه؟ ومن خلال طرح أسئلة على عملائنا واستطلاع رأيهم ، اتخذنا نهجًا لا نكون معروفين بتصميم معين ولكن لثلاث ركائز: السلام العقل في الخدمة ، وتنوع التشكيلة على حد سواء من حيث الأسلوب ومن حيث نقطة السعر والمهلة الزمنية ، ومن ثم التسوق المريح خبرة.

بالنسبة إلينا ، أكثر ما تغير ليس تضييق المنظور ، ولكن أشياء مثل الأداء ، على سبيل المثال ، لقد تضاعفنا بعد أن سمعنا من مصممينا ، ولكن يتم وضع هذا النسيج في عدة أشكال مختلفة تصميمات. وعدنا ليس معروفًا لشيء واحد ، بل أن نكون معروفين كشريك يمكن اعتباره في مجال واحد من كل مشروع تصميم راقي. المصمم للغاية له مظهره الخاص ، وهناك الملايين من الأساليب ولن نكون أبدًا كل شيء للجميع من منظور الأسلوب. ولكن إذا استطعنا الاستمرار في الحصول على الخدمات التي يريدونها ، فنسهل العثور على المنتج والعمل مع المنتج ولدينا ما يكفي من أنماط متنوعة للإلهام ، فهذا نجاح.

ديفيد كوهلر كوهلر: تشاد ، أعتقد أننا متشابهان للغاية. لدينا محفظة براد ولكن جميعها تأتي من نفس وجهة نظر التصميم ، ولكن في السنوات الخمس أو العشر الماضية ، ازداد المعاصر. مثل وجهة نظر ستارك ، نفكر في التصميم بطريقة فرانك لويد رايت: شكلها ووظيفتها في وئام تام مع الطبيعة و. الوظيفة هي أن تجربة المستخدم التي تم تمكينها بواسطة التكنولوجيا قد تغيرت بشكل كبير ، ليس فقط في طريقة تسوق المستهلكين للمنتج ، ولكن فيما يتوقعون أن تفعله المنتجات الذكية. لقد زادت توقعات المستهلكين - فهم يتوقعون التكنولوجيا المضمنة في منتجاتنا والتي تجعل حياتهم أسهل وأكثر ملاءمة. أود أن أقول أيضًا إن التصميم من وجهة نظر الاستدامة قد تحسن بالفعل العقد الماضي ويستمر في المضي قدمًا.

جو: إنه مثير للاهتمام لأنكم جميعًا ، أنتم أيضًا تتحدثون جميعًا ، في نفس الإطار الزمني: منذ خمس إلى عشر سنوات. تحدثت إلى أحد قادة شركة قديمة قال إنه شعر أن صناعته قد تغيرت في السنوات العشر الماضية أكثر مما تغيرت في القرن السابق. هل تعتقد أن هذا صحيح؟

تشاد: حسنًا ، لاستخدام معيار العشر سنوات ، كان منذ أكثر من 10 سنوات صناعة يحركها العرض إلى حد كبير: إذا كان لديك أفضل منتج ، فستربح. لكن اليوم ، بسبب وسائل النقل الحديثة وسائل النقل الحديثة. لقد أصبح العالم مسطحًا إلى حد كبير ، حيث لن تتمكن من الفوز بوجود أفضل منتج. تحتاج إلى أن تكون قادرًا على عرض هذا المنتج ، ولكن أيضًا تكون قادرًا على التواصل مع العملاء على مستوى غير ملموس أكثر عاطفية بطرق معينة. أمزح مع والدي وعمي ، "إنه لأمر مدهش أنك بنيت واحدة من أقوى العلامات التجارية في الصناعة عندما كانت إستراتيجيتك الإعلانية عبارة عن إعلان على صفحة كاملة في مجلة واحدة وهذا كل شيء." يحب هذا ما فعلوه من 1960 إلى 1980 ، وبسبب ذلك لدينا علامة تجارية رائعة ، ولكن لبناء علامة تجارية رائعة ، عالم اليوم ، إنها بيئة مختلفة ، وأكثر من ذلك بكثير التحدي. وبالنسبة للعلامة التجارية التراثية ، فإن ساحة اللعب أصبحت فجأة أكثر اتساعًا: يمكنك إنشاء صور مذهلة ، كما تعلم إنشاء مواقع ويب مذهلة ، واستثمار كل أموالك في العينات ووسائل التواصل الاجتماعي وفي غضون ستة أشهر لديك تصور من قبل المستهلكين الجدد الذين لا يعرفون تاريخ العلامات التجارية التي تلعبها حقل. وفي بعض النواحي هم من وجهة نظر مصادر المنتج قد يكونون. إذن ، كيف نأخذ التعلم المتجذر بعمق في ثقافتنا في حمضنا النووي ، ونستمر في التمييز من وجهة نظر المنتج والخدمة؟

إميلي: لقد زاد بشكل كبير مستوى مشاركة العملاء في المنتجات الاستهلاكية ورغبتهم في التعلم ، وحتى أهمية الأهمية النسبية والشكل والوظيفة. الشيء الآخر الذي نكافح معه كعلامة تجارية تراثية هو كيف تكون أصيلًا وملائمًا لجذورنا أثناء اتخاذ المواقف وتشكيل المواقف حول الأشياء التي تحدث في بيئتنا الحالية. في السابق ، لم يكن أي من ذلك مهمًا ، والآن يهتم المستهلك اليوم بروح العلامة التجارية وليس فقط المنتجات أو الخدمات المقدمة.

ستايسي: ومن ثم فإن التمييز في طريقة تواصلك اليوم يمثل تحديًا كبيرًا لأنك لا تعرف ما هي شخصية علامتك التجارية. لقد اعتاد أن يكون مجرد من هم مندوبو المبيعات لديك أو من هم المديرين التنفيذيين. الآن ، عليك أن تفكر ، ماذا تقول شركتي؟ هل يتحدثون بالصوت الصحيح؟ تريد التأكد من احترام العلامة التجارية بشكل صحيح ، خاصةً عندما تكون علامة تجارية تراثية. لا تريد التحدث بصوت يبدو وكأنه تعليق صوتي. ثم العودة إلى المنتج ، يتعلق الأمر بصنع منتج حصري جيد حقًا ، وإبقائه حديثًا والحفاظ عليه متغيرًا ومشاركة الصور التي تجعل الناس يريدون ذلك.

اليكس: مفهوم روح العلامة التجارية مثير للاهتمام ؛ لقد كانت لدينا علاقة طويلة الأمد مع مجتمعنا ويسعدنا أن يكون لدينا حرفيون من الجيل الرابع في هذا المجال. لذلك نحاول التركيز حقًا على العمل الخيري في هذا المجال. عندما وصلنا إلى الذكرى السنوية الـ 125 لتأسيسنا ، اعتقدنا أنه ربما ينبغي أن ننظر إلى المنتجات المختلفة ومنتجاتنا العملاء ، ثم فكرنا في "لا" ، سنركز على موظفينا وما يفعلونه من أجل تواصل اجتماعي. لذلك في كل شهر نسلط الضوء على شخص ما وما فعله داخل مجتمعنا لرد الجميل - الجميع من الإدارة الوسطى إلى عمال المصانع. وبالتأكيد ، كان هذا جيدًا للعلاقات العامة ، لكن الأمر كان يتعلق بالعودة إلى ما كنا نفعله منذ 132 عامًا.

جو: أحب ذلك. حسنًا ، سأطرح سؤالاً آخر وسأطلب منكم جميعًا الإجابة عليه. لقد اقتربت من أو خلفك أكثر من 100 عام ؛ ما أكثر ما يثيرك بشأن ما سيأتي على الطريق؟

ديفيد: نحن نبلغ من العمر 147 عامًا ، لكن عليك أن تفكر في هذا اليوم طوال الوقت. هناك كتاب رائع أود أن أوصي به لرؤساء الشركات الخاصة اسمه عقلية المؤسس. هذا هو التحدي - للتأكد من أن نشاطك التجاري ملائم وريادي ومبتكر وجريء. وننفق الكثير من الوقت والجهد على ذلك كشركة.

ستايسي: وبالمثل ، نتطلع دائمًا إلى المستقبل. لقد أعدنا للتو شركتنا بالكامل على COVID ؛ لدينا مستودع جديد ومكاتب وصالات عرض ، لذلك نحن نعيد الاستثمار في المستقبل. أشعر وكأننا نستفيد من المستقبل. والآن يركز الجميع على منزلهم - إنه وقت رائع ومثير عندما يقدر الناس منازلهم أكثر. كأم عاملة ، كنت في المنزل لبضعة أشهر فقط ولكني كنت في منزلي أخيرًا.. وأدركت أنني كرهت سجادتي ، وجدراني - لدي كل شيء جديد.

إميلي: المنزل هو المحور - وهذا هو المفهوم الذي يتم الاحتفال به بناءً على تسريع البقاء في المنزل. وتلعب منتجاتنا دورًا مهمًا في تقاليد حياة عملائنا أكثر من أي وقت مضى.

تشاد: أود أن أقول إنني متحمس للغاية عندما يتقاعد والدي وعمي - لكنني لن أقول ذلك. أعتقد أننا جميعًا كعلامات تجارية تراثية في فرصة فريدة لأننا بنينا مثل هذه القاعدة العظيمة ولكن السؤال هو ، كيف ندفع أنفسنا حتى لا يزعجنا شخص ما؟ مباشرة إلى المستهلك هو تركيز كبير بالنسبة لنا ؛ تقوم أختي بإطلاق Stark Home ، وهي منصة منزلية جديدة ، في فبراير ، ونحن مستمرون في ابتكار إستراتيجيات مميزة للعلامة التجارية للوصول إلى المزيد من العملاء.

اليكس: الفيل في الغرفة هو أننا لم نشهد أبدًا طلبًا في المنزل كما فعلنا خلال COVID. لكن الشيء الذي يجعلني متحمسًا كل يوم هو إنشاء المنتج. وبصفتي رئيسًا تنفيذيًا ، أعتقد أنه من النادر أن أنفق 50٪ من وقتي في ابتكار منتجات جديدة ، ولكن هذا كان شريان الحياة لما أبقانا على قيد الحياة لهذه المدة الطويلة ونعتقد أن هذا النوع من استكشاف الأنواع الجديدة سيأخذنا إلى المرحلة التالية مئة عام.

شاهد بعض التصاميم المتميزة لهذه العلامات التجارية على مدار السنوات أدناه:

---

اتبع House Beautiful on انستغرام.

يتم إنشاء هذا المحتوى وصيانته بواسطة جهة خارجية ، ويتم استيراده إلى هذه الصفحة لمساعدة المستخدمين على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني. قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول هذا المحتوى والمحتوى المشابه على piano.io.